段战江

“中国大妈”历来都是中国社会的中坚力量，她们基本终身担任财政大臣。在中国，要谈“女性经济”其实就是谈“大妈经济”。

对于所有互联网及互联网化的企业而言，O2O是当下一个很热门的话题，也是一个很急切的商业课题。用马云的话讲，就是“电商终被O2O取代，不做O2O的企业必亡”。

于是，无论是以商聚人的电商型平台，如阿里、京东等，还是以人聚商的社交型平台，如腾讯微信、新浪微博等，当然也包括电商化的传统零售企业如万达、苏宁等，以及信息分类网站如58同城、赶集网等，还有团购网站及其他各种类型的电商，都正在积极探索O2O模式的N种可能。

O2O谈不上什么新的商业模式，其本质是互联网时代商业的一种自然进化，即通过新技术手段优化流通环节，减低运营成本，改善服务体验的商业革新。O2O最核心的要素，是通过把线上的技术性优势和线下的人性化服务完美地融合起来，消减传统商业不必要的流程损耗，优化利润二次分配，最大程度提升消费体验，满足客户需求。

用一句大白话讲，O2O的精髓就是谁对消费者服务最多、态度最好，谁就会得到更多的利润回报。

从大妈的力量谈起

2013年，“中国大妈”在黄金市场充分展示了令世界震惊的消费力量，三百吨黄金、一千亿元人民币，瞬间就被大妈大婶为主流的中国主妇们“一扫而空”。这般霸气冲天的购买力，难怪美国《华尔街日报》也得乖乖地专创一个英文专属名词“dama”来向她们致敬。

其实，“中国大妈……