◇文/李小江（新余农商银行） 柯凌云（本刊记者）

近年来，作为新余人民自己的银行，新余农商银行积极贯彻国家、银监部门及省联社有关部署，优化服务机制，创新服务手段，提升服务“三农”水平，进一步发挥服务“三农”主力银行的作用，使城乡居民享受到同等便利的金融服务，以金融一体化推动城乡一体化建设。

乡镇网点全覆盖服务深入城乡

罗坊镇北岗管理处的老刘欣慰地说：“当初我们都以为北岗乡政府撤并后，你们农商行的网点也会撤销。如果这样，我们要存钱、取款、汇款，就要跑到临近的罗坊镇或水北镇去办，要多走二三十里的路，既不方便，也不安全。”这天，老刘刚卖了晚稻，赶紧将钱拿到新余农商银行北岗山分理处存储。

近年来，新余市加大了部分偏远乡镇的整合力度，将北岗乡、东边乡、大岗山乡、苑坑乡等一些乡镇政府予以了撤销。这些乡镇本来就经济相对落后，人口少，存款比较少。在乡镇政府撤销后，原政府及相关部门的账户随之撤销，在业务大量萎缩、经营成本压力不断上升、收入覆盖不了成本的情况下，该行仍然没有将网点撤销，实现全市乡镇服务网点全覆盖，成为新余市唯一网点遍布所有乡镇的本土银行。

同时，新余农商银行按照省联社部署，开通了网上银行、手机银行，推出了新型转账终端，使城乡客户随时随地可自主办理业务。ATM（自动存款机）、CRS（存取款一体机）分别达62和33台，其中乡镇分理处布放ATM23台、CRS7台，总量居新余市同业第一位，实现乡镇网点全覆盖。该行还累计在农区开通便民服务点170余个，使农民足不出村便能享受代缴通讯费、水电费、小额取款等一系列便民服务。

目前，新余农商银行按照省联社统一部署，制定了三农事业部实施方案，积极做好人员选拔等相关工作，优化服务“三农”架构，完善服务机制，增强“三农”服务水平。

创新服务产品满足“三农”需求

近年来，面对农业发展的新形势、农民金融服务的新需求，新余农商银行不断创新金融服务产品，切实满足新形势下“三农”的金融服务需求。

谈起新余农商银行的支持，江西恩达麻世纪科技股份有限公司董事长、第十二届全国人民代表大会代表，并成为该行董事的邱新海心怀感激地说：“新余农商银行从对恩达公司第一笔30万元贷款开始，到目前对集团授信1.57 亿元。16年来，我们公司每上一个新项目，新余农商银行都及时给予了配套资金支持，解决了公司经营过程中的燃眉之急。可以说，公司的每一点进步，都离不开新余农商银行的大力支持。”目前，恩达公司从一家民营小企业已经发展成为国家级农业产业化重点龙头企业、全国麻类产品出口50 强企业、全国麻纺织企业管理前10 强、“2010 年上海世博会”家纺类产品特许生产供应商，并荣获新余市第一个中国驰名商标，产品畅销东南亚、欧美、韩国、日本等地。

近年来，新余农商银行将农业产业化龙头企业作为信贷支持重点，累计发放农业产业化贷款16亿多元，支持了江西珊娜果业有限公司、江西百乐工贸有限公司、江西金土地粮油有限公司等40余家国家、省级、市级农业产业化龙头企业发展壮大。重点支持培育了新余蜜桔、仙女湖有机鱼、百乐大米、谷韵米乳、洪鸭皮蛋等已经具有一定知名度的本土品牌。如今，新余市被中国果品流通协会认定为“中国蜜桔之乡”，新余蜜桔与赣南脐橙、南丰蜜桔并称为我省三大特色柑桔。

针对农村土地流转的新形势，新余农商银行推出了“土地承包经营权”抵押贷款，缓解农业企业抵押不足的问题，促进土地合理流转。针对购买农机的新需求，与新余市农业局、农机销售商联合推出了“百福•农机贷”贷款。针对农民合作社方兴未艾的发展势头，推出了专门针对合作社及其成员的信贷产品——“百福·龙合贷”产品。近期，根据省联社部署，该行推出了针对“三农”客户的“财政惠农信贷通”业务，大力对农民合作社、家庭农场、种养大户等新型农业经营主体开展调查及授信工作，目前已审批贷款2658万元。

新余农商银行在全省农村信用社系统率先推出了理财业务产品，2014年以来累计销售达50余亿元，其中农村网点销售占比达30%以上，较好地满足了富裕起来的农民对资金保值增值的金融需求。同时，推出了代理贵金属、保险和代收水电费等业务，为农村群众提供更多的金融服务。

加强规范化服务普及金融知识

新余农商银行在全省农村信用社率先导入文明规范服务机制，完善文明规范服务标准，强化以现场明查暗访为主、远程监控检查为辅，聘请专业机构督导与内部人员交互检查相结合，以服务竞赛为载体的全面检查评价体系，加大检查频率和检查深度，建立规范服务检查评价的长效机制，使服务水平显著提高。同时，通过旧地重建、异地改建、装修改造等方式，全面对农村网点进行升级改造，增设服务设施，为农村群众及客户提供良好的办理业务环境。

针对农村群众及客户金融知识相对薄弱的情况，该行充分发挥网点遍布城乡、服务群体最广的优势，深入乡镇农贸市场、农村中小学校、个体工商户及村庄等开展金融宣传，有针对性地向农村群众及客户普及金融知识；组织退休、内退员工组建了“夕阳红”反假币宣传队，开展金融知识宣传，提升农村大众的金融安全意识、理财意识和风险防范意识，着力构建了农村地区金融宣传的长效机制。