梁勇

摘 要：本文通过贵州省官方旅游网站建设情况调查，选取链接分析法中定量指标对贵州省官方旅游网站网络影响力进行评价，选择相关的评价指标，并通过灰色关联度分析法计算关联度，排列关联序，获得官方网站网络影响力排序表。并对贵州官方旅游网站建设中存在的问题进行分析并提出相应的对策。

关键字：旅游网站；链接分析；灰色关联分析；网络影响力；评价

中图分类号：F59文献标识码： A

贵州省的旅游资源丰富，风景名胜遍及各地州市，旅游行政管理部门、景区、酒店、旅行社及其它相关旅游配套设施信息化程度远远达不到其它发达省市的相关要求，通过大力推动旅游信息化建设可以有效的整合旅游产业相关资源，开拓新型旅游市场推广模式，结合丰富多彩的营销手段，有效刺激国内外旅游市场，吸引大批国内外游客，大幅提升贵州旅游收入。随着我省城镇化水平的提高，旅游交通、旅游服务等旅游软、硬件配套设施逐步完善，“多彩贵州”城市名片的广告效应及影响力不断提升。

一、贵州省官方旅游网站现状

官方旅游网站，是指基于 Intemet网络，拥有自己的域名，由若干个相关的网页组成的网页组，在服务器上存储一系列旅游信息的Web 站点。使用者可通过旅游网站的浏览器浏览所需要的旅游信息及预订相关服务。这类网站信息特点着重于发布旅游新闻、会展消息、行业管理政策和法规，旅游资源、旅游统计、旅游研究等信息较丰富，但旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游商品信息相对薄弱。

通过调查，目前共检索到省、市、县与旅游相关官方网站100个，其中包括标注为宣传部主管或在政府网站中的一个栏目的网站，本文仅对具有独立域名的22个网站（表1）进行链接指标数据统计。

表1具有独立域名的22个网站

序号 网站名称 网站域名 序号 网站名称 网站域名

1 贵州省旅游局政务网 http://www.gztour.gov.cn 12 松桃旅游网_秘境松桃欢乐之旅 http://www.stlyw.gov.cn

2 贵阳市旅游产业发展委员会 http://www.gytour.cn 13 梵净山旅游网—印江县文旅局 http://www.fjs.gov.cn

3 白云文化旅游网 http://www.bylw.gov.cn 14 毕节市旅游局 http://www.gzbjtravel.com

4 开阳县旅游发展服务中心 http://www.kytour.net 15 奢香之旅 http://www.gzdafang.gov.cn

5 六盘水市旅游局 http://lyj.gzlps.gov.cn 16 黔西南旅游 | 水墨金州 http://www.qxnly.com

6 水城县旅游局 http://www.zgldjqsc.com 17 苗乡侗寨，心灵家园——黔东南州旅游局 http://qdntour.gov.cn

7 遵义市旅游局 http://lyj.zunyi.gov.cn 18 从江旅游在线 http://www.cjlyzx.com

8 遵义市汇川区旅游局 http://www.zyhcly.com 19 台江旅游网——贵州苗族姊妹节官方网站 http://www.tjzmj.com

9 茶海之心·凤冈旅游网 http://www.fgly.gov.cn 20 剑河旅游网 http://www.jhly.org

10 余庆旅游网 http://www.yqlyw.cn 21 雷山网 http://www.gzlsmn.cn

11 梵天净土,桃源铜仁_铜仁旅游网 http://www.trly.gov.cn 22 贵州·黔南州旅游网 http://qnlyj.qiannan.gov.cn

二、贵州省旅游行业网站影响力评价

1、网络影响力

网站的网络影响力是指网站提供的信息、服务通过网络对访问者产生的控制作用，使其在认知、倾向、意见、态度和信仰以及外表行为等方面发生合目的的反应或变化，网站的影响力指这种反应或变化的程度。

