■ 蔡为民

组工干部应具备五大素质

■ 蔡为民

每年来到中央党校、国家行政学院、浦东干部学院等高级干部学院学习研修的各地各部门厅局级领导干部很多。学习期间，他们都紧扣经济社会发展脉搏，结合各地工作实际，学政策、谈思路、讲经验，大家教学相长，学以致用，其中有许多真知灼见值得相互学习。我们利用《人民公仆》杂志这个平台，开设“领导干部工作手记”专栏，陆续摘登一些好文章，以此帮助广大干部交流改革发展中的经验，相互启发、相互借鉴，更好地推进工作。

干部的选拔标准，是领导科学上一个基本的理论和实践问题，也是人事管理活动中一个值得永恒探索的重要课题，此中观点，见仁见智。从笔者的工作经验看来，一名合格的组工干部，至少具备五个素质，这也应成为其重要的选拔标准。

第一,要有过硬的政治素质。这是由组织人事工作本身的政治性所决定的。组织人事工作是执政党有效执政的重要手段，也是执政党政治工作的核心内容。具体言之， 其一，信念坚定，对党忠诚。这是对组工干部的最基本要求。组工干部要始终将个人命运与党的命运紧密联系在一起，以党的事业为自己的事业，以党的需要为自己的需要，力求成为党最可依靠、最为放心的一支队伍。其二，较高的政治理论素养。组工干部要熟知党的基本理论，具备扎实的理论功底，真学、真懂、真信、真用，善于运用党的科学理论指导自身工作实践。其三，很强的全局观念、大局意识。组工干部要敢于服从真理，坚持原则，善于从全局分析和处理问题，看问题不偏激，干事情不偏颇。

第二，要有科学的工作理念。工作理念是个体对工作的理性认识和价值取向，是内化于心的价值体系，是形成思路、执行政策、处理问题的基本思想基础。它绝不是虚无缥缈的，而是实实在在、时时刻刻发挥着重要作用，不仅决定着一个人的基本价值判断，也直接影响到处理问题的具体方式。以人为本是科学发展观的核心内容，是党执政的基本科学理念。组工干部以人为工作对象，更应以此作为基本的工作理念和职业文化。以人为本，最基本的要求就是要尊重人的主体地位，尊重人所以为人的个性特征与基本需求，尊重人的创造精神。组工干部坚持以人为本的工作理念，就是要了解人的需求，尊重人的个性，服务人的成长，促进人的解放。其一，与人为善。组工干部要常怀与人为善之心，更多从本性善良的一面认识人、把握人、使用人，多看别人的优点，多学别人的长处，发掘用好人性的德善光辉。其二，助人为乐。“予人玫瑰，手有余香”，组工干部要常存助人为乐之念，以热情服务他人、尽力促其成长为本职，在他人成长遇到困难时，满腔热情、诚心诚意、实实在在地伸出援手，化解难事，并以此为荣，以此为乐。其三，成人之美。美人者自美。组工干部要常为成人之美之事，以成全他人合理诉求与愿望为美事，积极为他人进步寻找机会，创造条件，想法设法帮助他人把握机会、成就梦想，在成就他人中成就自我。

第三，要有良好的文化素养和合理的知识结构。这是组工干部做好工作的基本要求。一名合格组工干部的知识体系，至少应当包括：一是懂哲学。哲学是为人提供正确世界观、人生观、价值观和方法论的科学。学好、用好哲

