○ 文／张沈安 范 淼

“五六年？那远不止，算起来我在这站加油快20年啦！”在辽宁销售沈阳分公司昆山加油站，顾客刘先生正跟加油员小王“唠嗑儿”。20年来，加油站的加油员和加油机换了数不清几茬，刘先生的坐驾从“普桑”、“帕萨特”换到了“大奔”，加油地点却从没换过。问到对昆山站“情有独衷”的原因，刘先生坦言：“最主要的是中石油的油质量靠得住，咱自家的车不会为了一升省几角钱而换地方加油。”

像这样“认准一家”的客户很多。他们中很多人也许并不知道，为了这句“油质量靠得住”，中石油辽宁销售公司在“客户看不到的地方”花费了多大的工夫。

质量控制“全环节”

4月25日，一列10节铁路油槽车进入沈阳分公司东陵油库。检验室中级化验员张勇登车取样，对93号车用乙醇汽油组分油进行8个项目的例行检验。50分钟后结论出来：指标全部合格，可以接卸。像这样的例检，东陵库每年要进行300多批次，而辽宁销售所属26座油库每年要进行5000多批次。

尽管油多来自国有大炼厂，入库检验极少发现问题，但在辽宁销售，这一环节被严格列入“规定动作不走样”范围。这源于全员的“红线意识”和“底线思维”：质量作为企业质量、计量、安全“三条红线”之一，触碰不得；油品符合国情况时，系统将实时报警，实现了油罐车在运输途中的全程监控，最大程度地消除了非正常的质量隐患。这是第二关。

质量作为企业质量、计量、安全“三条红线”之一，触碰不得；油品符合国家标准是“一条底线”，突破不得。……