梅雪晴

（周口市川汇区图书馆，河南 周口 466000）

周口市图书馆读书热现象探析

梅雪晴

（周口市川汇区图书馆，河南 周口 466000）

本文介绍了周口市图书馆读书热现象，探析了免费开放、科技应用、延伸服务、高素质馆员队伍、优美环境对读书热现象的影响。

周口市；图书馆；读书现象；分析

周口市图书馆是中共周口市委、市政府于2008年投资兴建的大型公益性基础设施。2010年8月完工，2011年6月30日向社会免费开放。周口市图书馆的建成开放，结束了周口市没有市级公共图书馆的历史。周口市图书馆馆舍面积8 410平方米，藏书10.163 0万册，开设有综合借阅大厅、青少年阅览室、老子文化阅览室、报纸期刊阅览室、地方文献阅览室、读者自修室等服务窗口，编制15人。周口市图书馆开馆以来，累计接待读者53万人次，借阅图书68万册次，举办大型读者活动23次，参与读者3.6万人次。2012年各种新闻媒体、网站131次宣传报道周口市图书馆开展的各种活动。是什么力量使距市区7公里，从市中心坐公交车需坐13站路的周口市图书馆出现读书热，人气旺的现象呢？笔者经过深入探讨，调查分析，对周口市图书馆读书热现象的出现有了科学的探析。

1 免费开放，门槛降低，使读者到馆人数巨增

由于周口市图书馆一开馆就实行免读者证工本费、读者存包费、自习室使用费、图书借阅费、期刊报纸查阅费、教室等公共空间使用费，并实行免证阅览。这些基本服务免费的举措符合人民群众的主观愿望，免费文化大餐是市民多年的渴求。门槛降低后，许多市民走进图书馆，享受图书馆更全面、更无私的服务。周口市图书馆免费开放后，到馆人次、办证量、书刊借阅人次不断攀升。目前，已累计办理借书证5 300个。读者到馆人数每天平均2 000多人次，借阅书刊3 000多册次。2012年春节当天到馆1 060人次，2013年春节当天到馆人次达3 600人次。开馆以来，共接待读者39万人次，借阅图书48万册次，高峰日读者到馆人次达5 000人次。实现免费服务后的周口市图书馆在提高市民阅读水平，促进学习型城市发展方面发挥了巨大力量，受到社界好评。许多享受到免费服务和实惠的市民成了周口市图书馆的活广告，引发了市民到馆数量的持续增长，目前，预约办证的读者达6 300多人。

2 科技立馆，让读者享受高新技术带来的服务

公共图书馆正向自动化、网络化、数字化方向迅速发展。周口市图书馆开馆时就树立了科技立馆的理念。首先通过政府投标，引进了全国最为先进的图书集群管理系统interlib——广州图创管理系统软件，该系统包括了图书流通、工作日志管理和财政管理等多方面管理流程，对图书馆各项工作的有序开展提供了坚实的保障。其次，通过政府采购，引进了自助借还系统——武汉飞天自助借还机、馆员工作站系统、深圳智莱自助存包柜、电子显示屏等高端图书馆新产品。读者通过自己操作就可以完成整个借还书流程，借书还书非常便捷。经过一年多的实践，读者无不夸赞自助借还书机的先进与灵便。读者反映，享受这种高科技的服务，才体会到信息化时代带来的便利。

3 拓展图书馆服务功能，积极开展延伸服务

周口市图书馆集思广益，探索开展各种图书馆延伸服务，扩大图书馆的影响，让更多的市民受益于图书馆的各种服务。

3.1 设立馆外借阅点，多途经发展基层服务网点。我们经过多次调研、洽谈，在周口市川汇区七一路办事处设立了文明社区借阅点和康湾社区借阅点，在周口市川汇区荷花办事处设立了永光社区借阅点，在周口市川汇区文化小学设立了借阅点，在周口市第三幼儿园设立了借阅点。这些借阅点开放以来，共接待读者3.6万人次，借阅图书5.4万册次。

3.2 开展了送书进机关、送书到残疾人家中、送书到留守儿童家中、送书到农村种养殖户家中等活动，共送书3 620册次。

3.3 2012年3月组织开展了“留守儿童走进图书馆”活动，出动两辆大巴车到淮阳县许湾乡希望小学接留守儿童，让近百名留守儿童参观周口市图书馆，培养孩子们的学习兴趣。

3.4 2012年4月与周口报社联袂开展了“千名小记者走进图书馆活动”，这次活动持续时间2天，共接待《周口晚报》小记者2 300多名，让他们参观了图书馆各个服务窗口，浏览了图书馆图书报刊。许多小记者参观后把在图书馆的见闻、感想写成了文章发表在《周口晚报》上，获得了良好的社会效应。

3.5 为了共同谋划周口市图书馆发展大计，表彰优秀读书家庭和优秀读者，开展了百名读书家庭座谈会活动。把平时读书数量多的读者家庭成员请进图书馆，同他们交流经验，畅谈想法，听取他们关于图书馆发展的建议，收到良好的社会效果。