从影响力的定义来看，网站影响力是在用户寻求信息与获得满足的过程中产生的:当用户产生信息需求时，便到相关的网站寻找，用户首先浏览权威网站，这是网站的“权威影响力”在发挥作用，权威网站的信息满足了用户需求时，用户停止寻找，网站的影响力加深;用户需求无法满足，就会转向其他网站，其他网站满足了用户需求，同时对用户产生影响力，用户下一次寻找同类信息时，这个网站便会在用户的考虑之中[1]。

2、网站影响力评价指标

网站链接存在的原因主要是网页质量得到认可，其网站的信息资源被利用，网站或网页之间内容上也具有相关性。一个网站被链接的次数越多，网站的利用率就越高，其影响力也越大。基于此原理，用链接分析法评价网站影响力也是极为必要的一种定量方法。为了多指标全方位反映所选官方旅游网站的建设规模与网络影响力, 本文选取了目前广泛用于政府学术网站、企业网站等的链接指标，有网站总页数、网站总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子、外部影响因子、内部影响因子、PR值共8个链接分析指标。

评价指标体系如表2，通过灰色关联度排序方法对官方旅游网站的网络影响力的指标进行综合排名。

表 2评价指标体系

旅游行业网络影响力评价指标体系 网站链接绝对量指标 网页数

总链接数

外部链接数

内部链接数

网站影响力的指标 网络影响因子

网页等级指标 PR 值

网站内部结构（层次性与完备性）的指标 内部网络影响因子

网站建设质量的指标 外部网络影响因子

三、贵州省旅游行业网站网络影响力评价研究

1、评价指标数据收集方法

全面准确搜集旅游业网站是此调查分析的基础。国内外重要的综合性搜索引擎是网站搜索的重要途径，选择目前最具影响力Google（http://www.google.com.hk）通过关键字检索，获得官方旅游网站相关数据, 检索式如表3所示。

表3 google检索表达式

检索式（google）（以www.gztour.gov.cn为例）

名称 检索表达式

网页总页数 Site:www.gztour.gov.cn

总链接数 " www.gztour.gov.cn "

内部链接数 " www.gztour.gov.cn "site: www.gztour.gov.cn

外部链接数 " www.gztour.gov.cn "-site: www.gztour.gov.cn

2、数据收集

本文实验的时间是2014年2月12日--2月16日。所有的检索任务是在上午8:30一12:30之间完成的。在检索过程用Google搜素引擎分别进行搜索，对独立官方旅游网站进行统计，统计结果如表4所示。

