黄宇红

中国移动8月中旬发布的半年业绩表显示：上半年基站建设超过41万，客户数达到近1 400万，手机销售2 200万部；预计年底基站数超过50万，用户数达到5 000万，手机销售1亿部；用户平均流量使用增长明显，是现有平均值的6倍，ARPU值也是平均值的2倍；用户体验有明显的改善。另外，TD-LTE全球网络已达41个，中国移动力推“一机在手走遍全球”，已与8个国外运营商实现漫游，目前在向更多运营商推广TD-LTE，开展国际漫游合作。

“互联网思维”中，有一个重要的概念是“以客户体验为中心”。下面就3方面来谈如何保证客户体验优化和网络提升：一是覆盖、二是优化、三是进一步提升能力。

（1）移动通信最大的概念就是覆盖，中国移动已经迅速建设了全球最大的4G网络，由于频率属中高频，深度覆盖方面需进一步加强。目前产业界已经推出各种类型微站来解决深度覆盖问题，基站有很多形态，一体化的、分布式的、需要传输的、不需要传输的等。中国移动研究院也开发了一款多模的、不需要有线传输的微放器的解决方案：其功率基本上和Wi-Fi的AP相近，对用户几乎没有辐射，不需要有线传输，可把2G、3G、4G的信号都进行放大，有效解决弱覆盖和盲点问题，在各省进行试点，收到了良好的效果，是未来很好的深入覆盖的解决方案。

（2）4G时代网络优化的要求和复杂度高，业务更加丰富，不仅关注语音接通率、掉话率，还关注用户QoE体验、网络多样性、多网的互操作等，网优方面需要有全新手段，例如把大数据用在网优平台。……