张旭霞

目前，我国正处在全面建成小康社会的关键时期，经济体制的深刻变革、利益格局的深度调整，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式的多样化，必然带来高校教职工队伍思想的深层变化，这对教职工思想政治工作提出了新要求和新挑战。党的十八大强调，要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，这为进一步做好教职工思想政治工作指明了方向。

一、当前教职工思想形态变化特征

高校教职工队伍作为我国一个高素质的特殊群体，知识水平和理论素养较高，思想状况总体是好的，精神面貌是积极健康向上的，但在经济全球化的网络时代，教职工尤其是青年职工思想不可避免会发生巨大而深刻的变化，其思想形态即教职工思想的表现形式，呈现以下突出特征：

1.教职工思想更加开放，价值观多元化。随着改革的不断深入、开放的不断扩大、经济结构多元化和物质利益多样化，使教职工受各种思潮影响更加直接，思想更加开放；同时受西方文化思想、价值取向的冲击，相当部分教职工的价值观从一元向多元转变，市场的趋利性和人性的自私性在思想领域日渐扩张，导致部分教职工思想呈现复杂性、矛盾性、多样性，社会主义主流价值观受到一定冲击。

2.教职工诉求更加多样，思想本位化凸显。随着体制改革进入“深水区”，教职工诉求更加多样，教育、就业、医疗、住房、社会保障等关系教职工切身利益的问题较多。在改革中牵扯到自身利益时，不少教职工只关注自己切身利益，思想的本位化凸显，甘于奉献、诚实守信、勤恳敬业，甘为人梯的社会公德、职业道德等优良传统受到较大冲击，导致理想信念淡薄、自我约束乏力。

3.教职工思想外在表现更加显性，行为状态呈现多样性及过激化。随着利益格局的深刻调整，各类高校内部管理的进一步加强和改革的不断深入，影响教职工思想和行为的因素和渠道越来越复杂，尤其腐败现象的存在、职场的竞争，以及不同程度的攀比心理，导致部分教职工的危机感、焦虑感和心理压力日益加大，思想状况千差万别，思想问题的外在表现呈现出更为高级复杂的不断显性化形态，各种负面思想情绪通过网络、手机、微博、微信、报刊等渠道宣泄出来，过激行为或群体性事件也时有发生。

因此，新形势下创新教职工思想政治工作，就是要把握教职工思想问题产生的根源，正确分析其思想形态特征，才能着力解决教职工思想问题，化解矛盾，疏导情绪，维护高校正常的教学生活秩序，促进社会和谐稳定。

二、创新教职工思想政治工作的路径

在全面深化改革的新时期，教职工思想政治工作必须针对客观形势和教职工思想的特征，有的放矢，强化制度措施，创新方式方法。

1.始终坚持教职工主体地位是做好教职工思想政治工作的根本。

在工作中，坚持教职工主体地位，就是要认真贯彻党的群众路线，着力解决好教职工最关心最直接最现实的利益问题，不断让教职工得到实实在在的利益；要体现人文关怀，一切为了教职工，一切依靠教职工，发展成果由教职工共享；要把教职工的呼声作为第一信号，把教职工的需要作为第一选择，把教职工的满意作为第一标准，急教职工所急，想教职工所想，办教职工所需，为教职工诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事；要切实保障教职工依法享有各项权益，维护公平正义，满足教职工的发展愿望和多样性需求，提升教职工的幸福指数，实现体面劳动和有尊严地生活，促进教职工的全面发展；要加大对教职工的心理疏导，引导教职工正确对待改革发展中的利益关系和利益格局的调整，依法理性表达意愿，更好体现教职工的利益，体现教职工的新期待。

2.建立健全工作制度机制是做好教职工思想政治工作的保障。

思想政治工作是我党的优良传统，并长期以来有相应的组织机构、政工队伍及经费等制度性保证，但随着教育体制改革的深入，学校党委必须进一步解放思想，构建新的教职工思想政治工作的制度机制，使教职工思想政治工作系统不断得到优化。

建立健全制度机制要抓住关键环节，重点要解决有人干事、有场所议事、有经费办事等问题。

第一，要锻造一支高素质的教职工思想政治工作队伍。学校要积极探索职业化、社会化路子，锻造一支工作在基层、活跃在一线、专兼职相结合的高素质政工队伍，做到有人办事，有能力办成事。政工干部自身要不断改造主观世界，加强党性修养，加强品格陶冶，丰富知识储备，完善知识结构，打牢履职尽责的知识基础；要采取培训和使用相结合、任前培训和任中培训相结合、脱产培训与在职培训相结合等多种方式，不断提高政工干部的矛盾协调能力、群体性事件处理能力、不满情绪化解能力；要加强调查研究，善于掌握第一手材料，成为教职工思想动态的第一知情人、群体性事件的第一报告人、思想政治工作的第一责任人，在改革发展和维护稳定的第一线、在服务教职工的最前沿砥砺品质，提高本领。