表4官方旅游官方网站网络链接数据统计表

序号 区县 网站总页数 网站总链接数 内部链接数 外部链接数 网络影响因子 外部影响因子 内部影响因子 PR值

1 贵州省 1590 69400 10400 54500 43.65 34.28 6.54 6

2 贵阳市 608 54100 49300 2650 88.98 4.36 81.09 5

3 白云区 1050 7810 123 6880 7.44 6.55 0.12 2

4 开阳县 411 10 315 1150 0.02 2.8 0.77 0

5 六盘水市旅游局 568 10800 3610 3220 19.01 5.67 6.36 4

6 水城县 334 2390 754 649 7.16 1.94 2.26 0

7 遵义市 1290 24200 9230 8470 18.76 6.57 7.16 5

8 汇川区 77 160 80 78 2.08 1.01 1.04 0

9 凤冈县 163 3360 1890 269 20.61 1.65 11.6 0

10 余慶县 144 9 10 200 0.06 1.39 0.07 0

11 铜仁市 19400 234000 2.00E+05 5600 12.06 0.29 11.44 0

12 松桃县 2100 23000 17100 3150 10.95 1.5 8.14 4

13 印江县 586 25800 3140 19500 44.03 33.28 5.36 3

14 毕节市 589 25800 1330 4830 43.8 8.2 2.26 0

15 大方县 289 8 672 62 0.03 0.21 2.33 0

16 黔西南布依族苗族自治州 834 6070 3870 605 7.28 0.73 4.64 0

17 黔东南州 2710 198 29000 393 0.07 0.15 10.7 3

18 从江县 1150 14700 7210 2920 12.78 2.54 6.27 3

19 台江县 2170 34500 14500 13200 15.9 6.08 6.68 4

20 剑河县 618 4510 3040 367 7.3 0.59 4.92 3

21 雷山县 4660 67800 46700 18500 14.55 3.97 10.02 5

22 黔南布依族苗族自治州 465 2720 1560 289 5.85 0.62 3.35 6

3、官方旅游网站影响力灰色关联分析

按照5个一级指标和8个二级指标，收集并整理出原始数据。以贵州省市、县旅游局网站评价中指标最优值作为主行为序列，记为参考列，将其他贵州省、市、县旅游局网站的指标作为相关因素序列，由于系统中数据的计量单位不同，不能进行比较分析，要对这些数据进行无量纲化处理之后才可以运用灰色关联分析法。一是数据进行无量纲化处理。这里用初值化的方法对数据进行无量纲化处理，即以最优值为基准点，然后用每个数值去除以该指标对应的最优值；二是进行指标集的差序列运算，获得指标集的差序列运算结果；三是计算灰色关联系数，获得关联系数值；四是并计算关联度，排列关联序（表5）。

表5 计算关联度，排列关联序表

区县 网站名称 关联度 关联序

贵州省 贵州省旅游局政务网 0.610943 1

铜仁市 梵天净土,桃源铜仁_铜仁旅游网 0.594972 2

贵阳市 贵阳市旅游产业发展委员会 0.572991 3

印江县 梵净山旅游网—印江县文旅局 0.46997 4

雷山县 雷山网 0.434041 5

黔南布依族苗族自治州 贵州·黔南州旅游网 0.421608 6

遵义市 遵义市旅游局 0.411749 7

台江县 台江旅游网——贵州苗族姊妹节官方网站 0.397765 8

六盘水市旅游局 六盘水市旅游局 0.385297 9

松桃县 松桃旅游网_秘境松桃欢乐之旅 0.384653 10

毕节市 毕节市旅游局 0.369224 11

从江县 从江旅游在线 0.368948 12

黔东南州 苗乡侗寨，心灵家园——黔东南州旅游局 0.366797 13

剑河县 剑河旅游网 0.36083 14

白云区 白云文化旅游网 0.360013 15

凤冈县 茶海之心·凤冈旅游网 0.347723 16

黔西南布依族苗族自治州 黔西南旅游 | 水墨金州 0.340736 17

水城县 水城县旅游局 0.339302 18

开阳县 开阳县旅游发展服务中心 0.337212 19

汇川区 遵义市汇川区旅游局 0.335366 20

大方县 大方县旅游局 0.334862 21

余庆县 余庆旅游网 0.334841 22

四、贵州省官方旅游网站网络影响力分析及对策研究

1、官方旅游网站建设不完善，总体网站规模较小

在88个省、市、县官方旅游网站中，目前仅有22个网站有独立域名，有10个网站域名未按照政府网站域名要求申请。绝大多数县级旅游管理部门网站没有独立域名，仅作为政府网站中的一个栏目，总体来看官方旅游网站建设不完善；在网页总数方面，在官方旅游网站中铜仁市和雷山县、黔东南州三个旅游官方网站分别居第一、二、三位 ，达到了19400和4660个、2710个，铜仁市旅游局规模相对较大；网页总数超过1000的官方旅游网站仅9个，在网站规模方面，除了个别网站十分突出，官方旅游网站规模很小，同时也还有较大发展空间。

在对策方面，一是注重加强省、市及区、县官方旅游网站的建设。省、市官方旅游网站以其网络辐射力较广及与其他区、县官方旅游网站关联性较大的优势带动整个贵州省旅游行业网络体系的整体发展；二是加强网站本身的建设，增强吸引链接的能力。首先在增加信息容量及信息种类的基础之上，开发便捷灵活的网络信息服务，树立服务主导观念，为广大旅游者提供功能更加完备的服务，如开展咨询服务、旅游线路自主查询、电子门票等等，从而提高旅游行业网站的利用率和影响力；三是制定官方旅游网站考核评价标准，并实施考核评价，反推官方旅游网站的建设。

