“日晓辄有丹霞流宕，照耀城头霞光万道”，因诗得名的栖霞市，位于山东省东北部，是烟台市内的“胶东屋脊”。得力于得天独厚的自然条件，栖霞拥有两张响当当的地域名片——“栖霞苹果”与“栖霞大樱桃”。

近年来，栖霞市赶上电子商务的大潮，着力推进“网销进万家”工程，全市建立大宗商品电子交易市场3家，建设农产品行业门户网站8个，参与大宗商品交易的企业、合作社630家，发展网络店铺560多家。2013年以来，全市大宗商品单边交易额达到1500亿元，电子商务交易额达到60亿元。栖霞佳果正在电子商务这片热土上枝繁叶茂地生长，结下累累硕果。

栖霞果品的网销之路

随着栖霞市“网销进万家”工程的推进，全市建立起以大宗商品电子交易为骨干，以特色网络店铺交易为主体，仓储、物流相配套的具有地方特色的电子商务体系，并采取建平台、抓培训、强保障等措施，引导越来越多的企业、专业合作社和城乡居民加入到网销大军，全市掀起了从企业到个人、从城区到农村各个层面竞相学习电子商务、应用电子商务的热潮，网销已经成为拓展市场的新方式、就业创业的新渠道、群众增收的新亮点，尤其在特色农产品销售方面取得突破性进展。

大宗商品交易平台“创首家、争第一”。栖霞作为中国苹果之都，农民收入的85%来自果业，果业是农村经济的支柱产业，而与果业生产密切相关的肥料支出占农业支出的50%以上，果品和肥料的价格变动直接影响到果农、果蔬企业和生资企业的切身利益。栖霞市积极创新这些面广、量大、价格变动频繁的大宗商品交易方式，建立了全国首家苹果电子交易平台——山东栖霞苹果电子交易市场、全国第一家化肥大宗商品交易平台——山东鼎丰化肥电子交易市场，率先在全国最大的现货商品交易所——天津渤海交易所挂牌交易栖霞苹果。

这三大电子交易市场实行了保证金交易制度，交易者只需缴纳合同成交货款的20%，就可以完成商品合同的订立，并可以自由选取挂牌交易、即期现货交易、协议转让交易等交易模式实现远程交易，大大加快了资金流转，大幅提升了资金利用率，明显降低了交易成本，吸引了各地大量商户参加交易，目前仅栖霞就有430家果蔬企业。果业合作社通过苹果电子交易市场进行交易，200多家化肥生产企业、经销企业通过化肥电子交易市场进行交易。

行业门户网站“求特色、讲实效”。围绕为网销提供强大的信息服务平台，加快网销进万家速度，以建设“行业内最知名、最有特色”的网站为目标，从2003年开始先后建设了“中国苹果交易网”、“中国化肥交易网”、“鲁沃商城”、“中国汽车用品网”等8个门户网站，积极引导果蔬化肥企业、合作社、经销商、广大果农，在这些平台上发布供求信息，进行产品展示，寻求合作机会，扩大销售渠道。这些门户网站以特色赢得竞争优势，知名度不断提高，影响力日益扩大，对推动区域内名优特产品的批发销售起到了重要作用。在销售季节，这些网站日均浏览2万次以上，已累计促成交易量10余万吨，其中单笔最大签单360万元。

电子商务网店“多模式、高层次”。栖霞市根据本地实际，采取了“多模式发展”与“高层次突破”两条腿走路的发展模式。多模式发展网店群体，即引导企业、专业合作社、果品经销商、个人依托知名大型交易平台如淘宝、天猫、京东、1号店等，采取“龙头企业+网店”、“农业合作社+网店”、“实体店+网店”、“景区+网店”、“个人+网店”等模式开设网络店铺。目前全市网络店铺达560家，成为网店数量增速最快的县市区之一。高层次突破骨干网店，一方面，依托京东商城、1号店等第三方交易平台，设立综合性“栖霞特色馆”，筛选符合条件的栖霞企业入驻，整合资源，抱团销售，并大力培植销量“单打冠军”;另一方面，积极建设烟台市第一家自主交易平台。引导扶持柏军果品专业合作社投资700万元建设了“一亩果园”交易平台，努力打造成全国一流的专业优质农产品电子商务平台，推动全市电子商务向高层次发展。目前，该交易平台正在试运行。

位于栖霞市庙后镇的柏军果品专业合作社，是由庙后镇下汪家夼村村民徐柏军于2008年发起成立的，目前注册成员近500户，被烟台市农业局评为市级示范社，“霞谷献珍”牌美早大樱桃被评为“烟台市名牌果品”。2012年5月，合作社作为国家绿色食品认证中心认证的“庙后大樱桃”品牌授权使用者，积极开拓市场，打入高端超市，与麦德龙、家乐福等大型超市建立了农超对接合作关系。通过农超对接，年可销售大樱桃20万公斤，苹果3600吨。

