姻 陈鹏

事件背景

“双11”全民网购节的“疯”劲儿刚刚散去，淘宝天猫、京东、苏宁易购、亚马逊中国、易迅等各大电商密集跟进双“12”，为捞金使出各类促销奇招，声称再创“双11”神绩。

一时间，电商大战再度硝烟四起。其中，淘宝似乎最“土豪”，号称给出“史上流量最大、史上红包最多”的承诺，并拿出3600 万元“包场”“双12”当期的双色球彩票，并将所有彩票送给手机淘宝用户，力推手机淘宝客户端。

与此同时，其他各大电商们也不甘示弱，继易迅网“双11”后再次推出升级后的微信商城，尤其推广“一日一品”活动，并与顺丰速运达成合作，强化了自身物流配备。

此外，苏宁易购也豪砸5 亿云券抢先打响“双十二”，成为行业最大关注焦点。甚至连一向少有参战的亚马逊中国，此次也在“双12”期间打出了具有杀伤力的价格牌，并推出近10 万件商品的秒杀及促销活动吸引眼球。

然而，事实却不按套路出牌，双“12”毫无悬念地遇冷了，这让电商们大失所望。

数据评测

据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，12月12日当天共有1.55 亿用户参与了双“12”狂欢；参与淘宝双“12”促销的商品总量为3400 万，卖家人数264 万，约占淘宝网卖家总数的35%。其中，通过手机淘宝客户端实现成交的卖家为145 万，占到总成交卖家的55%。另外，支付宝无线成交笔数占整体交易笔数的23%。

另据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截至11日晚24 时，苏宁易购全天下单总量同比去年增长15 倍，其中室内空气净化器、加湿器、取暖器等时令家电商品同比增长10 倍，电脑、3C 配件等商品同比增长近5 倍。除此之外，苏宁易购移动端下单量为去年同期的7.3 倍。

另据中国电子商务研究中心(100EC.CN)对“双11”期间各大电商平台的监测数据显示，大淘宝交易额高达350.19 亿元，交易笔数1.7 亿笔；京东当天交易额为35 亿元，12天达100 亿元；苏宁前三天订单总量近600 万单；腾讯当天交易额为9 亿，其中易迅网占得5亿，QQ 网购比去年上涨4 倍。

由以上数据我们发现：相比双“11”，双“12”更是显现出遇冷的节奏。此外，淘宝一改“双11”期间同时滚动公布总成交额和总成交笔数的高调作风，转而只含蓄透露了卖家数及参与活动的商品总量，不禁让人雾里看花、唏嘘不已。

分析点评

淘宝“双11”引爆全民疯狂网购，而为何“双12”却碰了一鼻子灰？对此，中国电子商务研究中心有关分析师把脉遇冷的“双12”，并从三大角度给出分析：

电商频频造节促销，遭遇节点尴尬——中国电子商务研究中心主任曹磊

1.人工造节，节点尴尬

为炒作噱头袁搭上顺风车袁电商们不惜人工造节遥野双11冶处于国庆节与年末的黄金时段袁正好轻松拉动全民购物的激情遥而双野12冶的节点却被夹于野双11冶之后尧圣诞元旦节之前袁深陷尴尬境地遥

2.营销相似，缺乏创新

继野双11冶大卖之后袁各大商家再用类似的营销手段去打造 野双12冶袁不禁让人产生视觉与消费野疲劳冶袁有了第一次的体验袁第二次也不过如此遥

3.流量趋向，两极分化

目前淘宝集市也存在大量的恶性竞争袁流量政策也向天猫倾斜袁导向中小卖家的政策几乎没有袁造成两级分化严重遥

高额广告费，商家就叫苦连天——中国电子商务研究中心网络零售部孙璐倩

1.高额广告费，中小卖家却步

中小卖家店铺营业额除去货款尧租金外袁所得利润极低遥若要让他们再拿出高额的广告宣传费袁那支撑店铺开下去动力何在钥

2.为保利润，虚高标价

商家要参与 野双12冶就得以低折扣压倒竞争对手袁商家为了保住盈利袁只能硬着头皮虚高标价袁这反而影响卖家信誉遥

3.线上线下，竞争激烈

线上商家来自全国各地袁这无疑增加了竞争的强度袁此外袁12月又是实体卖场冲刺业绩的关键期袁线下很多实体店商家也借双野12冶的噱头搞起了各类促销活动遥野僧多粥少冶袁这让商家情何以堪钥

消费者“囊中羞涩”，渐趋理性——中国电子商务研究中心法律与权益部姚建芳

1.双“11”后遗症，消费透支

野双11冶前袁消费者捂紧口袋袁持币待购袁在野双11冶当天囤下年前所需袁而到了 野双12冶袁时间跨度仅一个月袁消费者的消费能力已透支袁无力奋战袁冷淡对待 野双12冶也是情有可原遥

2.屡经虚假促销，用户炼成理性消费观

刚刚经历完野双11冶袁部分买家被商家的虚假促销重伤袁从而对于野双12冶又一波的促销活动丝毫不感冒袁野逛而不买冶成了野双12冶期间买家的购物状态遥买家们如此成熟冷静的消费观袁是不是该归咎于泛滥的虚假促销呢钥

最后袁野双12冶就名副其实地成为了野食之无味袁弃之可惜冶的鸡肋遥

中国电子商务研究中心法律与权益部姚建芳助理分析师建议各大电商袁促销应更常态化尧差异化遥常态化促销能避免给物流造成更大的压力袁而差异化将是电商拉动消费的重要手段遥目前平台商提供的服务来看袁美女送货还只是停留在噱头袁 真正电商涉及到的售后尧配送等全流程服务袁还是需要层层加强才能提升袁此外还应杜绝假货的出现袁更加注重消费者权益的保护遥

中国电子商务研究中心还提醒广大网购用户袁 面对电商促销袁保持理性袁 不要过度沉迷于网购袁以至于造成不必要的经济浪费袁甚至影响家庭和谐关系遥

另外袁网购用户还需警惕二维码和微信诈骗遥目前二维码的生成极其简单袁而二维码的运行尚处于无监管状态袁二维码已经成为新型的诈骗工具遥因此袁切莫随处野扫一扫冶袁以防落入诈骗陷阱遥 此外袁不要轻易点击通过微信尧QQ尧 旺旺尧论坛等发送的不明购物链接袁以防木马中毒或落入钓鱼网站陷阱遥