刘名卓， 赵 娜， 吴永和，2

（1.华东师范大学开放教育学院，上海 200062；2.华东师范大学上海数字化教育装备工程技术研究中心，上海 200062）

0 引 言

20世纪80年代中期出现了“对用户友好”的口号，后被转换成人机界面的“可用性（Usability）”概念.在传统的软件开发过程中，相对软件的实用性（功能层面）来说，“可用性”常常被软件开发人员忽视.近几年，随着“以人为本”思想的兴起，用户对“人机界面的友好性”要求越来越高，可用性已成为衡量软件质量的一个重要指标.同样，对于教育软件来说，除了其“教学性”、“技术性”之外，“可用性”也是影响软件质量的一个重要指标，所以在教育软件的研发过程中，“可用性”是非常值得研究和重视的一个属性.文章以“智能教育出版平台管理系统”的研发为例，探讨了各种可用性测试技术在软件研发过程中的应用策略、方法和需要注意的问题，以及对电子课本、电子书包等教育软件产品和教育资源研发形成的启示.

1 软件的可用性概念

可用性（Usability）是交互式IT产品／系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说易学、易用、高效、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他们的任务、效率如何、主观感受怎样，实际上是从用户角度看到的产品质量，是产品的核心竞争力［1］.国外的一些著名软件公司，如IBM、Microsoft等公司早在20世纪80年代初就已经意识到软件可用性的重要性，并开始这方面的研究和实践［2－3］.如大家所熟知的微软公司的Windows操作系统和其他软件产品在……