摘 要：O2O是一种新型电子商务模式，将电子商务和服务性消费结合在一起，有效整合了线上营销和线下经营，实现了服务水平的提升及消费体验的改善。类似于B2C，两者同属一种服务形式，均为闭环交易流程。基于互联网的电子商业模式无法完全取代传统商业模式，线上线下协同发展将成为未来企业商业模式的主流。本文深入分析了我国O2O电子商务协同发展新模式及其在实际中的应用，并预测了其发展趋势。

关键词：O2O；线上线下协同；商业模式

中图分类号：F724.6

1 O2O模式简介

1.1 O2O涵义

O2O即Online To Offline，对于O2O模式来说，其核心是把线上客户引入到实体商铺中，并通过在线支付，实体提供优质服务，以及实时统计消费数据提供给商家，再把商家的商品信息，准确推送给消费者[1]。这种模式对于服务型尤其是体验型的产品将是最佳的方式，与传统电子商务的概念差别较大。传统电子商务依靠网络，完成产品购买到最后使用，缺少了客户的参与。O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易，以加大商户的参与和用户的体验感。而在此基础上的数据分析更是为其持续发展提供了不竭动力。电子商务包括信息流、资金流、物流和商流。O2O将信息流、资金流放在线上进行而把物流和商流则放在线下。

1.2 O2O模式主要优势与特点

B2B、B2C、C2C等商业模式的最大局限在于消费者体验，而O2O有效解决了这一难题。O2O的优势在于完美结合线上和线下的优势，实现互联网落地，让消费者既可以享受线上优惠价格，又可享受线下的服务。……