学，有助于组工干部全面、客观、辩证地分析和解决问题。二是知心理。尊重人性、顺应人心的人事管理，才是真正有效的人事管理。学好、用好心理学，有助于组工干部深入了解各类工作对象的心理需求特点，更好认知和把握人的本性，因势利导，有效提高工作的针对性、有效性。 三是会管理。组织人事工作本身就是一项重要的管理活动，理应遵循管理的一般规律。学好、用好管理学，有助于组工干部更新管理观念，掌握管理技能，优化管理环境，改进管理行为，提高管理水平。 四是晓法律。组织人事工作是政策性很强的工作，事关人的切身利益，强化规则意识、程序观念尤为重要。学好、用好法律，既有助于组工干部在拟定政策时，运用法律特有思维方式和立法技术，较好实现政策反映现实生活的全面性、准确性，保证政策的周延；更有助于组工干部准确把握政策的精神实质，避免对政策的机械理解与执行，保证政策的实际成效。五是通业务。在一个组织中，组织人事部门承担着配置人才资源，发挥人才潜力，为实现组织目标提供人才支撑的重要任务。了解、掌握本部门的主要业务及相关知识，不仅有助于组工干部更主动、更自觉地围绕中心工作制定人事政策，提高政策与组织目标的匹配度，也有助于在组工干部与服务对象间创造出更多的共同语言，进而增进相互理解，密切彼此关系，而这在组织人事工作中往往会收到意想不到的好效果。

第四，要有较强的工作能力。

人是最复杂的动物，人的工作是最困难的工作，最困难的工作要由较强能力的人来承担。组工干部作为管干部的干部，尤其要努力提高两种能力：其一，协调能力。协调的本质在于调整好各类主体间的利益冲突，在可能条件下，实现各方利益的最大化、最优化。某种意义上讲，组工干部是晋升、培训、薪酬、奖惩等人事利益分配的建议者和实施者，协调好各方利益是组织人事工作的重要内容和基本标准，也是组工干部的职责所在。做好协调工作，提高协调能力，关键要把握三点：一是尊重人性，换位思考。要从尊重人的本性出发，坚持“以己度人，以人度己”，做到“己所不欲，勿施于人”。二是求同存异，学会妥协。要尽力寻找各方共同点，只求基本原则、关键问题上的大同，不求细微末节上的全同，尊重差异，容忍不同，在次要、细节问题上不妨作些让步。三是情理交融，以情促理。既要讲究理性，摆明事实，道明利害，做到以理服人；又要讲究感性，注重情感，和风细雨，做到以情感人。 其二，沟通能力。高效的管理离不开有效的沟通，沟通能力对组工干部尤其重要。实现有效沟通，关键在于：一是真诚务实，信任为要。信任是有效沟通的前提，是消除沟通障碍的利剑。要取得别人的信任，首先自己要信任别人；要消除别人的戒心，首先自己不要设置防线。既要阳光透明，乐意与人分享自己的想法与感受，更要用心体会别人的想法与感受，做到以诚心交真心，用实话换真言。二是双向互动，倾听为要。引起情感共振的沟通才是有效的沟通，双向的交流才是真正的沟通。沟通时要注意多找共同点，作出必要呼应，这样沟通才能持续，也才能深入。特别要学会倾听，首先当好一名听众，“上帝给了我们两只耳朵，一个舌头，为的是让我们多听少讲”。三是勇于直面，及时为要。要敢于直面矛盾，倡导面对面的直接沟通。出现问题，要主动联络，尽早沟通，及时化解，避免事态扩大。

第五，要有健康的心理素质。

其一，要心如止水。要甘做人梯，甘当绿叶，甘演配角，始终保持内心的平和。特别是遇有好的发展机会，不能首先想到自己，搞“近水楼台”；面对他人的进步，不能 “眼红”、“心跳”，而要始终保持平常之心，力戒浮躁情绪。其二，要忍辱负重。资源的有限性，需求的多元化，决定着组织人事工作只能追求更好，难以做到最好。想人人满意，事事满意，时时满意，只能是一种美好的愿望。组织人事工作中，领导的责怪，群众的误解，是常有的事，职业道德和工作纪律的约束，往往又不允许你事事讲个明白，分个清楚，在此情境之下，就要有足够好的心理素质，去承下误解，忍下委屈，担下责任。“岂能尽如人愿，但求无愧我心”。

世间万物，人心为上。组织人事工作，本质上做的是争取人心的工作，是需要用心去做的工作。只有将心比心，以心换心，诚心待人，精心谋事，实心做事，才能无负于组织信任，无负于群众期待，无负于岗位要求，才能真正成为一名政治上可靠、业务上可信、品行上可敬、作风上可亲的优秀的组工干部！愿为之不懈努力！

（作者为国家行政学院人事局副局长）