王金芳大庆市图书馆 黑龙江大庆 163318

数字图书馆个性化信息服务的探索

王金芳
大庆市图书馆 黑龙江大庆 163318

数字图书馆体现了我国图书馆的不断发展与进步，这种图书馆中提供的是个性化信息服务，在西方发达国家应用比较广泛，而且也取得了良好的效果。人们对知识与信息的需求量越来越大，知识需求面也越来越广，个性化信息服务可以很好的满足人们对知识的渴求，也可以满足人们对图书馆图书综合化、多元化的发展要求。本文介绍了数字图书馆个性化信息服务的概念，分析了其特点与发展现状，以供相关人士参考。

数字图书馆；个性化；信息；服务

21世纪，人们走进了信息时代，各种信息技术发展很快，也给人们的生活与工作带来了很多便利。图书馆是人们日常阅读与放松的场所之一，其还可以给人们提供借阅的服务，可以满足社会大众对不同类型知识的需求，在引进先进的信息技术后，图书馆的发展也逐步趋向于数字化的模式。在数字化图书馆中，主要应用的是个性化信息服务，其可以为读者提供特定的信息与服务，这种服务模式更加人性化，其可以很好的整合读者的阅读偏好、阅读习惯以及特点等，可以满足不同人群对图书个性化的需求。

一、数字图书馆个性化信息服务概述

在数字化的图书馆中，不但图书的种类繁多，而且其各项技术与服务也更加先进，很好的满足了社会中不同人群对图书信息的需求。个性化信息服务可以分为三种类型，一种是服务时空更加个性，一种是根据读者对服务时间以及地点的不同要求，另一种是服务方式的个性化。这种服务可以根据读者阅读的喜好以及特点为其提供更好的服务，而且服务的内容与方式多种多样，投其所好，大大提高了读者对图书馆服务的满意度。

个性化服务包含的内容很多，其可以根据不同的人群特点以及不同的要求进行改变，在数字图书馆借阅的人群，知识结构以及阅读习惯等有很大的差异，其对信息的需求以及心理倾向不同，为了给读者营造更好的阅读环境，数字图书馆可以帮其建立个人信息系统，这样可以很好的对其阅读喜好进行分析与整理，可以总结出其对知识的偏好以及特定的需求，也可以分析出其节约图书的时间，为其提供更适合的服务。数字图书馆提供的个性化信息服务是针对每一个来到图书馆中的读者，并根据每个人不同的特点对其进行分类，提供其所需要的特定服务，体现了以人为本的服务理念，这种服务使读者感觉更加贴心，增加了其存在感以及满足感。

二、个性化信息服务的模式

1、个性化信息推送模式

在数字图书馆，图书管理员利用先进的信息推动技术，可以很好的为读者提供个性化的信息服务，其主要是将资料库中最新的内容以先进的信息技术传达给每一为读者，其实也是信息发布的一种模式。这种模式是通过网络公司获取到最新的资料信息，利用特定的频道将信息传递给读者的技术。这种技术体现了图书馆的服务的智能性，而且读者可以定制其需要的信息类型，定制成功后，读者可以定期的受到图书馆发布的最新动态，使其选择图书更加方便快捷。

2、个性化信息检索服务

信息检索是图书馆一项重要的服务，个性化信息检索是指读者可以根据自己的喜好，通过图书馆网络信息检索工具，更加快捷的获取到其所需要的图书资源。数字图书馆中的个性化信息检索服务可以为读者提供多种检索方式以及检索结果，为其提供了多种智能化服务，可以记录读者之前的检索历史，并分析出读者最常用的检索词语以及方式，这样可以方便读者下次使用检索工具，读者在下拉列表中也可以轻松找到自己检索的历史记录。

3、个性化知识挖掘服务

即利用数据挖掘、知识发现等技术，对有用的信息内容再进行深层次的分析与挖掘，向读者提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的规则和模式。

数据挖掘可以帮助读者在众多的数据当中分析出内在的规律和特点，进而预测未来可能发生的行为。在数字图书馆的检索中运用数据挖掘技术，设计的系统具有一定的智能性，读者可以较短的时间内获取有用的信息。提高图书馆服务的知识含量是现代图书馆发展的需要，而基于数据挖掘的个性化服务不仅是读者需要，更是提高图书馆知识含量服务的主要手段。

三、我国数字图书馆个性化信息服务的特点及发展策略

1、我国数字图书馆个性化信息服务的特点

我国由于数字图书馆技术与应用基础上相对薄弱，数字图书馆起步较晚，主要存在以下几个问题:一是国内数字图书馆个性化信息服务应用数量少、规模小，并且相关技术还不够成熟，还不能提供真正满足读者需求的信息。二是数字图书馆建设中的人才短缺，数字图书馆涉及到的相关技术人才、法律人才、管理人才都非常欠缺。三是国内大多数字图书馆不允许系统外读者使用自己的个性化信息服务系统，这影响了数字图书馆个性化信息服务的开展。

2、我国数字图书馆个性化信息服务的发展策略

2.1 加强以读者为中心的信息需求研究

读者需求是图书馆工作存在和发展的前提，图书馆员需要对其读者的需求以及偏好进行深入细致的分析才能提供符合读者需求的信息。比如通过动态跟踪读者的检索痕迹、所访问的网站、下载的文献等，分析出读者的个性化需求，才能有针对性地开展工作，这是提供满足读者特定需求的文献信息和开展优质高效的信息服务工作的前提。

2.2 提高图书馆工作人员专业素质与能力

数字图书馆的建设和发展离不开高素质人才，要做好数字图书馆个性化信息服务，人才是关键，因此提高队伍整体素质是数字图书馆的建设的关键。因为个性化信息服务是一项高新技术，要求管理人员具有较高专业素质，要求工作人员要掌握新技术，拓展知识面，不仅要具备计算机、网络技术知识、及开展个性化信息服务的相关技术，而且要具有较强的管理、协调能力，文字处理能力，研究能力，具备外语阅读、翻译和计算机操作等综合能力。图书馆必须高度重视培养和引进高素质人才，为读者提供一支服务态度好、工作能力强、业务技术精的高素质的队伍。

四、结语

从上文的分析可以看出，个性化的信息服务为读者带来了很多便利，提高了读者查找图书以及信息资料的效率，读者通过数字图书馆建立的读者系统，可以轻松找到之前检索的历史记录，图书馆还对读者平时的阅读喜好、时间以及习惯进行了分析与整理，这样可以为读者提供更适合的服务，大大提高了读者对图书馆服务的满意度。个性化信息服务是未来数字图书馆的发展趋势，其服务模式也更加适合不同人群对信息资源的需求。数字图书馆必须利用先进的信息技术，增加其资源的丰富性，并利用信息技术为读者传递最新的资料信息，这样才能促进数字图书馆更好的发展。

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