行长彭辉

彭辉，现任东亚银行（中国）有限公司天津分行行长。自2010年加入东亚银行以来，无论在哪一个工作岗位，在哪一个部门他都兢兢业业地工作，孜孜不倦地学习。作为一名外资银行的分行行长，自调至天津分行担任行长后，提倡“以客户为中心，以市场为导向，以服务为依托”的市场营销理念，以加快分行有效发展为主题，以提高分行整体竞争力为核心，以服务企业和回馈社会为己任，不断加强综合营销，强化内部管理，狠抓网点建设和网点转型，树立了分行良好社会形象。

在经营上开拓创新

一是在发展速度上“跑赢大市”，保持平稳较快发展。2013年东亚银行天津分行主要业务的发展速度高于行内平均水平，市场份额稳步攀升。二是在发展水平上“争先进位”。保持昂扬的精神状态，强化争先意识，不仅在行内创造先进，而且与同业比有所提高、与系统内其他兄弟分行比有进位。三是在质量效益上“领先同业”。不仅具有良好的人均利润、网均利润等财务指标，更具备与一流公众持股银行目标相适应的经营管理能力和可持续发展能力。

2013年全年东亚银行天津分行实现销售收入10343.36万元，同比增加30.74%；利润4321.01万元，同比增加30.97%，天津分行各项指标均有大幅度的提升，业务上了新台阶。

在管理上严于律己，注重提高素质能力

他在经营管理中牢固树立以人为本的理念，关心、爱护分行广大干部员工，真正做到政治上关心、生活中关怀，在天津分行建立起了团结、和谐的干群关系。一直以来，他始终坚持以大局为重、以事业为重。在实际工作中，能够充分发扬民主、集思广益，敢于大胆管理、大胆负责。在重要问题上自己能够带头严格执行有关规定，努力做到科学决策、民主决策，努力搞好班子之间的团结。实际工作中，他十分注重营造团结共事的氛围。在维护团结上始终做到身先士卒，为人表率；在执行纪律上始终做到严于律己，率先垂范，始终坚持大事讲原则，小事讲风格：遇事多商量，多沟通，多替别人着想，多换位思考，不利于团结的话不说，不利于团结的事坚决不做。

提升服务质量，提供优质金融服务

彭辉行长认识到只有不断提升服务质量，发挥品牌优势，才能得到客户的认可，更好地回报客户。因此他始终坚持将服务质量贯穿于经营管理的每个环节，使各项工作更加有利于服务客户。

他按规模经济、最优配置及与市场对应原则，对分行的机构功能和业务流程进行再造。切实以客户为中心，改善营业网点设施和业务功能，创造价值的服务，同时不断提升窗口服务质量，完善网点功能，打造一流的硬件设施，提供服务水准一致性的窗口服务、统一的服务模式。

同时加大对全行员工的培训，加强服务培训工作，提高服务技巧，提升员工服务理念和业务水平，为更好地服务百姓打下了良好基础。通过组织系列营销活动，加强与客户的交流与沟通，树立分行良好的社会形象。

以人为本、责任立行

在取得优秀的经营成绩的同时他毫不松懈，彭辉行长用实际行动，以自身人格魅力感召、带动大家，用带队伍、筑团队的信念将东亚银行天津分行打造成一支卓越的团队。他以“以身作则、率先垂范、言教不如身教”的先锋模范作用团结带领分行领导班子在天津分行的改革、发展、创新中团结拼搏、积极进取、勇于创新，把东亚银行天津分行领导班子打造成了坚强的团结的核心。

他积极进取，坚持学习，特别注重对新的金融理论、金融创新知识的学习，使自己在管理实践中对宏观经济形势有前瞻性、可预见性。他勤于学习，学以致用的良好学风，带动和影响了天津分行广大干部员工。目前，东亚银行天津分行的学习风气日渐浓厚。

在他的带领下，东亚银行天津分行热心社会公益，积极履行社会责任。以“上海宋庆龄基金会东亚银行公益基金”为平台继续推进各类公益活动，积极参与东亚中国的“萤火虫乐园”建设以及志愿者支教活动。他常说：“我们要用感恩的心来回馈社会。”分行员工在他的感染下，连续多年集体助养天津市儿童福利院的3名残障儿童，定期去看望这些孩子，为他们送去温暖。以构建和谐东亚、和谐社会为出发点，坚持精神文明建设，积极履行社会责任，建立责任立行的企业文化。