刘廷凤（贵州省平塘县牙舟镇计划生育技术服务站，贵州 黔南布依族苗族自治州 558303）

计划生育技术服务是我国人口和计划生育工作的重要组成，如何提高计划生育技术服务的护理质量，是广大医务工作者需要注意的重要问题[1]。本研究中，笔者从本计划生育技术服务站2011年1月～2013年12月护理的患者中随机选择100例进行研究，探讨护理质量管理在计划生育技术服务中应用的价值。现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：从本计划生育技术服务站2011年1月～2013年12月护理的受术者中随机选择100例进行研究，均为女性。将所有研究对象随机分为观察组与对照组，每组50例。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：对照组受术者实施常规护理。观察组受术者实施护理质量管理，具体方法为：①开展护理质量教育。对全体护理人员进行质量教育，帮助大家树立“质量就是生命”的思想，提高全体护理人员对计划生育技术服务重要性的认识水平，提高服务意识。并对管理层护理人员进行培训，组织大家学习各种管理知识，按照PDCA（质量管理）循环模式，开展护理质量管理活动。②制定护理质量标准体系。服务站按照国家的相关规定和要求，结合服务对象的实际情况，制定出护理质量标准体系。完善重点护理环节，制定应急预案。并对不同科室的专科护理技术标准等进行完善，将护理工作制度和护理文件书写等相关问题编写成《护理工作手册》发放到所有护理人员手中。……