2、官方旅游网站的开放性和辐射力较差，搜索关注度不高

通过外链接数数据分析，在官方旅游网站中贵州省旅游局、印江县、雷山县三个官方旅游网站分别居第一、二、三位 ，达到了54500和19500个、18500个，官方旅游网站中外链接数超过10000的网站仅有4个, 外链接数不到10000的有19个，其中汇川区和大方县仅为78和62，官方旅游网站的外部影响力和网络辐射力较差。在总链接数方面，它反映了该网站被链接的总量大小，是网站影响力与辐射力的主要标志。在官方旅游网站中铜仁市旅游局、贵州省旅游局、雷山县三个官方旅游网站分别居前三位，其中以铜仁市旅游局为234000，总链接数高于10000的有12个。表明这些网站的网络信息组织体系比较完备，信息揭示程度，网站影响力与辐射力也相对较高。相比之下，在官方旅游网站中开阳县等3个县检索到的链接低于10，差距悬殊大，这对网站的建设与发展都相当不利。官方旅游网站中2个的网站PR 值为6,其余网站PR值低于5, 网站PR值为0的有10个。说明我省官方旅游网站的搜索关注度一般，这需要提高网站整体的质量水平, 从而提高自身的搜索关注度。

对策方面，要丰富网站信息内容。各级官方旅游网站应当通过组织专门队伍来丰富网站内容、提高旅游行业相关信息发布的质量等方式，确保旅游行业信息的及时性和有效性，为旅游行业相关企业、各大型网站、社区、旅游者等各行各业提供旅游信息的重要参考，以便于获得行业群体、个人的广泛认可，从而提高网站的影响力。

3、官方旅游网站内部结构的层次性与完备性不高

内链接数方而，可以看出大多数官方旅游网站的整体水平偏低，仅有铜仁市、贵阳市、雷山县的内链接数量领先于其它各个官方旅游网站，分别为200000、49300、,46700，内链接数超过10000的有7个，这说明我省部分旅游网站内部结构合理，网站的内部信息结构建设相对完善。大多数官方旅游网站内部结构的层次性与完备性不高，网站的内部信息结构建设还有待加强。

在改善内部结构的层次性与完备性方面，要优化网站内部链接。从内链接数以及内部网络影响因子的指标结果显示来看，目前我省官方旅游网站内部层级结构不够成熟，因此，在创建一定质量的网站内部网页的同时，优化其网站内部链接，使网站内部层级结构更为合理，方便用户访问与浏览，同样有利于网站影响力的提高。

四、旅游网站网站影响力整体有待提高

从关联度排名中亦可以看出，除贵州省、铜仁市、贵阳市官方旅游网站在0.5~0.6的区间，其他大多数官方旅游网站的关联度值都在0.3～0.4之间，从网站影响力的综合评价角度来看，我省官方旅游网站网络影响力普遍不高，整体有待提高。

提升网站网络影响力方面，一是构建贵州省旅游行业网站群。贵州省旅游行业网站网络集中趋势不强，联系不紧密。尤其是单个的县级旅游管理部门网站由于其信息资源不多，容易湮没在浩瀚的网络信息中。建议构建官方旅游网站群，提高网络信息资源的利用程度，加大省内官方旅游网站互链，实现各市县官方旅游网站的资源共享和信息交流。二是推动旅游行业电子商务建设。电子商务是旅游相关企业网站的高级形态，既是对外品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是在网上开展业务、进行交易以及信息服务的必须工具。官方旅游网站是旅游行业企业的管理、指导机构，推动旅游行业电子商务建设，将各自独立的交通、景区、食宿、服务及其它相关旅游配套设施等方面整合在一起，对旅游行业的发展至关重要，提升了旅游企业的竞争力。

参考文献：

[1]范闯.基于网络计量学的科技信息服务网站影响力评估研究[D]. 南京理工大学,2009.5