申海鹏

通过采用IFS应用系统应对市场需求变化，上海百事可乐饮料有限公司加强了自身竞争优势，企业变得更敏捷，在业务和市场份额上都实现了巨大增长。同时，结合商业智能的使用，公司在优化供应链，增加运营透明度，加强市场设备管理能力方面也取得了长足进展。IFS应用系统还为上海百事可乐有效管理客户信息带来了极富价值的、有见地的分析。

分散的系统阻碍企业成长

上海百事可乐饮料有限公司创建于1989年，与南京百事、杭州百事和武汉百事一起负责中国华东市场的开发。随着中国经济的巨大发展，上海百事可乐饮料有限公司原有的、分散的系统再也不能支持公司的日常运营管理。“原有的系统已不能适应我们业务增长的需求。很多需求系统无法处理，我们只好通过大量的手工报表来实现。当时市场上涌现了超市、大卖场和零售店等多种业务形态，可我们却不具备相应的功能或流程去管理这些客户信息，在优化供应链，以及实现市场最大化方面都倍感乏力，”上海百事可乐饮料有限公司及百事东区资讯技术总监臧宏鸣先生说，“更重要的是，那时我们只有数千家客户，公司有着强烈的业务增长计划，所以我们急需一套能够支持上海百事业务发展的、集成的系统。”

当时上海百事可乐主要面临来自三方面的挑战。首先是要管理好客户信息，为供应链、仓库和配送路线提供精准支持。“针对客户订单、历史信息、高峰时段需求预测，业务与市场促销紧密配合等方面，我们当时的信息透明度非常低，”臧总监说，“例如，一些餐馆只能在下午4点到6点之间收货，而我们系统里没有这样重要的记录。……