叶仁友

始创于1987年10月的日月首饰集团，

以亚运会奖牌代加工为契机进军珠宝加工行业。经过二十年的快速发展，日月首饰集团已成长为集首饰、房产、矿业、电子、投资为一体，总资产逾60亿元、员工达3000多人的大型集团企业。集团下属浙江明牌珠宝股份有限公司、浙江日月房地产开发有限公司、浙江华越芯装电子股份有限公司等30多个子公司。

市场全球一体化进程的加速，带来机遇的同时也给中国传统的首饰行业带来了巨大的挑战。加之信息技术的突飞猛进，日月首饰集团作为中国较大的首饰制造企业之一，决定以信息化技术应用为突破口，改造传统生产方式以应对日益严峻的市场挑战。

早在1997年初，企业就以“高起点、高投入、高产出、高效益”的指导思想，开始了“总体规划，分布实施，突出重点，先易后难”的战略性信息化规划。通过十几年来信息化建设工作的不断深入实施，日月首饰集团逐步迈上了信息化高速发展轨道，信息化成为促进企业经济发展的加速器。

信息化助企业抢占商机

首饰产品的市场核心竞争力在于款式设计，款式设计的重点又在于设计翻新能力。为了有效提高新产品设计开发能力，企业引进、应用了计算机首饰辅助设计（JCAD）和计算机模具辅助制造（CAM）技术，并成立了首饰设计信息开发中心、模具设计开发中心，累计耗资2000多万元用于软、硬件建设，同时实现设计开发信息资源的网络共享，节省了开发成本，提高了工效。

首饰设计JCAD软件及配套设备，能够实现电脑设计到实样制版直接打样的过程，实现了设计图样数据库的共享。同时，企业与浙大合作，对引进的先进设备进行CAM系统的二次开发。产品款式翻新速度比以前激增5倍多，产品开发能力日益增强，新产品的上市也为企业抢得了商机。以一个普通戒指的设计打样过程为例，按照传统的生产方式，不计算设计时间，仅人工打制银版，到打磨银版，再到最后制作模具需要花费4至5天的时间。加之因技术原因而导致银版与设计的偏差需要不断修改，传统方式所花费的时间与材料损耗是巨大的。不仅如此，首饰行业发展至今，其设计已经越来越精细化，类似贴钻等很多设计方式需要经验丰富的打样人员在显微镜下完成。可以说，传统方式已经无法满足行业的发展需求了。

而有了信息技术的助力之后，这一切都大为改观。所有首饰的设计都能够在软件中完成，不仅方便快捷，而且设计精度更高。同时，所有的设计都能存储在电脑中，方便日后的款式翻新。完成产品设计后，也不再需要人工打制银版，而是通过机器直接“打印”出蜡膜，一些人工很难完成的精细设计也不再是难题。时至今日，日月首饰集团旗下的明牌珠宝已经拥有千足金、铂金、珠宝钻石、K金、工艺礼品五大系列超50000种产品，是全球最大的铂金首饰生产商，可以说，信息化为企业发展赢得了巨大商机。

信息化让销售如虎添翼

由于首饰单个体积较小、价格高昂、个人审美取向差异等原因，导致了在销售中长期存在一些难题，例如资金周转压力大、库存盘点误差率难以降低、易出现短缺件等。面对这些传统首饰销售方式中的“老大难”问题，企业有着不同的应对之策。

首先，企业委托第三方根据首饰销售行业的特点定向开发了ERP系统。明牌珠宝拥有着400余家直营店、1000余家加盟店的庞大销售体系。ERP系统建设完成后，总部能够对于每件产品从生产到直营店终端销售的全流程进行监控，产品的销售结算、提成都能够通过系统完成。同时，企业能够对每家直营店的销售情况进行实时总结与监控，将许多监管环节前移，避免了许多因总部信息滞后而容易出现的问题。

其次，企业正在试验RFID技术在销售中的应用。总部能够通过每件产品上的RFID标签，与安装在柜台下方和门店出入口的RFID读写器，对每一款产品进行实时盘点，还能减少失窃等意外情况。企业还计划在一些高端体验店中安装更为高级的RFID应用，顾客只要拿起看中的某款产品，该产品的详细信息都能出现在柜台旁的显示屏上，方便客户选购。美中不足的是，RFID读写器对于标签位置精度要求较高，如果产品未能按标准摆放，可能出现读取错误的情况。

最后，企业引入大数据技术为销售决策制定提供依据。通过ERP系统与RFID技术，总部能够采集每款产品在每个地区的销售信息，进而有针对性地进行供货。企业还希望能够在每个销售点安装具有人脸识别功能的摄像系统，通过对顾客年龄、性别等信息的分析，企业能够了解不同产品的受众群体，从而合理制定生产、销售策略。

除了线下销售，企业为了跟上信息时代的步伐，于2012年7月份开通了天猫商城旗舰店，实现了线上销售。但是由于首饰的特殊性，很多顾客对于网上购物顾虑重重。对此，企业果断结合“微营销”手段，采取了O2O销售策略，将线上宣传、新品发布与线下销售、售后服务紧密结合，顾客不仅能享受优惠的线上销售价格，而且也不需要有太多顾虑。这一举措不仅拓宽了销售渠道，而且加大了品牌的影响力与知名度。

总之，当今世界正经历着以信息化为重要标志的新产业革命，企业必须具有创新精神，依靠不断的创新与变革来改变传统的管理模式；利用新的信息技术需要有资金的保障，同时勇于面对失败，从失败中吸取教训，不断总结与改进；生产与业务流程优化要适合本行业、本企业，不能好高骛远，要脚踏实地，不断优化升级，实现企业的良性循环发展。

（作者单位：浙江日月首饰集团）endprint