廖兴佳

摘要：我国网络销售方兴未艾，预示着我国保险业销售模式的发展潮流与方向。通过分析我国保险网销的发展前景与现状，认为我国保险网销具备明显的市场竞争优势、市场发展潜力巨大，所以业界纷纷试水开办，呈现了多种的渠道发展模式，但是由于尚处于初始试水阶段，也存在思想观念比较陈旧、产品开发相当滞后、网络安全存在隐患、网站功能建设不足、投保流程复杂繁琐、监管自律出现真空、法律法规不够完善等方面的问题，应采取相应对策予以解决。

关键词：保险网销 前景现状 问题对策

近几年来，我国保险销售模式经历了较大变化。当传统的直销、中介代理等销售模式正在谋求瓶颈的突破时，电话销售、网络销售等新型销售模式应运而生。特别是，网络销售更具竞争优势，预示着我国保险销售模式的发展潮流与方向。

一、我国保险网销的发展前景

（一）保险网销市场竞争优势明显

1、客户由被动变主动

客户主动了解保险，变“被动消费”为“主动消费”。目前保险网销还是B2C为主，但有学者认为，当行业进入稳定期后，将发展为C2B模式。

2、突破时间地域限制

客户可随时随地通过电脑或手机上网投保，通过电子平台支付保费，在网上打印电子保单，办理咨询、保全、退保、索赔等手续，突破时空限制。

3、降低成本让利客户

保险网销减少直销人员人力成本和中介渠道多层级佣金或代理费，可以较低价格让利给客户。目前，我国保险网销产品价格可优惠15%。……