牛姝娟

（新疆瑞豪国际酒店有限责任公司，乌鲁木齐 830011）

酒店企业人才保持策略研究

牛姝娟

（新疆瑞豪国际酒店有限责任公司，乌鲁木齐 830011）

近年来，随着市场环境的影响，酒店企业整体经营面临较大压力，人才流失现象更为严重，致使酒店企业的经营工作和后期发展受到一定程度的影响。本文就酒店企业人才保持策略进行了深入细致的分析和探讨。

酒店企业；人才保持；策略分析

现阶段，酒店企业在经营管理过程中，存在一系列亟待改善的问题，加之员工对酒店服务业的认同度低，致使人才流失已成为酒店企业中的普遍现象。对于酒店企业，人才流失的同时。也会造成服务质量下降和人力资源管理成本增加，并影响到酒店的品牌信誉和员工的工作积极性，最终使企业的生存发展受到影响。

1　酒店企业人才流失的原因

1.1酒店管理存在问题

在一些酒店企业中，缺少相应的激励机制，致使员工工作积极性和工作效率有待于提高。加之部分酒店的社会保障不健全，薪资待遇较低，难以达到员工的心理预期，使员工难以在企业中找到归属感，对企业的忠诚度不高。此外，赶上淡季，部分酒店企业为降低成本，会适当进行裁员。以上种种原因，加重了员工的危机感，为避免被裁掉后失去生活保障，一些员工往往会提前想好退路。

1.2员工思想认识存在偏差

受当下社会价值观念的影响，很多员工不能充分认识到自身所从事的工作的社会价值，甚至认为服务行业低人一等，得不到社会广泛尊重和认可。此外，还有一些员工认为酒店企业的门槛较低，招聘人才时的要求和标准也较低，工作的技术含量不高，任何人通过简单培训后都可以上岗。在这种情况下，酒店企业中的很多员工心猿意马，一旦遇到合适的时机，便会跳槽到其他行业。

1.3员工职业规划的期望不能得到满足

不少酒店企业在人才管理上缺乏远见，不能将企业发展与员工发展联席在一起，缺乏帮助员工制订长短期个人职业发展规划的意识，使一些员工自身发展的期望不受企业重视或受到限制，造成员工积极性受挫。

2　酒店企业人才保持策略

2.1强化管理者的危机意识

在酒店企业中，若想切实缓解人才流失的局面，强化人才流失危机意识不失为一条行之有效的途径。相关管理者一定要对此引起重视，认识到高素质的人才对于企业发展的重要性。在日常管理工作中，应强化“以人为本”的管理理念，认真听取员工的建议和意见，尊重员工的劳动成果，并及时了解员工的需求。同时，管理者还应致力于员工工作环境、伙食质量、住宿条件的改善，在工作乃至生活的方方面面，切实为员工着想，使员工在企业中找到归属感。

2.2建立员工职业规划方案

酒店企业要体现人性化管理，关注员工的持续成长，应当为员工提供职业规划方案，帮助员工规划自身的职业生涯，让员工通过职业生涯规划与管理，对自我的优势、能力以及职业前景有较为全面的认识，通过生涯规划与企业提供的发展通道实现对自我职业生涯的管理，提升素质和竞争力。企业则通过职业规划方案了解员工发展愿望和综合条件，结合员工特点，充分实现人岗匹配，持续关注员工成长，提高员工工作效能与忠诚度，留住人才。

2.3完善相应激励机制

在企业中，一套科学合理的激励机制要同时满足以下两点。一是能够为员工提供完善的薪酬福利。酒店要保证薪酬的公平性和市场竞争性，维护员工对薪酬的满意度，福利应体现出低差异性和高稳定性。二是晋升机制公平合理。员工获得职业晋升是其自我价值提升的具体体现，酒店企业要给每一个员工同等的职业晋升机会和充分必要的锻炼机会；同时，采取资格评价操作和任职资格的管理，达到人尽其才、各尽其能的目的。此外，为充分调动员工的积极性，提高员工的工作效率和质量，必须建立一套行之有效的绩效考评机制，使员工乐于在企业中长期工作和发展。

2.4重视企业文化

酒店企业想缓解人才流失较严重的现状，可以充分发挥企业文化的作用，通过企业文化使员工对企业的价值观以及经营理念和日常行为准则等形成认同，使员工间形成强大的凝聚力，并充分参与到企业文化建设和日常经营管理中，从而避免企业人才流失。

2.5重视员工培训

企业想留住人才，相应的培训机制必不可少。对此，一些酒店管理者往往存在着错误的认知，觉得员工迟早会跳槽，在培训上投入过多时间、精力以及费用是划不来的。企业只有重视员工素质的培养，才能使员工的技能和经验得到提升，成长为企业所需要的人才，并在工作中充分发挥价值。在员工成长过程中，会切实增强对企业的认同感和感恩心理，缓解人才流失的情况。

3　结　语

现阶段，在我国酒店企业中，由于管理方面存在一些弊病，且缺少相应激励机制，致使人才流失现象较为严重，对酒店企业的正常经营以及发展造成了影响。为改善这种局面，酒店企业一定要采取行之有效的措施，优化自身管理模式，对人才流失的现象切实引起重视，保障员工的薪酬福利待遇，建设和完善相应激励机制，以此激发员工积极性，增强员工对企业的认同感，使员工在工作中充分发挥价值，并将自身发展与企业的长远发展相结合，推动酒店企业平稳发展。

主要参考文献

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A

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2015-02-16