杨菲　高洁

〔摘要〕从概念上界定了电子服务、电子政务服务以及电子政务信息服务，阐述了信息系统持续使用的基础理论模型；概括了电子服务持续使用的相关研究成果，对国内外电子政务服务持续使用的研究现状进行综述；指出目前研究忽略了电子政务信息服务阶段的持续使用问题，围绕电子政务信息服务公众持续使用的影响因素进行深入研究对于电子政务服务发挥其应有价值具有更重要的现实意义。

〔关键词〕电子政务；电子服务；电子政务信息服务；持续使用

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.08.034

〔中图分类号〕D63-39〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2014）08-0170-07endprint

〔摘要〕从概念上界定了电子服务、电子政务服务以及电子政务信息服务，阐述了信息系统持续使用的基础理论模型；概括了电子服务持续使用的相关研究成果，对国内外电子政务服务持续使用的研究现状进行综述；指出目前研究忽略了电子政务信息服务阶段的持续使用问题，围绕电子政务信息服务公众持续使用的影响因素进行深入研究对于电子政务服务发挥其应有价值具有更重要的现实意义。

〔关键词〕电子政务；电子服务；电子政务信息服务；持续使用

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.08.034

〔中图分类号〕D63-39〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2014）08-0170-07endprint

〔摘要〕从概念上界定了电子服务、电子政务服务以及电子政务信息服务，阐述了信息系统持续使用的基础理论模型；概括了电子服务持续使用的相关研究成果，对国内外电子政务服务持续使用的研究现状进行综述；指出目前研究忽略了电子政务信息服务阶段的持续使用问题，围绕电子政务信息服务公众持续使用的影响因素进行深入研究对于电子政务服务发挥其应有价值具有更重要的现实意义。

〔关键词〕电子政务；电子服务；电子政务信息服务；持续使用

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.08.034

〔中图分类号〕D63-39〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2014）08-0170-07endprint