周蕾

摘 要： 在新时期，党校图书馆必须不断探索多样化的服务方式，以适应新形势和新任务的发展和变化。一是要进一步加强传统服务，在创新上求突破；二是要开展特色服务，满足个性化需求；三是要加强信息化服务，以适应数字化、网络化的新要求。要通过多种形式的服务，不断提高党校图书馆的综合服务水平。

关键词： 新形势；党校图书馆；服务方式；多样化

中图分类号：C289文献标识码：A文章编号：2095-0829(2014)03-0077-03

党校图书馆是党校的重要组成部分，在为教学、科研、行政管理等服务过程中发挥着重要的作用。面对新时期、新形势和新任务，党校图书馆必须不断引进全新的服务理念、服务方式，以适应党校图书馆服务工作的新要求。

一、进一步加强传统服务，在创新上求突破

当前，党校图书馆很重要的一项工作就是传统的文献资料服务工作，服务方式主要是图书检索、借阅、回收等。随着信息化、网络化的发展，传统的图书借阅方式在使用率上有所降低，但这项工作不可或缺，在党校图书馆工作中仍然占据一定地位，需要在创新中求得突破。在新形势下，加强此项工作主要从以下三个方面入手：

一是要提高借阅水平。一个图书馆服务水平如何，最直接的窗口就是图书借阅。“在传统服务方式中，做好借阅工作是重中之重的事情，只有把这些工作做好了，读者才会产生直观的良好印象，读者才会接受你。因此，图书馆必须把提高借阅水平放到十分重要的高度来认识，并下大力气做好这项工作。”[1]274要始终把读者摆在第一位，千方百计地满足读者需要。要创新借阅方式，全面实现开架阅读。读者根据自身需求和爱好，自由选取和阅读图书，也要为读者外借图书提供方便。图书管理员要有较高的素质，态度热情，服务专业、高效，业务熟练，在外借回收图书时要耐心周到，对图书的管理也要做到井然有序，分类上架，熟悉图书排列方法和规律，还要指导读者找书、选书，为读者提供全方位高质量的服务。

二是要加强藏书建设。党校图书馆有其自身特点，党校图书馆的藏书也要按照其自身特点和规律来进行。总的来说，就是要紧紧围绕教学科研的发展和变化来确定藏书的方向、规模、特点、数量等。要多收藏党的基本理论、重大部署、马列、哲学、经济社会发展理论、党史、民族理论、科学社会主义等方面的文献资料，这是党校的看家本领，必须坚持。此外，还要广泛涉猎自然科学、本地历史地理、风土人情、发展历史、各类期刊文章等教学科研需要的资料，以使之具备广泛性、时代性、连续性的特色。要通过长期积累、日常的调整补充，形成系统完整的藏书结构。还要加大对原有图书的清点、修补、加强保管等基础性工作，并增加对非纸质出版物的收藏。

三是要做好参考咨询、情报服务工作。参考咨询和情报服务是党校图书馆的又一重要职能，必须高度重视和关注。要根据教师需求、教学计划和各类课程进度，为读者提供准确及时的参考咨询和情报服务工作。要为广大教师提供文献检索辅导，提供各类书籍的信息资源，及时准确地让教师了解到图书资料的最新动态，并掌握馆藏目录及目录种类、目录设置、查阅方法、馆藏范围、馆藏重点等，为广大教师、学员和职工提供各类图书的最新情报信息，以便于大家在第一时间就根据自己的需要掌握图书资料动态，从而达到充分、高效利用图书资料的目的。

二、开展特色服务，满足个性化需求

党校图书馆在做好传统服务方式的同时，需要进一步拓展服务方式，针对不同需求开展特色服务。

第一，要满足读者对特殊信息的需求。目前，党校开展的教育培训工作，其最终目的就是要提高各级领导干部的政治素质。党校对干部培训的要求，就是通过培训，使各级干部既要弄清党的基本理论和知识，又要学会运用基本理论去认识、分析和解决实际问题，这也就是理论联系实际的能力。“基于这种要求，党校的教学科研人员就必须不断结合实际，更新知识、新信息，调整知识结构，提高教学和科研水平。”[2]255一般来讲，教师身兼教学和科研双重职责，对信息的需求量相对较大，对图书资料工作的要求也高，教研人员对信息需求既有多样化，又有特殊性，一般要求具有很高的理论性和专业性、很强的新颖性和超前性。同时教研人员希望图书馆所提供的信息要有较强的针对性，能够和他们的实际需要密切相连，而他们研究的重点往往是与教学科研内容紧密相关的理论、现实的热点问题。以上这些方面，正是图书馆的服务重点。针对这些信息需求特点，党校图书馆不能光依靠传统的馆藏图书和期刊资料为读者提供信息服务，这显然已经不符合实际，也不能满足要求。在信息化已深入到社会的方方面面的今天，必须充分提供新颖、迅速、全面的各类资料。要及时收集、补充各类最新理论科研成果动态、当前群众最关心的热点难点问题、在一般图书资料中涉及不全的具有较高广度和深度的资料，提供给教学科研人员，以此来体现党校图书馆为教学科研服务的重要价值。