第二，要建立健全教职工利益诉求表达和矛盾调处机制。延伸信息触角，密切关注社会热点难点焦点问题，建立舆情舆论收集、分析研判制度，定期研究分析教职工思想状态，完善信访接待制度，建立理性的、正常的教职工诉求表达机制；要经常召开座谈会、恳谈会听取教职工意见，充分发挥好教代会作用，开展劳动人事争议排查工作，健全和完善劳动人事纠纷调处机制，使教职工的各种诉求能够得到重视处理，疏导教职工情绪，防止矛盾积聚，风险叠加，酿成群体性事件。

第三，要有相应的场所和充分的资金作为后勤保障，解决政工干部的后顾之忧。这是做好教职工思想政治工作的物质基础。政工干部相对于其他岗位干部而言，除必须懂得教学行政管理外，还要有较高的思想政治觉悟、政策理论水平，较深的知识功底，较好的语言表达和文字写作能力。同时，做人的思想政治工作是各类组织管理工作的重要组成部分，应加大对政工队伍和办公办事场所建设资金投入力度，给予政工干部应有的待遇，关心他们的工作生活，解决他们的实际问题，建立数字化工作平台和应急反应平台，打通他们的职业晋升通道。endprint

3.切实改进和创新工作方法是做好教职工思想政治工作的关键。

教职工思想政治工作的方法必须根据形势的发展变化不断改进和创新，要丰富多彩，灵活多样，更接“地气”。

第一，政策宣传必须通俗易懂，为教职工所掌握。广大教职工的社会存在，决定着教职工的思想状态。教职工能否正确认识、判断形势，直接影响到教职工的思想倾向和行为方式，影响到他们的工作态度和生活情绪。要杜绝空洞的说教，积极主动地应用灵活多样的形式，如微博、微信、内部网络平台、有线电视、展板、大讲坛等，让教职工理解政策内涵，引导大家正确看待改革发展中出现的新情况、新问题，增强教职工心理抵抗能力；教育引导教职工把个人利益、集体利益与国家利益有机结合起来，发挥主观能动性，以积极的态度投入工作，形成一股奋发向上的昂扬锐气和浩然正气，变成改造社会的物质力量。

第二，要抓住主要矛盾，突出实际问题的解决。教职工思想政治工作看起来是“虚”事，但做起来要从“实”处着手，即要从根本上、源头上消除思想问题产生的土壤和诱因，才能达到触及灵魂、解决思想问题的目的。如前所述，引发教职工思想问题的重要原因，是许多实际问题未得到很好解决，由小变大，因此，必须抓住这一主要矛盾，从小处着眼，源头入手，对症下药，把帮助教职工解决各种工作生活困难作为工作的出发点和落脚点，对那些直接涉及教职工切身利益的，有条件能够解决的实际困难和问题，一定立即解决，对一时解决不了的，也要耐心做好解释工作，待到条件允许或时机成熟及时加以解决。只有这样，才能取信于民，才能最大限度地调动教职工的积极性，不断提高教职工的归属感和幸福感。

第三，要尊重人理解人，平等沟通做教职工的贴心人。思想政治工作的主体和客体都是人。要以同志式的感情去做教职工的思想工作，并真正产生良性互动。领导干部包括政工干部要与教职工心灵相通，站在教职工的立场上看问题、思考问题、解决问题，尊重教职工的人格，理解教职工的诉求，启发教职工的思想，塑造教职工的行为，关心教职工的生活，激励教职工的成长，动之以情，晓之以理，施之以爱，交之以心，做耐心细致的疏导教育工作；同时更要注重“行胜于言”，起模范带头作用，自觉接受法律法规、制度纪律约束，树立正确的权力观、地位观、事业观、利益观，要求教职工做到的自己首先做到，要求教职工不做的自己绝对不做。只有这样，才能真正赢得广大教职工的爱戴和信任，成为教职工的贴心人。

第四，要以教职工文化建设为切入点，营造树先进、学先进的浓厚氛围。教职工文化是社会主义先进文化的重要组成部分，是造就高素质教职工队伍的有效载体，对促进各类高校的和谐发展具有极其重要的作用。◆（作者单位：江西警察学院）endprint