自2013年12月28日起，春运首日火车票全面开售，一年一度的春运“抢票”大战正式拉开帷幕，互联网、手机客户端、电话成为了3 种主流的购票方式。其中，网上购票凭借方便快捷的优势，成为了乘客“抢票”首选。另外，手机购票也是今年春运购票方式的一大亮点。

春运抢票如火如荼，“一票难求”的尴尬持续上演。京东、淘宝、携程等火车票代购电商新秀纷纷被叫停，12306 也被频频爆出售票系统习惯性崩溃、动态验证码晃晕眼、网站串号泄露隐私等问题。火车票网购漏洞百出，购票信息安全成隐患。

火车票网购的炙热，引来电商行业的垂涎，京东、淘宝、携程等平台纷纷推出火车票代购业务，其他互联网企业使出各种畸形怪招，纷纷开发各类抢票软件，诸如百度卫士、搜狗浏览器、金山猎豹浏览器、火车抢票大师、360 抢票软件等被冠以了“12306 抢票神器”。

然而，一系列问题也由此引发。12306 系统“卡壳”成习惯、验证码多变频频遭“炮轰”、黄牛频现、代购网站隐私泄露难掩信息安全隐患，以及钓鱼网站套用模板，以低价折扣为饵欺诈，抢票软件暗藏病毒，致钱票两空等问题频频见诸报端。

据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截至2014年1月3日24 时，今年春运通过12306 网站出售的火车票已达到3937.6 万张。其中，360 抢票工具售出的火车票已超过1215 万张，约占春运售票的三成左右。

另据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2013年12月28日下午4 点，全国共仅30 万人次乘客使用支付宝网购火车票，而使用手机支付宝购票者仅为13 万人次。……