■李 琼，黄卫星，雒丽琼 ■陕西红旗民爆集团股份有限公司，陕西 宝鸡 721013

民爆企业主要生产工业炸药、雷管、导爆索类等，均为易燃易爆的高危产品。因此在这些产品的生产、储存、销售、购买、运输、使用等工作环节必须保证产品质量。如果因管理不当导致产品质量出现问题或因操作不规范造成质量事故，将会给社会和企业带来巨大的人员生命和财产损失。为使民爆物品生产经营企业的质量管理工作的规范和有序，企业建立质量管理体系和实施认证是非常必要的，且有着极其重要的意义。

1 ISO9001质量管理体系发展

ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。2008年底发布GB/T19001-2008《质量管理体系要求》是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，它更清晰、明确地表达ISO9001∶2000的要求。

2 质量管理体系运行模式

2．1 质量管理体系运行模拟

质量管理的目的是通过组织和流程，在企业付出最小成本的情况下，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保产品的开发、生产和服务过程是合理和正确的。

在建立和实施质量管理时，应该把“过程”作为质量管理体系的基本单元，过程方法就是系统的识别和管理组织所应用的过程。

上图所描述的是一个以过程为基础的质量管理体系运行图，它是一个适用于各个行业的组织建立和实施质量管理体系通用模式。它采用了美国质量专家戴明首创的“PDCA”方法，即:P-策划(plan)，D-实施(do)，C-检查(check)，A-改进(action)。……