吕理哲

微软不只是一家软件公司，其以Windows作业系统为平台让全世界的软件工程师在上面写程序，去创造各种产业的自动化价值。eBay作为拍卖平台，让所有想卖东西的人有地方可以拍卖，也让想买东西的人有各式各样的选择。苹果公司看起来卖的是手机或是平板电脑，但是没有iTune和App Store这个平台让内容（软件、音乐、电脑）产品供应商和用户各取所需，iPhone只不过是一部电话罢了。

淘宝在国内互联网还不成熟的时候就想建立一个网络商场，让要在网络上销售产品的人，不需要自己去建立商铺网站，而且淘宝还建立了支付宝平台，去协助买卖双方进行现金流动。十几年下来，淘宝满足了买卖双方的需求，这个电子商务平台发展到今天，成长到无以匹敌的超大规模。

用互联网把大家连接起来，做一个平台去服务同在线上的某些需求，就可能成为电子商务的主角。

1997年亚马逊（amazon.com）刚刚创业不久就开始思考要做个平台，他们最先想到的平台就是让其他公司也能利用亚马逊网站来做电子商务，于是建立了ZShop平台，让小零售商不需要自己建网站也可以经营网购生意。可惜亚马逊秉持“客户在亚马逊找到最低价格”比“客户在亚马逊买到东西”更重要的原则，这就造成了许多ZShop卖家的不满，他们眼看着客户进了自己的网站，最后却去了别家商店买东西，还是亚马逊帮忙推介的。

亚马逊单方面为买家服务，忽略了卖家的利益，就做不成服务买卖双方的平台。……