苏春梅

（国网福建南安市供电公司,福建 南安 362300）

10KV及以下业扩工程管理解析

苏春梅

（国网福建南安市供电公司,福建 南安 362300）

摘要：随着经济的快速发展，我国的电力企业发展越来越快，而电力企业的市场竞争力也越来越激烈，10KV是配电网的主要形式，电力企业要对10KV及以下业扩工程管理进行分析，从而提高业扩工程的管理水平，加快业扩工程的运转效率，提高服务质量，有效的提高电力企业的市场竞争力。

关键词：10KV；业扩工程；管理

随着市场经济的转型，我国的电力体制的改革也处于最关键的阶段，电力企业的竞争力也越来越激烈，10KV及以下业扩工程管理对电力企业的发展有十分重要的作用，电力企业要对10KV及以下业扩工程管理进行综合的分析，找出管理中存在的问题，并制定合理的处理措施，从而提高电力企业10KV及以下业扩工程管理水平，有效的促进电力企业的发展。

1　业扩工程管理的重要性

随着经济的快速发展，电力资源已经成为人们日常生活和生产必不可少的资源之一，人们对电力资源的需求量越来越大，用户在申请用电或增加用电量时，需要向电力营业部门办理相关手续，电力企业为了满足用户的用电要求，就必须大力筹措资金，建设新的发电站，从而扩大供电范围，保证电力企业的供电能力满足用电需求。用户在申请用电过程中，电力企业的业扩工程也越来越大，电力企业为了增强自身的市场竞争力，必须做好业扩工程，从而提高自身的经济效益，严格的按照相关制度执行业扩工作，为用户提供优质的服务。

2　业扩工程管理中存在的问题

业扩工程对电力企业的形象有很大的影响，业扩工程管理质量会直接影响用户对电力企业的评价，只有保证良好的业扩工程管理质量，才能挖掘出更多的潜在客户，促进电力企业的发展。目前，电力企业业扩工程管理存在的主要问题有业扩工程相关技术比较落后，精细化管理水平低，相关工作人员综合能力比较差等。

2.1业扩工程相关技术比较落后

目前，我国的业扩工程相关技术比较落后，没有业扩工程相关硬件和软件的支持，业扩工程主要对于用电量比较大的用户，电力消耗比较固定的企业，电力企业虽然成立了专门的业扩工程办公室，但在实际工作过程中，并没有将这些大用户的优越性体现出来。

2.2业扩工程精细化管理水平低

为提高电力企业的业扩工程管理水平，需要对业扩工作进行精细化分工，但在实际工作过程中，电力企业的业扩工程精细化管理水平比较低，无法满足市场需求。目前，电力企业各部门以及电力企业和大用户的沟通交流不全面，没有将计划工程完全落实到实际工作中，严重的影响了业扩工程的业务效率。

2.3业扩工程工作人员综合能力差

在业扩工程管理中，人发挥着重要的作用，工作人员的综合素质对业扩工程管理质量有直接的影响。目前，电力企业的业扩工程工作人员的综合能力比较差，对市场、用户的了解不深，不能对用户进行有效的营销。电力业扩工程需要电力企业的多个部门共同完成，但在实际工作中，业扩工程大多数是由经理负责，电力企业各部门合作力度不大，这种管理不完善的现象，严重的影响了业扩工程的管理质量。

3　提高业扩工程管理的措施

3.1采用先进的管理方式和管理设计

在传统的业扩工程管理中，使用纸张记录各种信息，这样很容易造成信息丢失，信息不完善的现象，因此，电力企业要运用先进的网络技术进行业扩工程管理，这样不但能提高业扩工程的管理水平，还能促建电力企业的现代化发展。

3.2改善管理模式

电力企业要改善业扩工程管理模式，明确各部门及工作人员的工作职责，实现一对一的服务模式，为用户提供最大的帮助，当用户提出用电申请后，工作人员要积极的进行现场调查、制定合理的供电方案、签订供电合同、监督工程、装表供电，避免各部门之间发生纠纷，为用户提供高质量的服务。

3.3提高工作人员的综合能力

要想提高业扩工程管理水平，需要建立一支高素质、高水平、专业性强、会经营的人才队伍，电力企业要不断的提高工作人员的综合能力，根据工作人员的实际水平，制定合理的培训内容，对工作人员进行专业的培训，从而增强工作人员的专业技能，电力企业要位工作人员提供一个相互交流的平台，让工作人员在交流中相互学习。

4　业扩工程管理的注意事项

对于10KV及以下业扩工程管理，电力企业要注重客户经理专业技能的培训，培养客户经理的服务意识，不断的提高营销管理人员的综合素质，从而为业扩工程管理提供人才保障。电力企业要建立一个规范、透明、高效的业扩工程管理流程，当用户提出用电申请时，要及时的组织人员进行现场勘察，全面分析各种影响供电的因素，制定合理的供电、计量、收费方案。

5　接入工程

接入工程是业扩工程管理的重要组成部分，在设计接入工程时，供电企业首先要和用户进行协商，然后根据用户电源的接入方式及整体电力规划，确定架空线、电缆的布置。在进行高压用户接入时，当用户申请的容量在500KVA以上时，要安装快速保护装置；对于处于市中心、人口密集的用户，要选择电缆接入方式，电缆接入方式要符合GB50217《电力电缆工程设计规范》的要求。在进行低压用户接入时，采用架空接入用户线时，要使用低压交联聚乙烯绝缘导线，接户线杆要选择水泥电杆；使用电缆接入时，要根据实际情况确定敷设方式，当电缆穿越道路时，要采用必要的防护措施。

6　总结

10KV及以下业扩工程管理需要各部门合作共同完成，业扩工程是电力企业联系客户的重要方式，电力企业要采用先进的管理方式和管理设计，改善管理模式，提高工作人员的综合能力，有效的提高10KV及以下业扩工程管理水平，为电力企业创造更大的经济效益。

参考文献：

[1]丁毅.浅谈10kV业扩工程的经济管理[J].科协论坛（下半月）,2013（11）：147-148.

[2]霍宪鹏.试论10kV及以下电力工程各阶段控制[J].神州,2012（05）：113-114.

作者简介：苏春梅（1977—），女，福建南安人，助理工程师，研究方向：10KV及以下业扩工程管理解析。