邹桂元 申秀英 田晓红 刘春琴 厉萍

（1.山东大学护理学院，山东 济南250012；2.山东省日照市人民医院，山东 日照276800）

护理是高要求、低控制感的职业，护士是职业倦怠的高发人群，职业倦怠严重影响护士个人发展和护理队伍的发展[1-2]。职业倦怠，又称工作倦怠、职业枯竭等，是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低的综合征。职业倦怠的产生源于个体、组织和社会多种因素。研究发现护士的职业倦怠与职业紧张、社会支持、应对方式、睡眠质量、人际冲突和角色期待模糊等因素相关[3]。应对是个体面临应激情景时为减少压力或伤害而作出的认知或行为努力，个体的应对方式是个体的稳定因素与情感因素相互作用的结果[4]。有学者[5]发现，培养护士积极应对技巧能显著改善护士的身体、情绪、心理疲劳及降低护士的职业倦怠。而对应对方式进一步的研究发现，高心理弹性的个体，积极应对方式的运用更频繁[6]。心理弹性作为积极的心理资本，是个人在逆境下克服困难、完成积极适应的心理特征或面对压力性事件时维持身体和心理健康的能力。从积极心理角度来看，个人的应对方式可以作为心理弹性的保护因子[7]。积极的应对方式能改变个体的主观认识，提高个体处理问题的能力及改善个人情绪[8]。心理弹性在护士应对各种不良刺激中发挥着重要作用，对护士职业倦怠产生积极的影响。心理弹性水平高，员工的职业倦怠水平低[9]。

医院护士确实存在较严重的职业倦怠现象，这与工作性质、个人社会支持、应对方式等因素密切相关，而个体的应对方式、心理弹性是研究职业倦怠不可忽视的因素。……