（国网江西玉山县供电有限责任公司，江西 上饶 334700）

电力营销过程中的电费风险问题分析

饶 俊

（国网江西玉山县供电有限责任公司，江西 上饶 334700）

目前我国的电力营销过程中，存在着诸多的不安全因素，建立良好的电费内部控制体系对电力企业的良好快速发展至关重要。本文就电力营销过程中的电费风险问题、电费风险分析方法及风险控制策略简单自己的见解。

电力营销；直观体现；内部控制

我国电力企业营销模式存在着管理水平低、创新能力低等特点，还处于电力营销发展的初级阶段。虽然电力企业已经意识到电费风险控制的重要性，但是在具体的管理实施过程中依然存在安全隐患。再从外部环境来看，用电诚信问题在一定程度上有待解决，高能耗企业拖欠电费现象较为严重，这都阻碍电力企业营销工作的正常进行，对电力企业营销及企业健康发展影响甚大。

一、电费风险管理分析

大多数供电企供电风险防范措施单一，但实际情况缺失风险来源极为复杂，人身安全、市场风险、电费拖欠风险、窃电风险充斥在电力营销过程之中。在实际的营销过程当中，引起电费风险损失的情况多样，涉及面广且影响因素较为分散。很多电力企业在向用户提供用电服务之后，并不能实现电费回收，对电力企业的经营管理造成不可挽回的损失。因此，建立完善的管理体系，加强电力企业的风险控制显得尤为必要。现今的电力风险评估方法主要分为：层次分析法、图表分析法、综合评价法及模型分析法等几大类。

首先，构建数据模型，搜集并整理系统要素，准确判断各要素之间直接或间接的关系，并对配电网络进行实时有效的调整，优化供电网络结构，保证用电安全。其次，完善线管理责任体制，建立规范化精细化网络线损体系，从而合理有效的对线损问题加以控制。第三，加大用电普查力度。这样做的主要目的是对偷电、漏电行为的打击力度，在另一方面也对供电企业经济效益的提升有重要意义。

二、电费风险的来源分析

1外部来源：

（1）用电客户资信水平。用电客户资信水平对客户用电偿还能力有着直接的影响，电力企业客服人员应加深对客户了解，加强对用电项目市场前景、资金充裕程度及银行信用等级等信息的采集，汇报给企业风险评估部分，及时制定出有效风险应对方案。

（2）工业用电项目。大部分的电费拖欠行为发生在工业用电项目上，用电项目的生命周期及项目的完成周期不同，部分用电项目易受经济政策影响而胎死腹中，这都大大影响电力企业的电费风险，供电企业可以根据项目周期指标，确立风险防范手段。

（3）客户所属行业。不同的用电行业给电力企业带来的用电风险也各不相同，部分国有和政府企业利用其特殊影响力，在短期内达到电费拖欠目的，对电力企业的正常经营造成消极影响。另外部分夕阳产业及新兴产业更容易带来较大的电费风险。

（4）社会经济环境。值得电力企业注意的是，在某些特殊时期，由于外部经济环境的变化，容易导致部分用电行业资金链的短缺或断裂，在客观条件影响下造成电费拖欠及电费风险。作为电力企业，一定要把握社会经济发展的大趋势，密切关注政策变化及经济环境风险。

2内部来源：

（1）电费计量信息的准确性。电能计量装置是电费测量的主要依据，错误的电力计量对企业的经济收益会造成无法挽回的损失，电力企业应加强电能计量装置管理的有效性，设置合理的计量装置检查、维修及更换周期。确保电费计算的稳定性和准确性。

（2）信息系统的安全性。电费数据的储存，电费的收取及报表管理都是由计算机系统完成的。计算机系统的技术故障、网络攻击、病毒黑客攻击和认为破坏因素都会造成系统功能的丧失，造成电费计算错误或不能正常收取等问题，最终形成电费风险问题。针对这一不安定因素，电力企业应加强信息系统的维护和管理，提高企业人员专业技术素质水平，以使在风险发生时有能力做出有效的应对。

（3）人员素质的专业性。这一风险主要体现在电费数据的采集和存储上，在远程抄表系统和集中抄表系统的运用上，部分抄表人员专业素质不高，责任意识冷淡。作为电力企业，应采用加强抄表人员专业技能训练、制定考核机制、实施人员协助管理等措施规避电力营销过程中易出现的电费风险问题，降低电费损失。

三、风险控制策略

1 提高风险防范意识。风险意识的提高首先应体现在电力企业法律意识的增强以及用电合同的合理合法化上。电力企业用电客户覆盖面广、活动范围大，这就对电力企业的法律意识及合同的合法合理化提出更高的要求。应有专业人员服务于电力企业各项法律法规事物及用电合同的签订，保证企业在依法经营的同时自身利益受到法律保护，如此既能用法律手段给电费风险问题加上保护锁，也能对别有居心的用电客户产生法律范围内的震慑力，能在一定程度上规避电力营销过程中的电费风险。

2 完善电费风险控制体系。电力营销人员在电力营销过程中的对营销活动有着巨大的影响作用，建立完善的风险控制体系首要任务是确立有效的人员考核机制。在特定环境下，作为电力营销的主体，人的判断与活动行为是尤为重要的，要确保人员在搜集信息方面的准确性和完善性，进而为风险管理者提供合理的决策依据。电力营销的风险管理过程同样也离不开网络技术与计算机控制技术，要在最大程度上做到两者的有机结合与统一，是网络信息技术更好的服务于电力企业风险控制体系，为电力企业经济利益的获得提供可靠的重要保障。

3 规范电费催欠行为。高能耗企业的欠费现象在电力行业时有发生，产生电费拖欠现象时，电力企业需严格按照国家法律法规，对欠费用户进行科学合理的催缴。可以通过网络或电话提醒，对拖欠用户进行提醒，或通过申请强制执行的方式保证自身权益。在这一过程中，企业应注意对欠款单据的妥善保管，一旦发生纠纷，使企业本身有据可依。情节较为严重的拖欠行为，可通过司法程序解决。

结语

在市场经济的大环境下，供电企业不可避免的承担着来自主观及客观方面的电费风险，国家政策、外部经济环境、企业自身防范意识低等问题，造成企业经营效率低下风险防范能力不足。建立完善的风险控制体系，对电力企业电费风险做出及时合理的避免和转移有重要意义。在合理有效的内部控制体系指导下，电力企业应严格遵守国家政策法律法规、顺应经济发展潮流、提高防范意识及用电资质审查力度，才能对在电力营销过程中出现的电费风险问题做出实时反应，及时制定出有效的解决方案。

[1]颜景景．电力营销过程中电费风险管理策略[J]．现代商业，2013（29）：189-190．

[2]周琴．电力营销全过程电费风险管理分析[J]．中国新技术新产品，2012（18）：222．

F426

：A