2013年底2014年初，合作社与阿里巴巴旗下的“特色中国·烟台馆”合作建立网络店铺“霞谷献珍生态园”。2014年，“霞谷献珍生态园”在大樱桃集中上市的20天时间里，销售大樱桃70万斤，销售额达2100万元，单日最高业务达6000件，是淘宝网国内大樱桃销售冠军。

电商人才出栖霞

国内第一家苹果电子交易市场、第一家化肥大宗商品交易平台率先在现货商品交易所挂牌交易苹果网络上飘来栖霞果香，离不开“新潮”的栽树人——这得益于栖霞的电商人才队伍，更得益于栖霞市的网销人才培训体系。

多出电商人才，快建网销大军。栖霞市的电子商务人才培训体系做到了“三个结合”：首先是政府培训与市场化运作相结合。由栖霞市商务局、人社局等部门举办的专题培训班进行不定期培训;采取市场化运作方式成立了专门的培训机构——栖霞驰特电子商务有限公司，常年开设短训班和长训班。其次，现场培训与远程教育相结合。定期不定期地开展现场培训的同时，还在党员干部现代远程教育网、栖霞电视台和《甜美栖霞》市报开设了“电子商务知识讲堂”专栏，并录制了“如何在淘宝网销售农产品”专题片，在电视台远教频道反复播放，宣传普及电子商务基本知识和相关政策、网店开办流程和技巧等，让群众足不出户就可以掌握网销技能。最后，实现了内训与外训相结合。内训主要是依托本地教育资源或邀请高层次专家进行辅导讲座，或是开展现场观摩、相互讨论交流等主题培训活动;外训主要是组织骨干电商企业、网络店铺参加山东电子商务大讲堂、淘宝大学·点亮淘宝路、电子商务研讨会以及到淘宝网、京东商城等知名企业进行实地考察学习。endprint

全面培养创业型队伍，坚持培训内容实用化。本着“缺什么补什么”和“学员需要什么、老师讲什么”的原则，重点培训学员最关心、最急需的实用知识，确保每个学员都成为操作有技术、经营有技巧、服务有保障的“三有”电商人才。学员不懂电脑操作技术，就重点培训电脑与网络基础、电子商务基础知识、主流交易平台开设网店流程等电脑知识，让学员通过实训学会开网络店铺;学员不懂经营管理知识，就重点讲解装修店铺、下单发货、包装物流、员工管理、宣传营销等经营技巧;学员不了解怎样做好后续服务保障，就重点培训售后服务、诚信经营等事项。值得一提的是，栖霞驰特电子商务有限公司将有意组团发展的学员联合起来，成立了栖霞电商联盟，避免了无序竞争，打造了品牌优势。目前联盟会员已发展到180个。

建设网销大市、强市，坚持培训对象多元化。栖霞市不仅针对电子商务经营者展开培训，还对政府部门干部、商贸流通企业及合作社管理人员进行了培训，主要采取走出去和请进来相结合的方式，重点培训电商发展形势、各地电商扶持政策、新的电商发展业态、电商经营管理理念等知识，使他们能够掌握电商发展动态，把握好电商发展方向。对未就业大中专毕业生、下岗职工、青年农民的培训，主要以“壮大网销队伍、打造电商精英”为目标，全面学习电脑操作、经营管理、售后服务等方面的知识，将其培养成合格的电商从业人员培训。对不会电脑操作的中老年人尤其是农产品经销人员的培训，主要宣传电商的巨大发展潜力和商机，让他们认识到发展电商是大势所趋，号召他们让子女开展农产品电子商务，培养农产品电子商务的“创二代”。

除了打造网销培训体系之外，栖霞市还通过创新保障机制，优化电商产业服务体系，构建了无障碍的网销生态。包括成立烟台市首家电子商务行业协会——栖霞市电子商务协会;制定烟台市首个电子商务三年规划——《栖霞市关于加快电子商务健康发展的实施意见》;出台电子商务奖励政策——《栖霞市关于促进电子商务产业发展的扶持政策》。栖霞市还在强化产品质量安全保障方面下大力气，通过推行标准化生产、严格化学品投入监管、建立以二维码防伪识别溯源系统和物联网信息化监管平台为主体的质量安全可追溯体系、引导参与质量管理体系认证等措施，保障网销产品的质量安全。同时积极鼓励支持电商业主构建源头采购体系，建立商品质量安全的内控机制，打造质量放心电商企业。

实施“网销进万家”工程以来，推动了电子商务产业的加快发展，取得了良好的经济效益和社会效益。栖霞人栽培苹果的历史有百余年，时至今日，实现了产品贸易方式尤其是时令农产品销售方式的划时代变革，极大地拓展了销售市场，产品可网销全国各地及30多个国家和地区。网销倒逼了产品质量的不断提升，增强了栖霞农产品的竞争优势。目前，栖霞电商企业已打造中国驰名商标3个，山东省著名商标19个。

（本文由中共栖霞市委、栖霞市人民政府提供材料）endprint