采访︱刘君萍 吴桂娇

问一个世界上知名度最高的管家

采访︱刘君萍 吴桂娇

罗伯特·威尼科斯：法拉利比管家更容易被放弃

人物＝P 罗伯特·威尼科斯＝W

P：2013年你听过的人们对你最贴切的赞美是什么？

W：一个以前的学员写信给我，在学院培训的时候，他觉得我要求苛刻、专横武断，但后来他发现我一直都是对的，那些严酷的训练、苛刻的要求，为他以后的管家工作做了充分的准备。

P：分享一个2013年最让你欢喜的场景，尽量详细些。

W：印象比较深刻的一次是在今年夏天培训的时候，一个本来很有幽默感的学员因为太过紧张、焦虑，想把所有事情都做对，结果一直停滞不前。他越紧张就越难做好，以至于我们认为不能授予他毕业证书。后来我告诉他，你可以拿到证明书，也不用参加考试或做报告了。但是他决定无论如何都要继续下去，考一考试试。压力一旦消失，他就不再紧张焦虑，重新变得开朗，并取得了很大的进步，最后顺利拿到了毕业证书。

P：有报道称，经济危机时，人们往往先处理掉他们的法拉利跑车，最后才会裁掉管家。你认为，拥有管家代表着一种什么样的生活？

W：在私人家庭中，管家的存在意味着雇主想拥有一个尽可能轻松的生活。管家确保家庭各项事宜顺利进展，如供热系统工作正常，汽车加满了油，饭菜准时做好等，忙于工作的人们无需再为此类事情伤脑筋。如果这篇报道准确的话，那么看来，相比于管家所提供的舒适感和轻松感，法拉利更容易放弃。……