□文/本刊记者 李仕羽

4月14日，重庆日报集团“青年记者走转改”活动第一天，按照计划，我们走进了重庆北站动车班组“青年文明号”，去见证他们普通的一天。

我们如约而来，感动不期而至。

“安全出行、方便出行、温馨出行”，为了恪守这一承诺，这群平均年龄只有22.1岁的年轻人用自己的一言一行，温暖了所有人的心田。

上午07∶57

早上还不到8点，张秀兰的身影已早早出现在候车厅里。

作为重庆北站动车班组一名候车厅组长，她需要比其他人更早来到工作岗位：了解列车即时运行状况和重点事项、分配岗位与具体工作、组织其他同事参加点名会、检查班组成员仪容……这些都是张秀兰在每天正式上岗前需要完成的准备工作，她要保证每一名组员都能以最整洁的装束、最饱满的热情投入到整天的工作中。

就这样，候车厅组长张秀兰新的一天开始了。

上午09∶38

日头逐渐升起，动车站候车室的旅客也多了起来。这时候张秀兰和她的动车班组组员们已按部就班到达了各自的岗位，进入了紧张而忙碌的工作状态。

按照每日客流量不同，动车组一般会有1至3名工作人员在候车室入口处引导旅客候车并进行检票；两名组员负责检查旅客行李，被称为“喊包”，另外还有在咨询台回答旅客疑问以及负责站台安全的组员。

组长张秀兰并没有固定的岗位。虽说是流动岗，但实际上她的任务并不轻松。除了在候车厅、监控室以及站台间来回穿梭，防止意外和突发状况，张秀兰还需要随时替代其他组员的岗位。