3.6 在世界读书日开展了“让阅读成为习惯，让思考伴随人生”的主题征文活动，倡导尊重知识、崇尚文明的阅读理念，培养良好的阅读习惯，激发市民的读书乐趣，吸引更多的读者到图书馆阅读学习。

3.7 为拓宽市图书馆的服务职能，满足公众的文化需求，丰富群众的文化生活，提高市民综合素质。周口市图书馆在省图书馆的大力支持和帮助下，从2012年10月起每月最后一个周六上午，面向社会开展长年性公益讲座活动。讲座邀请省内外名师名家谈古论今，讲座内容涉及世情、国情、社会热点、历史文化、艺术鉴赏、健康养生、教育等。每场讲座提前在《周口晚报》刊登消息，制作三块版面在市区展览（市委门前一块，市文化局门前一块，市图书馆门前一块），在文化局文化科、市图书馆设立两个免费领票点。每场讲座都吸引了众多市民，社会影响力日益扩大。每次讲座省图书馆邀请讲座老师，提前20天将讲座内容和讲座老师简介告知周口市图书馆，讲座教师讲课费省图书馆负担，讲座教师由省图书馆派车送到周口。这样既保证了讲座质量，又减轻了周口市图书馆的经济负担。

4 高素质的馆员队伍，给读者提供更多、更高品质的服务

4.1 周口市图书馆领导班子都具有本科以上学历，馆长李佳是郑州大学图书馆学专业毕业，副馆长李项楠从南京大学文秘专业毕业，副馆长常勐从郑州大学经济管理专业毕业。他们平均年龄35岁，具有先进的管理理念，高度的责任感，强烈的事业心和蓬勃的活力。

4.2 新进的工作人员文化水平高，专业能力强。2011年9月1日周口市图书馆通过公开招录的9名工作人员正式上班。这9名全部具有本科以上学历的年轻馆员（平均年龄25岁）知识观念新，业务能力强，活力四射，积极向上，接受新知识快。这支高素质的员工队伍提高了读者服务层次和质量。

4.3 加强学习培训，不断提高全馆工作人员的思想素质和业务技能。周口市图书馆每周三的学习一直持久坚持。在学习中，大家学习领会上级精神，讲解业务知识，并进行了分类、编目、排架、软件知识闭卷测试，对成绩优异者进行物质奖励。通过学习、培训、考试，提高了全馆人员的思想觉悟，强化了责任意识和纪律意识。业务能力、专业技术水平得到了提高，读者服务能力得到提升。

4.4 学习先进管理理念，开阔工作人员视野。为了让全馆工作人员学习先进服务理念，开阔视野，周口市图书馆举办了系列学习、参观、考察活动。其一，2011年12月5日，周口市图书馆组织全体工作人员到中国农业银行周口市分行服务大厅学习服务技巧和礼仪知识。其二，2011年12月12日，周口市图书馆全体工作人员到许昌市图书馆参观学习，借鉴许昌市图书馆各个服务窗口的管理经验。其三，2012年11月21日至24日，周口市图书馆全体工作人员和各县（市、区）图书馆馆长一行34人到苏州市图书馆、杭州市图书馆参观学习，这次参观学习给全馆工作人员带来了巨大冲击和深远影响，对现代图书馆的概念和服务理念有了前瞻认识。

4.5 周口市图书馆实行统一着装，推行文明用语，杜绝服务忌语，使读者认同感越来越高。文明服务让读者认同“天堂就是图书馆的模样”。

5 温馨优美的环境给读者带来身心享受

5.1 周口市图书馆新馆外观古朴厚重，大气磅礴，门前广场宽阔明亮，停车场车位充裕。一走进图书馆大门指示牌明晰清楚，门前广场的五星红旗在蓝天白云下猎猎飘扬。

5.2 周口市图书馆的书架整齐美观，阅览桌椅全部为实木，厚实大方，舒适宜人。花草和名人书法布置在走廊及各个服务窗口，给人文化厚重、赏心悦目的美感。

5.3 轻缓的音乐让读者在阅读中沉浸在高雅的艺术享受中，使读者流连忘返。每天周口市图书馆都会播放世界著名钢琴曲等经典乐曲，让读者在音乐中享受阅读带来的快乐。

5.4 周口市图书馆的图书、报刊摆放有序，导示牌科学规范，给读者带来管理科学的文化信息。

[1]姜欣.公共图书馆免费开放后的发展策略——以辽宁图书馆为例[J]河南图书馆学刊，2012（3）.

[2]王新梅.县级公共图书馆服务创新的思路——以青铜峡市图书馆为例[J]图书馆理论与实践，2011（1）.

[3]拱佳蔚.合作创新共同发展——上海图书馆讲座活动的资源整合[J]图书馆杂志2005（9）.

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梅雪晴（1972.9-），女，本科，馆员，研究方向：图书管理。