海南省技师学院 陈钰

随着以计算机为主的当代电子技术和信息技术在会计实务中的应用，会计电算化在企业会计工作岗位上的地位越来越重要，目前《会计电算化》已成为各中职学校会计专业的核心课程，用友通10.2也成为各中职学校普遍使用的财务教学软件，同时也是海南省会计电算化技能考试应用软件。这是一个理论性、系统性、操作性较强的软件，学生普遍反映用友通10.2易学，但掌握其工作原理和流程存在困难。学生在操作过程中总会出现各种各样的问题，通过多年的会计电算化教学实践和技能竞赛指导经验，对在教学过程中学生经常遇见的问题进行归纳分析，诊断原因，并提出处理的方法，以便于学生解决实操过程中出现的问题，进一步提高实际操作能力，同时也为社会广大的电算化操作者及同行提供参考。

一、系统管理

初次登录系统管理时，提示“不能连接到服务器，可能是服务器并没有启动或没有安装用友产品或数据服务没有启动”。诊断：由于系统管理登录界面的服务器和安装的SQL Server服务器的名称不一致所引起,由于很多学校采用在母机上装好软件后，批量发送到其他子机上，而且子机都设置了重启还原功能，因此每次重新启动后，子机上的服务器名都会还原为母机的服务器名，从而出现上述现象。处理：双击计算机右下角数据库服务器图标，打开SQL Server服务管理器，复制其中的服务器名，粘贴到系统管理登录界面的服务器中即可。

用友通10.2凭证审核无法进入，提示“列前缀'tempdb.'无效：未指定表名”。诊断：看看计算机的机器名是不是带“—”号。处理：右键单击“我的电脑—属性—计算机名”，单击“更改”按钮，重新命名此计算机，将“—”删除掉，再重新启动计算机，完成计算机名的修改。随后进入用友通登录界面，选择当前修改后的机器名即可。

二、基础设置

(一)初始设置

增加部门档案时，提示 “此编码不符合分类编码原则，请重新编码！”诊断：这是由于增加部门档案时部门编码不符合在建立账套时确定的编码方案，如：在界面中显示“编码原则：* **”表示所增加的部门档案编码一级由一位数组成，二级由两位数组成，如果在编码时一级输入两位数，则系统会提示错误。处理：根据建立账套时设置的部门编码增加部门档案或者在基础设置中修改编码方案再增加部门档案。

无法进行客户、供应商分类。诊断：在建立账套时基础信息中没有设置客户、供应商分类。处理：以账套主管的身份登录系统管理“修改账套”，选择客户、供应商分类，再登录用友通平台中在“往来单位”中先进行客户分类，再增加档案。

（增加客户、供应商档案时，提示“非末级，不能增加客户或供应商！”诊断：未选中客户或供应商分类的最末级。处理：在客户或供应商档案界面的左窗口中，单击客户或供应商分类前 “+”号，其会变成“—”号，依次展开下面的分类，直至最末级，最后单击末级分类，增加档案即可。

(二)凭证类别

增加凭证类别输入限制科目时，提示错误信息“科目编码有误”。诊断：输入限制科目时，科目间的逗号是在中文状态或全角状态下输入的。处理：将输入法切换到英文状态或半角状态。

当多增加了一行凭证类别，删除时提示“凭证类别字不能为空”。诊断：因为类别字和类别名称为必填的项目，不能为空。处理：可以将类别字和类别名称填写完整再点击“删除”按钮将其删除，或者直接按“ESC键”将其删除。

(三)会计科目

增加会计科目时，无法设置外币核算。诊断：建立账套时在基础信息中没有设置有无外币核算，且在基础设置中没有设置外币种类。处理：先以账套主管的身份登录系统管理“修改账套”，在基础信息中选中“有无外币核算”，再登录用友通平台在基础信息中“外币设置”增加外币种类，最后在增加会计科目中进行外币核算设置。

