陈健

(国网上海市电力公司崇明供电公司,上海 202150)

探析用电营销与服务在日常生活中对居民的重要影响

陈健

(国网上海市电力公司崇明供电公司,上海 202150)

随着社会经济的不断发展,我国人民的日常品均生活水平也得到了质的飞跃,这样的现状使得人们对于电力供应的要求也逐渐增多。在当今的社会形式下,我国的供电企业在进行生活用电供电的过程当中,不仅仅需要满足居民在日常用电过程中对于电力能源供应多元化的基本要求,还需要为居民提供更加优质的供电服务。本文对目前我国的居民实际用电情况进行了分析,并就影响居民的用电营销策略以及服务手段进行了探讨,继而得出了居民用电营销与服务的有效措施。

生活用电 营销体系 日常服务

目前，我国居民在日常生活中的用电范围比较广泛，包括在日常生活中的照明用电、电器用电、家庭生活用电、休闲用电、餐饮用电以及各种交通工具用电等。而就目前我国居民的用电状况来讲，日常生活中的照明用电占了居民生活用电的72.5%以上，并且该部分的用电使用率还呈持续上升趋势。这种现状给我国的供电企业带来了很大的供电压力，这就要求我国的供电企业必须对其的供电营销及服务进行改善，继而缓解居民用电所带来的压力。

1 用电营销与服务的策略

1.1 了解电力用户对服务的要求

我国的电力公司要想提供科学、合理的用电营销和服务，并在用户的日常生活中产生重要的影响，就要对其提供良好的用电营销和服务的策略。……