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面食标准化 胡和记突破传统火全国

2014-10-20

现代营销·经营版 2014年10期
关键词:作料小面面馆

小面,重庆人三天不吃就不爽。汤汁火红,小面金黄,绿油油的藤藤菜,一勺最爱的浇头淋下,麻、辣、鲜、香,味蕾顿时被撩拨出无限的激情。

无论是开大奔的,还是光膀子挑扁担的,10个重庆人中,每天至少有三个都会吃上一碗。小面已成为作为重庆人早餐的主打。如果按照一个碗10cm的高度算来,每天仅重庆主城吃掉的小面,摞起来比30个珠穆朗玛峰还要高。小面,绝对是闷声赚大钱的代表。

素面、炸酱面、牛肉面……重庆小面演绎着丰富多样的风味,看起简单,实则讲究:榨菜要选用上等的涪陵榨菜;姜必须是老姜,先去皮再切碎,这样才不苦;蒜不能用蒜泥,不然蒜香盖过面香,要先捣碎冲入高汤变为蒜水;油、盐、酱、醋、葱、油辣子、碎芽菜,十来种调料一样都不能少。

犄角旮旯里,地下通道中,从学校到社区,从步行街到CBD,小面摊霸占着山城的每一个角落。小面摊多如牛毛,生意也算个个火爆,但家庭作坊式的小打小闹,“做得越大,成本就越高,风险也越大,不想冒这个险。”持有这样想法的小面老板不在少数,大家习惯了,这就是个小生意。直到“胡和记”横空出世,并迅速以标准化广开分店,小老板们才如梦方醒:原来,小面可以这么卖!

胡道胜创立的胡和记,以重庆小面起步,步步为营,突破中式快餐难以逾越的“千户关隘”,发展加盟连锁店铺1098家,成就了200多位百万富翁。

小面也能连锁

2005年5月12日,重庆沙坪坝区师范学院后门,一家重庆小面馆刚刚开张。

在重庆,“闭着眼睛都能找到小面摊摊儿”,新开张一家面馆本来并不稀奇。可这一天,师院后门附近的小面摊主发现,当天的生意比起往日突然冷清了许多,新开的这家面馆门口倒是排起了长龙,人越围越多。

当时,重庆小面多是“苍蝇馆子”。塑料凳、长条桌、遮阳伞是全部家当,很多小馆甚至同时容纳不到5个人,更不消说“门头”、“门脸”。

这家新开张的面馆,“和记面庄”(胡和记前身)四字招牌大方醒目,店内干净整洁,一条条木桌、木凳码得整整齐齐,一家小面馆“开出了正规火锅店铺的规格”。“买一送一”的促销,更是鲜有小面馆尝试。

如同屌丝群中突然冒出高富帅,和记面庄的成立在重庆小面行当里顿时激起一层层涟漪。开业不久,模仿者相继出现,先是沙坪坝,再后来是整个重庆,大街小巷陆续出现与和记面庄近乎一模一样的装修风格,“冒失者”闯入,小面的VI意识居然集体苏醒。

对此,胡道胜来不及沾沾自喜,VI改造只是他闯入小面行业后奏起的“冲锋号”。

“不走寻常路”是胡道胜长久以来的标签。1983年渝州大学(重庆工商大学前身)毕业,胡道胜认定主城机会更多,拒绝分配区县,成为学校成立以来第一个拒绝国家分配的“怪人”。

毕业不久,胡道胜跟着邻居“下海”,搞乡镇企业,淘到第一桶金,在1991年完成经验与资金积累后,出来创立了第一家公司。

2003年的一天,胡道胜与一位做火锅调味料生意的朋友闲聊,谈起近几年日渐红火的火锅行业。自1998年小天鹅首次引入连锁模式,重庆火锅迅速崛起,经过一系列正规化、标准化运作,以往路边的简陋摊铺纷纷“逆袭”,一家家分店不仅开遍重庆,而且走向全国。

重庆的餐饮有两大标志,一是火锅,而是小面。眼见着重庆火锅走向正规化、标准化、品牌化运作道路,把原本处于同一起跑线的小面甩出了一大截,胡道胜敏感地意识到时代发展带来的机遇——“小面也能连锁!”

小面的标准化之路

“盐少许,味精适量,油七分热”,中国餐饮里的烹饪流程向来模糊,这就决定了一个厨师的经验对于菜品的味道起了关键作用。“去大厨化”是餐饮连锁需要解决的首要问题。

胡道胜一心想做大。可他发现,很多小面馆虽然生意不错,但只要再开几家,味道肯定要走样。因为小面味道的好坏,全靠打作料的师傅手头操作,他高兴的时候味道好,不高兴的时候那就说不得。

这个致命的问题如何解决?胡道胜想到了连锁火锅。为何火锅店能够一开几百家,工艺更简单的小面就是不能? 于是,他带着问题到连锁火锅店里去打工。

秘密揭开了。原来火锅底料全部靠配送,店里的汤料师傅只需要按比例加汤就行了,无论天南海北,那口味绝不会走样。而在以前,火锅全靠大厨亲自调味,也很难发展几家。统一底料后,火锅市场发生了翻天覆地的变化。