第二，提供各种主动服务方式。时代发展到今天，我们如果还是坐在图书馆里等读者，而不积极主动地走出去，这绝对不符合形势的需要，也会流失读者，图书馆的价值也不能得到充分体现。在信息渠道日益多元化的今天，人们的选择也日益多样化，在这种竞争激烈的情况下，图书馆要把自己经过辛勤劳动而生产的信息产品推荐出去，就一定要有主动服务的理念，开门走出去，主动送货上门。在实际工作中，可以召开不同形式的推介会，可以向教师和学员征集书面需求意见，可以设立咨询服务台，可以根据需求提供上门服务。总之，就是要通过各种行之有效的方法，提供主动服务，提高读者对信息资料的需求度，提高文献资料的利用率。

第三，开展个性化服务。个性化是当今时代的一个鲜明特点。个性化的性格体现出个性化的需求，个性化的需求需要个性化的服务。在图书服务领域也是如此。在不同时期，不同类别的读者拥有不同特点，他们也需要区别于他人的不同服务，需要根据个人需求提供相应的具有个性化的服务。这就要求我们坚持以人为本，把个性化服务贯穿于党校图书馆整个服务活动的始终。比如，根据不同研究方向的教研室，提供不同的图书资料服务；根据每个教师的个性化需求，量身定做相应的图书服务模式；根据不同类别不同班次的学员，提供不同内容的图书服务。“通过这种个性化、专业、高效的服务，提升党校图书馆的服务层次。”[3]138

三、加强信息化服务，以适应数字化、网络化的新要求

信息产业的飞速发展，为党校图书馆带来了新的挑战，也提供了新的发展机遇。党校图书馆必须适应这一形势，在服务方式上也应有新的变化。

一是进行图书馆自动化管理。在信息化技术突飞猛进、信息产品跨越式发展、产品更新换代日新月异的现在，在不依靠自动化管理技术的情况下，对图书的管理方式和水平很难跟上时代发展的需求。从现实中间也可以看到，只有信息化程度高、自动化程度高、提供的服务方便快捷多样化，图书馆的文献资料利用率才会有较大幅度的提高。比如乌鲁木齐市委党校，已经引进了电子图书、中国知网查阅、录播系统、局域网等现代技术设备，初步实现了自动化管理，图书馆的服务功能也增强了，对教学科研的服务能力也增强了。由此不难看出，自动化管理程度的高低决定了文献信息资源利用率的高低。

二是变手工检索为计算机检索。图书检索是一项非常繁琐但又十分重要的工作。在现在这个信息时代，每时每刻都有大量的信息发送，各种报纸、杂志、出版物、网上刊物更是数不胜数。这样巨大的信息量，光靠传统手工操作，速度肯定跟不上需要，所以只有在采购、分编、流通等方面实现自动化管理的基础上，再实现计算机检索，才能摆脱繁琐的手工检索，这对图书管理非常重要，也方便了读者，让读者花很少的时间，准确地查到自己所需要的资料，从而达到提高文献利用率的目的。

三是充分利用各种信息网络查阅资料。目前，我国已开通许多专用数据网络，这些网络都存储了大量各种类型的信息数据，如中国知网等等。对于这些方便快捷的信息资源，一定要充分利用。比如开通校园网，与相关单位联系，免费提供相关数据资料，提供给教员、学员及广大职工，使大家都能够以最快的速度了解各方面的最新信息，为教学和科研开辟一条新的信息渠道。

四是加入图书馆联盟。“任何一个图书馆，其藏书数量、服务场所、管理人员、服务能力都是有限的，不能满足所有读者的所有需求。在这种情况下，如何利用现代网络手段，实现图书资源和服务方式共享，就是一个需要研究的十分现实的课题。图书馆联盟等新兴方式，为解决这一问题提供了新的思路。图书馆联盟是基于互联网形成的一个跨地域分布的网络化的虚拟组织。虽然是虚拟组织，但它可以承担实体的功能，可以实现地域乃至全国现有图书馆资源共享。这种管理模式，使得原本有限的图书资源获得某种质和量的放大效应，从而极大地满足各方面的需求，可以弥补党校图书馆某些方面的不足。当然，这类方式也有其不足，需要在实践过程中不断加以改善和提高。”[3]137

总之，通过传统服务方式、特色服务方式、信息化服务方式及其他切合实际、行之有效的服务方式，不断改进工作水平，提高服务质量，拓展发展空间，党校图书馆事业才会不断焕发勃勃生机。

参考文献：

[1]陈艳华.关于加强党校图书馆的思考[J].求实，2011（2）.

[2]王显敏.对提高党校图书馆服务质量的探讨[J].城市建设，2009（47）.

[3]陈颖.浅议党校图书馆作用的发挥[J].华章，2009（22）.

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