刘长鑫，硕士，王府井百货副总裁兼CIO。1989年大学毕业后，刘长鑫加入王府井百货。

凭借敏锐的感知洞察力，王府井百货副总裁兼CIO刘长鑫在信息化兴起伊始就开始信息的收集，而今全渠道建设是他又一关注点。从业信息化工作十几年，他始终如一地为信息化建设努力奉献着。

实体渠道、电商渠道、移商渠道的整合不仅给企业打开千万条全新的销路，同时能将企业的资源进行深度的优化，力争让会员可以在所有的渠道内通行无阻，享受积分累计、增值优惠、打折 促销、客服等。

全渠道打破时间限制，24小时全程服务。对于消费领域的革新会更加体贴入微。我的消费我做主，作为顾客可以再任何地点--家中、路上、办公室等等，采用任何方式--手机、电脑、iPad等都可以购买到自己想要的商品或服务；而对于商家企业而言，全渠道的革命，理念上从以前的“终端为王”转变为“消费者为王”，企业的定位、渠道建立、终端建设、服务流程等等全部以消费者的需求和习惯为核心，随时随地提供温暖到位服务。