供电企业用电检查管理工作研究

2014-12-23张建平

中国科技纵横 2014年24期

关键词：用电管理人员供电

张建平

(国网浙江省电力公司龙泉市供电公司,浙江龙泉 323700)

供电企业用电检查管理工作研究

张建平

(国网浙江省电力公司龙泉市供电公司,浙江龙泉 323700)

随着国民经济的不断发展,电网用户数量不断增加,一定程度上增加了用电检查工作的难度。用电检查工作是供电企业优质服务的前提,也是用电安全的重要保障,因此加强用电检查管理工作至关重要。本文主要围绕供电企业如何加强用电检查管理工作展开探讨,提出了提高用电检查管理水平的措施,具有一定的指导意义。

供电企业用电检查管理

1 引言

用电检查泛指供电企业的一种帮助客户进行的一系列合理用电、安全用电、经济用电的行为,它的目的在于保障客户的生命财产安全和合理用电的秩序。用电检查是供电企业面向用电客户的重要窗口,也是供电企业对待客户的一种责任与态度,用电检查一直是供电企业的重点工作项目之一。通过开展用电检查工作,不仅能有效保证用户生产生活的正常进行,而且能够消除安全隐患,有效提高供电企业服务的质量,实现优质供电的承诺。因此,供电企业有效地开展用电检查工作具有十分重要的意义。

2 用电检查管理工作存在的问题

用电检查作为供电企业一项非常重要的工作,保证此项工作的质量和效率是尤为重要。因此,在供电企业中开展用电检查管理工作至关重要,能够对用电检查工作的各个方面进行严格的监督与控制,保证用电检查工作合理的进行,充分发挥用电检查的作用。但目前我国大多数供电企业中的用电检查管理工作都存在一些问题,无法有效的对用电检查工作进行监督与控制。

2.1 缺乏专业的管理人员

我国《用电检查工作管理办法》中明确规定,用电检查人员从事相关的工作必须具备相应的用电检查资格证。事实上,很多供电企业中的用电检查管理工作人员并不是都具备用电检查资格证,即便一些管理人员具备用电检查资格证,但却缺乏专业的管理知识,无法有效的进行用电检查管理工作,促使供电企业用电检查管理工作过于形式化,没能充分发挥管理工作的作用。因此,缺乏专业的管理人员是导致供电企业用电检查管理工作效果不佳的原因之一。

2.2 缺乏先进的管理手段

在当下这个现代化的社会中,供电企业依旧应用传统的管理手段进行用电检查管理工作,无法有效的对用电检查进行监督与控制。因为,供电企业在现代化社会环境下有很大程度的发展,相应的用电检查工作有一定的调整,依旧应用传统的管理手段对用电检查进行管理,在很多方面都不适用,相应的监督与控制效果不佳。因此,缺乏先进的管理手段所进行用电检查管理是不正确的做法。

2.3 用电检查工作效率不高

在电力管理工作中,供电企业的用电检查管理是重要的组成部分之一,用电检查工作的效率直接决定企业的经济效益和企业形象。我国供电企业整体情况已经表明,用电检查工作效率不高。这一点需要供电企业加强重视,这不仅仅是体现一项工作整体水平的一方面,更关乎企业的未来。因此,究其原因,确定用电检查工作效率不高的原因是非常必要的。

3 提高用电检查管理水平的措施

3.1 加强管理人员的业务能力

用电检查管理人员的主观能动性对于用电检查管理工作质量和效率有一定的影响。有效的向管理人员宣传用电检查管理的重要性,使管理人员重新认识用电检查管理工作,积极的投身到用电检查管理工作中。对管理人员开展专业知识培训,促使管理人员能够具有更加专业的管理方面的知识,从专业的角度出发进行用电检查管理工作;对管理人员进行素质教育,促使管理人员树立正确的观念,提高自身的素养,在进行用电检查管理工作过程中规范自己的行为。加强用电检查管理工作人员的素质、专业能力,在具体的工作中不断提升自身的业务能力,促使供电企业具有一支高素质,高能力的管理队伍,为保证企业用电检查规范的进行做出贡献。

3.2 加强对违规行为的打击力度

供电企业的用电检查人员必须以事实为根据,按照国家有关用电的法律法规进行用电检查。用电检查人员要提高认识,工作中尽职尽责,不徇私舞弊,遵纪守法,自己不做以电谋私的事。在检查过程中,政府也要参与管理,公检法部门和电力部门联合起来,对重点地区进行重点检查,对重点案件进行重点打击,对于犯罪情节严重的要进行严惩。公安部门和供电部门联合起来,对重点用户开展人工抄表检查、夜间突查、跟踪复查等措施,严厉打击违章行为,使犯罪分子望而却步,收敛行为。

3.3 根据用户特点采取差异化服务

针对不同的用户,根据其用电特征,用电量需求以及信用等级的不同,将用户分为不同的种类,有针对的进行服务,这样不但可以将用电检查的效率提高,而且有针对性的服务还有助于提高用户对供电企业服务的满意度,满足不同用户对供电企业服务的不同要求,在当前的客观条件下,供电企业的管理能力有限,人力资源不足,再加上有些用户的不正常用电方式,被动的接受供电企业的服务,不配合用电检查工作,导致供电设备总是出现一些问题,而且由于电表的质量和安装问题又会导致出现跳闸的现象时有发生,这样影响了用户对电能的正常使用,同时也给供电企业的形象带来了不良影响,在这种情况下,供电企业要加大对故障处理的投入力度,增加维护人员,更新设备,防止不良影响影响到其他工作的展开。用电检查不但可以打击违章用电,更可以规范用电秩序,保障用电安全,维护供电企业形象,保护企业的正常利益,因此,实行差异化服务是用电检查管理工作的趋势。