李珍娟

[摘要]旨在介绍需求导向下台湾地区公共图书馆开展老年人网络信息服务的策略和方法。通过分析日常生活中老年人在生理安全、经济安全、维系社会网络、社会参与和自我实现等需求特点，明确老年人使用网络获取信息的主要目标和方式以及台湾公共图书馆在解决老年网络信息需求的服务方式。

[关键词]台湾；公共图书馆；老年人；网络信息服务

[中图分类号]G254.9[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2014）04-0001-01

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1引言

人口老化已经是台湾社会不可避免之趋势。据台湾“内政部”2010年人口结构分析，台湾65 岁以上人口为245.7万人，约占总人口的11，老化指数达65，在亚洲名列第二，仅次于日本。同时，台湾高龄人口占总人口比例预计于2017 年增长至14，进入“高龄社会”[1]。根据FIND资讯的研究报告指出，台湾消费者超过九成可以在家上网；从年龄来看，50岁以上可以在家上网的民众比例已接近八成，65岁以上民众也有很大的机会可以接触与使用互联网[2]。相较于在成长与工作阶段大量接触互联网的中青年人群，过去多数未曾接触过互联网的老人，其信息来源仍多以亲友或其他大众媒介为主。在高龄化与网络化的社会中，公共图书馆基于馆藏学习资源丰富、免费的电脑网络设备，以及贴近多数社区等优势，实际上成为协助老年人群体通过互联网获取再教育、再就业，以及日常生活资讯最佳的场所。本文以台湾老年人群为研究对象，针对台湾公共图书馆老年资讯技能教育服务的有关案例为即将面临步入老龄化社会的中国大陆地区公共图书馆以参考和借鉴。……