在英国坐火车，总会遇到晚点或车次取消的糟糕状况。特别是周末或者节假日，铁路工人罢工或者其他各种原因，晚点就像家常便饭。在英国十年，我没少坐火车，当然也没少遇到晚点及其他各种稀奇古怪之事。晚点之后呢？请记住，要投诉！

太好了，钱包丢了

在英国生活，我和老婆逐渐放松了对盗贼的警惕性。一次老婆独自出行去南安普顿看海，她在中间一个小站转车，等车的时候去厕所，随手把背包放到了候车室的座位上。这种行为我并不支持，但对于心大的老婆我早已放弃叮嘱。

方便回来后，老婆没有多想，拿起背包就上了车。上车之后，检票员向她要票时，她才发现背包里的钱包不见了。于是，她跟售票员解释，说自己在上一站火车候车室里丢了钱包。“不管你丢没丢钱包，票是必须要买的。”你肯定以为检票员会这么说。可英国的检票员竟然让老婆给他十分钟，他要询问一下火车站的工作人员，看看钱包是怎么丢的。

十分钟之后，检票员回复：在监控录像里查到，你的确在上一站上了车，并使用了候车室里的厕所。我们对在火车站发生这样的事情向你道歉，请问你要去哪里？我们可以向你提供帮助：第一，给你提供全程往返车票；第二，补偿你的经济损失，包括你一天旅行中的饮食费用；第三，建议你下车之后马上到银行取消你所有的银行卡，如有需求报警求助；第四，如果有任何不满意的地方，打电话或者发邮件向我们公司投诉。……