郭晓英

(中国能源建设集团甘肃火电工程公司,甘肃兰州 730070)

浅谈企业人力资源培训工作的问题与对策

郭晓英

(中国能源建设集团甘肃火电工程公司,甘肃兰州 730070)

企业人力资源培训工作是管理工作中不可或缺的内容,也是提升员工整体素质,充分激发员工潜能的重要手段。目前,越来越多的企业已意识到了开展人力资源培训工作的重要性,然而随着市场竞争的愈演愈烈,人力资源培训也面临着严峻的挑战。所以,本文将对企业人力资源培训中存在的问题进行系统的分析,并给出相应的解决对策。

人力资源培训 问题 对策

1 目前我国企业人力资源培训和开发情况

据有关资料显示,尽管我国有相当一部分企业已经将人力资源培训纳入了预算经费中,但依然暴露出了缺乏实际投入的问题,这与企业缺乏完善的培训管理体系和意识有关。企业只有针对自身的人力资源培训状况进行系统的规划,才能充分满足全体员工对培训的需求,起到事半功倍的效果。对整个企业而言,系统的规划是培训工作能否落实到位的关键,一个优秀的培训项目必须经过需求评估、建立评估标准、目标评估、实施培训项目、培训效果评估等步骤。但在实践过程中,大部分企业的人力资源部门依然使用传统的管理理念和方式开展培训工作,这不但无法达到预期的培训效果,而且会影响员工的积极性,使员工认为参加培训只是一件走过场的事。有些公司考虑到员工流失的问题而不愿意大费周章开展培训工作,这往往会让员工感到发展无望,从而萌生跳槽的念头,如此下去,企业便会陷入一个恶性循环,最终影响自身的发展。

2 企业人力资源培训存在的问题

2.1 对培训工作的重视程度不够

一些企业的高层管理人员对培训工作的认识存在偏差,认为员工有责任提升自己的素质,至于培训工作的开展,则是培训部门的职责,与自己无关。由于长期得不到重视,培训便成为了一项可有可无的工作,企业自然也不会重视人力资源管理体系,更不用说通过利用该体系推动自身发展了。尽管一些中小企业为了发展很想落实人力资源管理工作,但由于不知该从哪一方面分析培训需求,因而导致其在开展培训工作时往往会显得很随意、盲目。此外,我国还有一些企业的经营者在员工上岗之前承诺会对其进行专业的培训,但事后又将这项工作抛诸脑后；也有企业认为人力资源部门只负责人才招聘。但总的来看,企业不愿意主动开展培训工作的原因主要是员工接受培训之后跳槽到别的公司,这样一来,企业便会损失许多的人力、物力和财力。

除了企业自身不重视培训之外,员工也存在这样的问题,一些老员工仗着自己工作经验丰富,经常借故缺席培训活动,认为只有新人才需要培训。可见,很多企业仅将培训当作了一种口号而已,并没有付诸实践,这严重影响了企业的发展。

2.2 培训内容过于单一,培训缺乏系统性与计划性

目前,许多企业都尚未构建完善的培训制度,仅仅是针对培训中的某个问题进行简单的培训需求分析,这完全无法对员工开展规范的培训,造成这一问题的主要原因有:首先,缺乏健全的培训制度,整个培训过程过于程序化。其次,评估工作与培训效果不同步。第三,培训方式过于单一,很多企业依然在采用“填鸭式”的方式培训员工,这根本无法激发员工的内在潜能。第四,培训计划缺乏针对性,一些企业在制定培训计划时未深入了解员工的需求,仅凭自己的单方面的想法明确培训内容,或是直接发放表格,让员工以“自习”的方式进行培训,这些培训方式根本无法使员工适应日益激烈的市场竞争。久而久之,企业人力资源部门要么越来越不重视培训工作,要么就根本不知道为何要开展培训工作。总之,培训计划缺乏针对性、系统性会导致培训内容脱离企业和员工的实际需求,这会导致企业无法在有效的时间里获得想要的培训效果,最终陷入了“为了培训而培训”的恶性循环中。在规划培训工作方面,有些企业没有合理的设计培训方法,导致培训工作无规律,培训需求不明确；加之岗位不同,企业对员工的知识、技能、能力要求也各不相同,尤其是当企业做大做强之后,就算是同一个岗位,员工也要不断的更新自己的知识和技能。因此,如果培训内容脱离实际,缺乏先进性的话,就会挫伤员工的斗志和热情,影响企业的发展。

