侯象洋

A市金口实业有限公司一年一度的劳动竞赛活动又要开始了。听到这个消息的时候，大家都很高兴，报名也很踊跃。为什么呢？“奖金有一千多快呢！”原来，大家都是冲着冠军的奖金来的。最初公司考虑的是通过竞赛来提高员工的操作技能，提升员工改进工作方法的积极性。实际上，实施了五六年之后，这个活动慢慢地变味了。目前，这个活动从某种意义上成为给员工提供奖金的说法。所以，公司上下对这个活动很积极。面对这个现状，公司陈总很无奈。

自从去年上海参加了一次知识生产管理研修班后，陈总数次邀请主讲老师来讲课。知识生产管理的理念很新颖。老师主张不要把知识作为仓库来使用，而是将知识作为原料，建立知识生产的“流水线”。无论是一个创意还是一个问题，都可以通过这个“流水线”快速地产生完整的方案，来实现这个创意或者解决这个问题。建立这个流水线，第一步就是建立一个模式库。所谓模式，就是在某一种特定的条件下解决某一个问题的某个方法。美国建筑学家亚历山大通过对模式进行抽象化处理，将模式变成了一种类似于自然语言的“词汇”，通过这些词汇，利用建筑的规则，形成了进行建筑设计的模式语言。这种思维方式首先在软件领域获得巨大的应用。目前，模式语言已成为软件设计的主要思想。

将这个思想引进了管理领域，组建了“模式语言管理”。知识生产管理就是将模式语言管理思想引入到知识管理领域，突破了单纯地对知识进行仓库式管理的思路，进而开始对知识按照方法、结构、表征进行分类，并分别进行模式化、模板化、数据化，对生产的过程进行标准化和平台化，从而通过“知识组装”完成方案的快速“生产”。这个思路引起陈总很大的兴趣，因为公司里面问题一大堆，问题积压非常严重。所以，陈总回到公司后，很快就成立了以CIO魏凯为组长的项目组，依托公司的信息平台，来建立公司的知识生产“流水线”。魏凯在金口公司，算是脑子特能跟得上老板思路的那种人。他提议，我们能不能通过大规模的进行技能竞赛，获得基本的模式库，然后在这个基础上构建生产过程中的知识生产管理框架呢？

陈总当即询问魏凯的思路。魏凯就自己的这几天的思考跟老板做了阐述。竞赛对员工的价值，似乎仅仅表现在这一千多块钱的奖金上。而且，也没有必要告诉他公司想要什么。活动只是确定一个规则，员工用最快的速度完成最高品质的产品。数量最多，品质最优的获胜。但对于公司，这个价值是过程价值。这个过程，直接展示了整个流程中的问题，并直接展示了新的工作方法，从比较中表现出了各个工作方法的优点与缺点。通过对这个过程的思考与整理总结，将会对流程的优化和作业方法的改进，具有重大的价值。这个价值，远远超过了这一千多块钱的意义。同时，这也意味着，离开了这个过程，离开了对过程的记录与思考，这个竞赛将变得毫无意义。离开了这个过程，这个竞赛将花费一千多块钱的成本，但不能为公司创造一分钱的价值。原来的竞赛，问题就在这里。

这让陈总很高兴，他顺手就给魏凯布置了一个任务：“我认识到了，竞赛绝对不是‘平淡工作中的一点盐，而是对整体的工作效率和工作质量进行有效提升的‘方法产生器。你接下来要拿出一个方案来，完成我们的这个‘产生器。

这句话说来简单，但究竟如何完成这个“对工作效率和质量都能有效提升的方法产生器”，魏凯心里确实没有底。究竟是怎样安排竞赛？怎样安排人？挖掘什么知识？挖掘出来的知识怎么处理？这一连串的问题让魏凯陷入了沉思。endprint