葛聪+王雅媚+刘昭

中图分类号：TN711 文献标识码：A

中国互网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2010年7月底，中国开业的团购网站已超过400家，在这之后团购 网站增长率有所下降。2011年12月底，我国团购用户总数达到6465万， 使用率提升至 12.6%，团购用户年增长率高达 244.8%，成为我国全年增 速第二快的网络服务。然而，2012年上半年，中国团购用户规模为6181 万，与2011年底相比减少284万，使用率下降1.1个百分点。2012年下半 年，用户数为8327万，使用率提升至14.8%，较2011年底上升3.3个百分 点。团购用户全年增长28.8%，依然保持相对较高的用户增长率。

2012年是团购行业转型的一年，团购网站整体发展从激进扩张过渡 到保守过冬。在用户增长的背景下，团购市场整合进一步加深，呈现出 明显的两极分化现象。一方面，部分独立团购网站采取抱团取暖的方式 度过困难，如美团等独立团购网站之间团购信息的重复；另一方面，依 托于老牌电商或者其他互联网服务企业的非独立团购网站在市场上的表 现十分突出，如聚划算2012年交易额达到208亿元，是2011年的2倍。与 此同时，团购模式也逐渐发生着变化，从单纯商品团购到生活服务类团 购，网络团购的发展带动着生活服务类商品以及服务的电子商务化快速 发展。因此，在这种变化的市场中，有必要通过分析网络条件下消费者 的风险感知，以及服务型网络团购营销模式对消费者感知风险的影响因 素，从而探讨出一条引导消费者在服务型网络团购中理性消费的途径。……