侯明超

摘要：随着人们的环保意识逐渐提高，环保信访投诉案件日益增多。本文在分析环境信访产生原因的基础上，分别从充分利用法律手段处理信访案件;建立信访网络系统，加强对信访投诉案件的处理;重视信访信息反馈，提高问题解决质量等方面对加强环保信访处理的策略进行了研究。

关键词：环境信访;案件处理;策略

1、前言

随着社会经济的快速发展，环境污染问题日益突出，环保信访投诉成为了人民群众解决环境问题的重要途径。近年来，环保信访投诉案件不断增多，一方面说明人民群众环境保护意识和法律意识在不断提高;另一方面也凸显出了环境污染问题的严重性。面对日益增多的环保信访投诉案件，相关部门只有加强案件处理的措施和力度，解决人们生活中的环境问题，才能给市民营造一个美好地生活环境。下面，笔者根据自身工作的实践经验，从以下几个方面谈谈加强环境信访处理的策略。

2、环境信访产生的原因

2.1 老污染问题

在环保信访投诉案件中，一些排污单位旧污染问题没有得到治理或者治理后防治设施管理不尽完善。这样旧的环境污染遗留问题，导致群众的信访投诉。

2.2 新污染问题

环境污染问题在不断得到治理的同时又不断有新的问题产生，新的环境污染问题（见表1）也是群众环保信访投诉的原因。

表1  新环境污染问题一览表

序號

具体内容

1

部分小餐饮店、小五金加工厂在经营过程中产生油烟、噪声等污染，对市民造成干扰