(四)期初余额

在应收账款期初余额辅助账页中录入5000，回到期初余额界面会显示金额为10000。当删除数字5000，应收账款余额还有5000。诊断：在增加应收账款科目时，没有增加“客户往来”辅助核算，增加期初余额时，直接录入5000。过后发现应收账款有明细资料，因此又返回会计科目增加“客户往来”辅助核算，又回到期初余额录入应收账款明细金额5000，从而造成多次重复录入，金额叠加。处理：先删除应收账款明细金额5000，会看见期初余额还有5000，再取消应收账款会计科目中的“客户往来”辅助核算，回到期初余额删除剩余的5000，此时应收账款余额即为0。最后增加应收账款“客户往来”辅助核算，再增加明细余额即可。

三、总账系统

(一)增加凭证

增加凭证日期时，提示 “日期不序时，『记』类凭证已制单到『2011.04.25』”。 诊断：在总账“选项”设置中，选中了“制单序时控制”，这时系统规定制单的凭证编号必须按时间先后顺序排列。处理：修改凭证日期，改于2011年04月25日之后；或者在总账“选项”中，取消“制单序时控制”，此时的凭证编号就可不按日期顺序排列。

保存收款凭证时，提示“不满足借方必有条件”。诊断：在“凭证类别”中设置了收款凭证的限制类型为借方必有，且设置了限制科目，如现金、银行存款，此时增加的凭证借方科目就必须是现金或银行存款。处理：更改凭证中借方科目为现金或银行存款；或者重新选择其他类别的凭证。

(二)期末结转

期末生成转账凭证时，提示“所选科目余额为零，没有生成转账凭证”。诊断：进行转账生成之前，必须先将所有未记账凭证进行记账，否则将影响生成的转账凭证数据的正确性。处理：先将所有相关经济业务的记账凭证登记入账，再生成期末转账凭证；或在转账生成时选择“包含未记账凭证”。

四、财务报表

(一)利用模板生成报表

1、生成的报表没有数据或者数据不对

诊断：利用报表模板生成报表时，选用的行业与建立账套时行业性质不同。处理：重新建立一张报表，选择“格式”—“报表模板”，选择所在行业与建立账套时行业性质一致，再选择所要生成的报表类型，即可生成一张报表，切换到数据状态，输入关键字“单位名称、年、月、日”等即可生成相应数据。

2、生成的报表不平

诊断：特别关注两个项目，一个是存货，另一个是未分配利润。处理：如果设置凭证时涉及有制造费用、生产成本等成本类科目，期末还未结转至存货，在生成报表时，存货项目的公式中需加上成本类科目的编码；如果期末转账生成时没有设置本年利润结转至未分配利润这笔凭证，在生成报表时，未分配利润项目的公式中需加上本年利润科目的编码。

(三)自定义生成报表

输入公式时提示“输入公式失败”。诊断：在输入单元公式时，凡是涉及到数学符号和标点符号的均须输入英文半角字符，否则系统将认为公式输入错误而不能被保存。处理：将输入法切换到英文状态或半角状态输入即可。

在格式状态设置好格式，切换到数据状态时，没有网格线。诊断：在格式状态设置时，有灰色的网格线，那是屏幕显示为方便使用，但实际报表上是没有的，需要自己设置网格线。处理：切换到格式状态，选择需要划线的区域，选择“格式”—“区域画线”，单击“网线”，确定画线类型和样式即可。

在会计电算化实施的过程中，必然会出现各种问题，对这些问题加以研究总结，并提出相关的解决对策，成为会计理论及实务工作者的一项重要任务。总之，在会计电算化的教学中，老师不仅要有扎实的理论知识和熟练的操作技能，还要善于查找学生操作中出错的原因及解决方案，帮助学生真正理解用友通10.2的工作原理，从而进一步提高实际操作能力，并将这一技能传授给学生，培养学生发现问题解决问题的能力。

[1]童春香.中职学校用友通操作中的常见问题及解决方案[J].成才之路,2011.10P74-75

[2]甘玲俐,刘华.用友通标准版10.2教学点滴体会[J].中国管理信息化,2010.4P128-129

[3]黄浩岚.金蝶KIS系统应用障碍诊断与处理[J].财会月刊,2011.9P54-56

[4]孙莲香.财务软件实用教程(用友通标准版10.2)[M].北京:清华大学出版社2008