郭栋

摘要：为提升企业经营管理水平，加强售电市场管理，化解电力销售与电费回收矛盾、规避电费信用风险和依法追缴拖欠电费，全面分析客户电费风险产生的原因，本文通过实践提出对电费风险实行全过程管理和控制的思路，并将客户资信评定应用于电费回收管理，实现了电费风险防范的过程管理、指标分析、风险评级，综合应用，在实际工作中取得显著成效。

一、电费风险防范和管理的理念及策略

电费管理是实现“两个转变”，全面提升经营管理水平的重要保障。在市场经济不断变化的客观环境下，电费管理与风险防范机制必然向管理模式集约化，管理流程标准化、管理手段信息化的现代管理体系发展。准确分析和预测电费风险点，实现电费全过程管理与控制，达到电费风险能控可控，提高电费回收率和预收电费能力，确保电网企业经营成果，保障电网公司可持续发展，更好地服务社会，履行社会责任。

为实现“一强三优”现代公司战略目标，深化营销“一部三中心”建设，不断改进抄表及电费收缴模式，完善电费管理工作标准，整合资源，优化工作流程，加快SG186营销信息管理系统建设，健全电费客户信用评价预警系统的功能.

二、电费风险防范的主要控制方式

（一）業务管理风险控制

按照电费风险防控三级体系，依托营销信息管理系统和客户

信用评价预警系统，实现电费综合业务的管理风险控制体系：

1.业务指导

作为管理层，第一级是电费风险管理业务牵头的第一责任人，负责系统层面业务管理风险战略的制定和标准的建立，并承担着对第二、三级的指导和督促工作。……