梁笑娟

【摘要】在社会主义市场经济改革不断深化的情况下，我国的各行各业都已经进入了改革发展的关键期。电力是人类生活当中的必需品，因此电力企业的改革受到了社会各界的普遍关注。作为电力企业的必修课，优质的抄收副业对于电力企业而言具有十分重要的作用。本文针对电力企业在现阶段的抄收工作办法和途径进行了分析和探讨，希望能够有效促进电力企业服务质量的提升。

【关键词】电力企业；电费抄收；新模式

人类的生活观念随着人类精神文化的不断进步也出现了较快的提升，对于各种服务也具有了越来越高的要求。现在我国的电力正在朝着标准化建设、精细化管理及集约化发展的方向不断的发展，因此大家越来越重视电力企业的抄收服务。如何针对电力企业的电费抄收进行创新，从而能够将最好的服务提供给用户，并且使用户和企业的和谐发展得以实现，成为了建立企业必须要思考的一个问题。

1.针对多种缴费通道进行开辟

电力企业要想将更好的服务提供出来，就必须要针对多种缴费通道进行开辟，这样就能够将便利的缴费服务提供给客户，还可以使不缴费客户的不缴费问题得以有效减少。与此同时，电力公司可以对营业自助缴费、银行缴费以及网络缴费等各種交易方式进行充分的利用，并且以实际情况为根据将合适的缴费模式制定出来，这样就能够使由于排队缴费而导致消费者出现的纷争和投诉问题得以解决，同时还可以使窗口工作人员的压力得以缓解。……