张枝平

近年来，随着改革发展步伐的不断加快，企业引进了大量新设备、新技术、新工艺和先进的管理方法，现有职工队伍总体技术素质不相适应问题比较突出，亟需通过培训增加知识、更新理念、提升技能水平，建立一支高素质的企业职工队伍，因为在企业的发展中，只有重视对企业职工的教育培训，才能使企业获得源源不断的动力，确保企业良性发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

一、目前企业职工教育存在的问题

随着企业发展战略的转移，企业职工教育也应该有相应的改变。通过对企业职工教育方面的调研发现，很多企业还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

（一） 企业对职工教育没有引起足够的重视

当前，很多企业高层只看到短期利益，在企业的发展中没有将职工教育放在一个合适的位置，没有认识到在激烈的市场中人才才是最核心的竞争因素，在企业的发展中没有制定相应的职工教育计划，尤其是在一些中小企业，领导在经济管理中没有长远计划，认为职工教育会增加企业的负担，往往存在“轻教育、重使用”的现象。随着企业的发展，企业生产技术和管理水平不相适应，对企业的可持续发展产生了不利影响。

（二） 企业的职工教育针对性不强

很多企业的职工教育都是采用灌输式的教育方式，没有针对职工的具体情况进行教育培训。对职工在生产过程中是需要转变观念还是提高知识技能没有分清楚，在教育中往往不能收到很好的效果。在职工教育中还有一个缺陷就是没有针对不同层次的职工开展教育培训，很多职工由于自身的技能和知识水平比较高，在企业教育培训中如果跟低层次的职工一起接受教育培训，很容易造成知识的重复性，降低他们在接受教育培训过程中的积极性。

（三） 没有完善的职工教育培训机构

企业内部缺乏完善的教育培训机构。因为企业职工教育培训要在企业的发展过程中长期跟进，教育培训也必须具备科学性和系统性，没有专门的教育培训机构对职工进行培训往往不能达到应用研究的效果。企业缺少专门的教育培训机构是因为企业的经济实力没有达到相应条件，尤其是中小企业，它们没有足够的经济实力，不能设置专门的教育培训机构，企业的人员素质不能得到有效提高，进而阻碍企业的发展。

（四） 企业职工教育缺乏有效的行政监督

随着我国经济的发展，国外企业进驻我国市场的脚步不断加快，我国企业在很大程度上借鉴了国外企业的管理方式和经验，对企业职工教育工作有了一定的重视，将开展企业职工教育作为促进企业进一步发展的重要保障。但是在实际操作中没有制定相关的教育培训制度，或者是制定了但却没有实施，使政策和方案流于形式，没有真正发挥出应有的作用。在整个职工教育培训过程中资金不到位的现象时有发生，一些企业在职工教育培训中没有培训计划，教师的水平参差不齐，相关部门对职工培训过程没有进行严格监督，导致职工教育培训不能达到应有的效果。

二、加强企业职工教育的几项措施

在新时期，加强企业职工教育培训，为企业培养高素质的管理人员和技术人员不仅能提高企业的生产效率，而且对加强企业的管理水平，推进企业的进一步发展有重要作用。

（一） 明确企业职工教育对企业发展产生的重要影响

在市场竞争越来越激烈的今天，国企要想不断地发展，就需要不断地提高企业的管理水平和技术水平，最重要的是要有人才，企业在发展中要对这方面有深入的认识，加大对企业职工教育的投入力度。虽然中小企业由于自身实力不够，在职工教育中不可能像大企业那样投入过多的资金，但是从思想上要对职工教育有足够的认识，在力所能及的情况下加强对企业职工教育的投入。

（二） 建立完善的教育培训机构

为了满足企业发展的需要，应不断提高企业职工的素质，在企业中设置专门的职工培训机构。对于大型企业来讲，要在企业中设置独立的培训机构，在培训机构运行的过程中借鉴先进的管理经验，制定科学合理的方案。对于中小企业来讲，如果企业自身没有足够的经济实力建立专门的培训机构，应委托有资质的社会专门培训机构，定期对企业的职工进行培训。社会专门的培训机构要在研究各企业不同发展需要的基础上制定合理的教育培训方案，这样才能保证企业职工的教育满足企业的需要。