很快,大规模复制有重庆特色的小面馆的基本思路成型了——统一作料然后配送。

同小面一样,重庆火锅味道的好坏,在于火锅锅底的调料配比。火锅连锁起步,正是因为解决了底料的标准化:将锅底调料配比量化,以料包形式规模化加工生产。

胡道胜决心模仿火锅底料的料包生产模式,研发小面调料包。为了配置最正宗的小面调料,胡道胜专门花上三个月时间,驱车走访重庆、四川各区县知名面馆。每到一个地方,第一件事就是询问出租车司机,哪家面馆的味道最地道、最正宗。

2005年初,经过半年多努力,胡道胜研发出不同口味的小面料包。但是,现场打的作料和配送的作料是否有差别?吃客能否接受这种口味和方式?胡道胜在陈家湾开了第一家店做试验。

试验店只请了几个小工就开始营业了,作料都是提前制作并统一包装的。下面的时候,小工要直接把作料按规定比例兑入汤水。当然,这个作料是高薪聘请了一位食品学教授研制的。 试验了一个月,居然赢利1万多元。他担心业绩不稳定,坚持实验了半年,结果每个月都赢利。

为何这种模式利润更高?胡道胜说,以前打作料的师傅工资高到每月4000元左右,现在配送作料每月只需要花2000元左右请小工就行了。

在梳理了店面管理等各方面工作后,胡道胜决定对外扩张。用这种方法开的重庆小面店,现在北至黑龙江,南到广西,东到江苏,西到宁夏。由于统一了作料,这些面馆都保留了重庆特色,味型都一样。

在邀请朋友前来试吃时,大家纷纷戏言:想不到根本不会做饭的“门外汉”,能做出如此正宗的小面来。

之后,胡道胜“依葫芦画瓢”,按照火锅业标准化流程,将小面全套制作工艺进行了标准化梳理:使用调料时,有专门的“量勺”;每一个碗中都标上了刻度用来指示汤的多少……复杂的小面制作工艺成了傻瓜式操作,不会做饭的外行人稍经培训,便能做出正宗的重庆小面。

胡和记小面料包模式推出不久,重庆大大小小的面馆纷纷效仿,沿用至今,甚至带动起整个小面调料产业链的崛起与发展。

第一家店铺50多平米,转让费6万,房租每月7600。听说门面是用来卖小面,房东多次好心劝说:“哪有拿这么大的门面房卖小面的!每个月成本那么高,现在后悔还来得及!”第一天2000块,第二天2500块,第三天3000块……开业一个月,和记面庄每天营业额稳定在3000元左右。2块钱一碗的小面,一个月下来,净利赚到3万多。

开张不到半年,未作任何宣传,就有三家加盟商同时找上门要求加盟。

一碗小面成就众多百万富翁

2005年底,重庆和旭餐饮文化有限公司正式成立,次年3月份,连锁标准化体系全部建立完成。餐品与调味品研发中心,专业从事调料研发;运营中心,拓展与管理连锁店铺,维护调味品生产供应系统;净龙生产分厂,生产胡和记系列食品、调味品;理化中心,保证餐品和调味品质量;物流中心,与物流企业合作,实现对连锁店铺自主独立快捷配送;售后服务中心,在加盟店聚集区域建立区域性的售后服务分中心,以点带面,提高售后服务的质量和效率。

六大组织,将胡和记加盟、经营流程,切割为六大标准板块。无论是餐饮制作,还是店铺经营,都细化为一条条标准化流程,门槛就是这样被降至门外汉都能进入。

胡和记迈出重庆的第一步,讲起来颇为传奇。

一位来自连云港的加盟商,到重庆考察项目。即将离开重庆时,在菜园坝火车站擦皮鞋,闻到擦鞋匠打包的一碗小面香气诱人。再看小面包装,清清楚楚地印着胡和记的logo。他临时起意,询问买面地点后,找到了胡和记在菜园坝火车站的分店。

按照店铺上加盟电话打过去,聊得甚是投机。距离火车出发不到两个小时,他迅速打车赶到胡和记总部,快速确定初步合作事项,交定押金,然后又飞奔回火车站。胡和记在重庆外的第一家分店就这样落户连云港。

为了规避直营店铺重资金投入带来的资金链压力,虽然胡和记也是选择连锁,但却做起加盟模式。“胡和记的店面形象可以模仿,调料味道也可以模仿,但是我们的经营细节,以及我们和加盟商的关系却是无法模仿得来!“

通常情况,企业开招商会,巴不得趁加盟商头脑发热之时,马上签订合同。胡和记却偏要为加盟商预留15天的“冷静期”。

重庆永川一位加盟商,加盟前跑交运,出了重大交通事故,赔得倾家荡产。在向胡和记表达了加盟意向后,胡道胜亲自派团队帮扶。从店面装修到物资采购,能省就省,该减就减。到现在,这个加盟商在永川拥有3家胡和记面庄,房子、车子应有尽有。

成立至今,胡和记在全国已经开立1098家加盟店铺,成就了200多位百万富翁。

“从0发展到1000家店铺很容易,但是从1000发展到1100家店铺却很难。”

胡道胜希望,“以重庆小面为特色的快餐”胡和记,能打出重庆快餐企业的另一张响亮的名片。在他看来,虽然已经过去了10年,这碗小面的发展空间依然还有很大。

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