2.3 过于顾虑成本方面的支出,对培训缺乏信心

据有关数据显示,有近60%的企业管理者普遍认为,培训无法向直接投资一样直接产生经济效益,就算投资培训,也不一定有汇报,所以企业都不愿意在培训上花时间和精力。还有管理者认为,如果企业将培训工作落实到位,但员工接受培训之后不安心于本职工作,甚至有了跳槽的筹码,这无疑会对企业造成重大损失。

2.4 缺乏完善的培训制度,监督考核管理不到位,影响培训作用的发挥

培训体系是否完整,是否能长期发挥效用,关键在于培训制度。但目前很多企业都尚未构建完善的培训制度,具体表现在:首先,缺乏专门的培训管理制度,有培训需求时才开展培训工作,而且没有主动引入与培训内容相关的指导教材,甚至连导师都是临时雇佣的。培训永远属于从属地位。其次,缺乏系统培训制度,严重影响培训效果的持续性。众所周知,导师能力的高低直接决定了培训结果的好坏,这与市场非常依赖某些大客户和销售人员一个道理,我国企业经常出现这样的情况,某个导师一旦辞职或是临时无法开课的话,培训工作往往就无法继续开展下去。最后,缺乏完善的培训制度。规范的培训离不开规范制度的支撑。有相当一部分企业在开展培训工作时并不重视培训制度的构建,认为培训工作就是组织员工听课即可,没有根据培训的内容出台对应的培训考核方法、培训训练方法、跟踪评价制度等。有些企业开展培训工作之后没有树立构建激励机制的意识,严重打击了员工的积极性。

3 企业实施有效人力资源培训的对策

3.1 企业和领导要改变传统观念,高度重视培训工作

企业的可持续发展离不开培训工作的支撑。企业管理者只有重新认识企业培训工作的意义和内涵,明确其在企业中的地位,并将这样工作上升到企业发展战略的高度,才能落实好培训工作。企业管理者要清楚的意识到,加强员工培训是增强企业竞争力,提升企业信誉和员工整体素质的重要手段。由于大多数企业的财力都没有大型企业那么雄厚,为了缩短自己与大企业的差距,企业更应该重视培训工作,树立培训有用的理念。有眼界的管理者还应该意识到,培训是一项需要投入人力、财力和物力的工作,其带来的回报会远远超过预期。相反的,如果不重视培训的话,就会影响员工的发展,甚至会导致企业产品质量下降等,这些不但会增加企业的发展负担,且有损企业的声誉,可见不培训付出的代价更大。所以,企业应该定期向员工讲解公司近期的发展运营状态,并组织员工进行培训,使之知识和技能得到不断的强化。

3.2 科学分析员工对培训的需求

企业只有在开展培训工作之前认真仔细的分析员工对培训的需求,才能将这项工作落实到位。不仅如此,建立完善的培训机制也离不开培训需求的分析,一般而言,需求分析主要由岗位需求分析、组织需求分析、员工个人需求分析三部分内容组成。在培训员工的过程中,一些企业出现了轻员工个人需求,重岗位和组织需求的现象。这不但会影响培训的效果,而且容易挫伤员工的热情。所以,企业在开展培训工作前必须先制定一份合理、科学的培训计划。在落实计划的过程中,培训管理人员必须有针对性的收集和整理相关的数据和信息。比如,每月让员工将自己从其他员工身上学到的知识和技能记录下来,分享给他人,或是发部分企业的月刊上,并给员工一定的奖励,使之更努力地学习他人身上的上观点。或是以半年为期限,让优秀员工根据自己的工作经验编写专题案例,然后交由培训导师进行分析,这一方面可以增强培训效果,另一方面有利于企业明确培训工作的方法和思路。

3.3 制定科学有效的培训计划

对企业而言,制定科学的工作计划是落实该工作的前提和基础,培训工作也不例外,培训计划应该包含如下内容:首先,符合实际需求的培训主题,比如项目管理培训、质量管理培训、专业技术培训、营销培训等。所有的培训都必须有具体的要求和适用范围,因而培训人员、培训方法方式也各有不同。其次,鼓励员工参与培训计划的制定。深入员工群体,了解其对培训的需求,根据他们的培训需求,选择对应的培训主题、培训方式方法。在日常工作中,企业管理人员经常接触基层员工,其自身的素质直接关系到了员工对企业的忠诚度。所以,若是面向所有的员工采用相同的管理和培训手段,这必然会导致培训效果大打折扣。所以,在制定培训计划的过程中还应该对企业的培训需求、发展方向、培训成本等因素予以重视,力求针对每一个环节做出详细的计划。这样才能使员工清楚培训的主题、内容、目的,从而保证培训计划的顺利实施。