（三） 选择正确的职工教育方式和内容

很多企业在进行职工教育时，往往采用比较死板的教育方式，灌输式的教育使职工感觉没有新意，降低了企业职工教育的效果，所以在企业职工教育过程中要转变观念，采用适应企业特点的教育方法。在教育方式的选择中要对教育对象有足够的认识，尽量创造出轻松、活跃的教育环境，勇于尝试新的教育方式，提高企业职工教育的效果。在教育内容的选择上， 要根据企业的具体需要进行，对企业在日常的生产经营过程中遇到的问题进行深入研究，在教育培训中重点解决。不断提高职工的技术水平、生产水平以及管理水平，加强企业职工的思想教育，培养他们的合作精神，增强企业的凝聚力，为企业的进一步发展奠定精神基础。

（四） 重视对职工教育结果的评价

企业职工教育培训评估是对企业职工在教育过程中收获的知识进行评价，公正的教育评估有助于企业对当前教育培训内容进行调整，使其更加有利于企业进一步的发展。在企业教育效果评估中需要注意对三方面的内容进行评价：首先要评价教育培训的内容是否满足企业的发展；其次要评价教育培训中学到的知识能不能在实际工作中得到应用；最后要评价教育培训的长期效果，看在长期的发展中教育培训的内容能否发挥出重要作用。

三、加强企业职工教育的方法步骤

（一）岗前培训

对新招聘入职的员工进行培训的内容有以下几个方面：一是企业文化。包括公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等。二是员工守则。企业各项规章制度、奖惩条例、行为规范等。三是岗位职责。了解所从事的岗位具体工作内容和有关规定。四是业务技能。包括理论知识和技能的培训，与岗位相关的技术知识和操作规范。五是安全法规。所从事的工作中可能发生的意外事件、各种事件的处理原则与步骤、仔细介绍安全常识，通过安全知道培训使其避免意外伤害的发生。六是员工福利。主要有加薪的方法和升迁政策，各种补贴与奖励制度等。七是职业道德。

（二）在职培训

企业在职员工培训内容有以下几方面：一是对已在岗的技术工人，主要进行本岗位职业技术理论、安全生产、职业道德和技能操作等应知应会的加强培训。二是对需要晋级的技术工人，主要进行高一级的职业技能和管理技能培训，新技术、新工艺、新设备、新规程的培训等。三是对具有一定专业学历和技术职称的各级技术、经济干部和业务管理人员，主要进行知识更新的教育。四是对于高、中级科技人员，要定期、脱产进行各类形式的继续教育，并按规定形成制度，使这部分骨干适应世界新技术革命发展的形势。

（三）培训方式

一是在企业内实行内训。即由人力资源部组织，由各部门主管进行内部员工素质及技能提升培训。一般指岗位业务及企业文化、安全知识、职业道德和有关的行业相关政策法规。培训地点以在企业内部开展为主，上课时间由主管部门统一安排，上课老师可以是企业内部的主管或外面聘请回来的相关行业专家。 二是以外训形式开展各项技能培训。即由人力资源部或工会组织、宣传及发动职工报名参加，组织企业员工进行户外训练或到外面的培训机构参加的培训。比如各种技能晋升或技能考证的培训，新知识和新技术的短期或继续教育培训等。

通过企业职工教育可以最大限度地发挥企业职工的潜力，提高员工的整体素质，为企业培养一批优秀的人才。在企业职工教育中根据企业的发展需要制定的教育内容，会达到事半功倍的效果，确保企业职工教育培训的实效性，使企业职工更好地为企业的长远发展服务。

（作者单位：中国平煤神马集团铁路运输处）endprint