○武志勇 洪国彬

(华侨大学1.经济与金融学院，2.工商管理学院，福建泉州362021)

一 引言

随着我国电子商务的迅速发展，电子商务网站不断涌现，市场竞争日趋激烈。由于缺乏有效的理论指导，大量网站仍处于非盈利状态。如何从中识别出有发展前景的电子商务网站，以及了解网站的运营状况及优化方向成为投资者和运营者面临的一大难题。在理论与实践需求的刺激下，电子商务网站的成长性与盈利性的评估成为诸多学者关注的焦点。因此，寻求一种适合实际情况的方法对电子商务网站的成长过程进行评估显得十分重要。

国内外对于网站评价的研究主要采用定性评价和定量评估两种方法，国内主要研究定性和定量相结合的综合评价法，国外重点是定性评价，指标取值强调可操作性，且更注重实证研究［1］28－33。目前主要有网站跟踪统计、软件实时测试、网络计量学、数据挖掘方法、商业价值驱动评价法、系统工程方法、信息构建评价方法、网站服务质量评价以及基于消费者行为评价等九类网站评价方法［2］2－5。Jungpil Hahn和Robert J.Kauffman强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力，最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能［3］4－25。Parasuraman、Zeithaml和Malhotra提出了ES－Qual网站服务测量工具，从网站服务质量的角度来测量网站在提高产品和服务的出售、购买和交货的效率与效果的能力［4］213－233。……