3.4 选择合理、科学的培训方式方法

企业要获得预期的培训效果,就必须坚持使用科学、合理的培训方式。所以,企业在培训中一定要树立“学以致用,应材施教”的意识,选择正确、合适的方法对员工进行培训,保证培训效果。第一,企业应该以不脱产的短期培训为主,采用自学、研讨、模拟、示范、实习等培训方式,鼓励自学。同时,还可以采取角色扮演、视听教学、小组讨论的培训方式。第二,针对企业在人力资源培训中筹资难度大,资金短缺的问题,在投入方面可以尽量选择一些灵活的方式方法。比如,将员工薪酬的5%用来投资培训,作为员工的发展基金,以降低企业的培训成本；或是通过与员工签订培训协议的方式,保证其在接受培训之后不会出现离职的现象,否则要承担企业因其离职而蒙受的损失。这样企业就不用担心员工接受良好培训之后跳槽了。第三,采取培训外包方式。考虑到一些中小企业没有实力为员工提供正规的培训,面对这种情形,企业可以将培训工作委托给专业的机构。这样一方面可以有效控制企业的培训成本,另一方面又确保了培训工作的顺利开展。而且专业机构一定能凭借他们的实力为企业提供最好的服务。第四,采取员工自我培训的方式。企业可以鼓励员工进行自我培训。具体来说,就是要求员工结合自身需求,规划自我学习目标,制定学些计划。通过这种方式,企业就可以在不投入大量人力、物力、财力的情况下取得预期的培训效果。同时,企业也可以采取自我培训和外包相结合的方式。这种培训方式有利于统一企业目标与个人目标,能使双方通过培训“各取所需”。

3.5 完善培训效果的评估

评估培训效果除了能保证培训工作如期完成之外,还能为后续工作的开展做好铺垫。企业在评估培训效果时,一方面要对培训项目实施的完成情况进行培训,也要对培训计划的实现情况进行评价；另一方面还要对员工个人的满意程度、看法和评价进行评估,当然也不能忽略企业管理部门对这次培训工作的评价和满意度。除此以外,还要对员工在这次培训工作中的收获和具体表现进行评级,还要在未来很长一段时间内,对员工接受培训后的在岗业绩进行评估,这样才能充分发挥培训工作的作用。在评估培训效果时,管理人员要学会总结和归纳培训信息,以便为今后的培训工作提供参考与借鉴。在开展培训工作时,管理人员要争取早日发现并解决问题,这样才能推动企业的发展。

3.6 建立培训激励机制

哈佛大学的詹姆斯教授曾明确指出,“一个人的能力在缺乏激励的情况下只能发挥两到三成,而对其加以激励的话,则能发挥八到九成。”由此不难看出,每一个企业都必须构建一个完善的激励机制,尤其是培训激励机制。培训激励机制包括以下三个方面的内容:首先,将培训作为一种激发员工潜能的重要手段。接受培训之后,员工的知识和技能水平都得到了提升,对未来充满的信心,自然会全心全意的投入到工作当中。其次,结合培训的最终结果对参与培训的员工予以一定的精神奖励、物质奖励,表现优秀的还可以获得晋升,为其他员工树立榜样。在企业,每一个参与培训的员工都希望自己能学到一些对工作有益,对自我发展有利的知识和技能,如果企业能根据他们的需求为其创造一个展现自我的舞台,那么员工必然会对企业充满了感激。第三,企业可以要求培训员工将自己在培训中学习到的东西写成总结报告,并与其他员工一起分享,为他人积累经验。

4 结语

总的来说,我国大部分企业都已经意识到了开展培训工作的紧迫性,尽管工作当中还存在一些问题,但随着社会经济的发展,其一定能找到有效的解决方法。企业人力资源培训要求企业理清生产、服务过程与各部门之间的关系,并通过制定科学完善的培训计划来提升员工的知识和技能水平,引导他们生产出更优质的产品和服务,最终实现知识共享,开发更多以创造力为核心的智力资本,使企业的综合能力得到有效地提升。

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