徐 方 邓 敏

(1.湖北工程学院现代教育技术中心，湖北 孝感 432000;2.湖北工程学院科学技术处，湖北 孝感 432000)

工作流管理技术有效地结合了人和机器的行为，实现了友好的人机交互，能够自动处理业务过程，在办公和生产领域得到了广泛应用。工作流技术，特别是与工作流技术相关的网络技术、并行计算、面向对像技术和面向服务体系结构的应用，使得工作效率和综合竞争力得到了增强［1］。工作流管理技术已成为现代管理技术的研究热点之一。

1 工作流技术的发展

随着计算机的普及，人们开始使用计算机来处理日常办公的一些文档、图片等内容，改变了传统的纸质办公方式。最初出现的是用于办公文件文档管理的内容管理系统。到了80年代中期，有少数公司开始根据自身需要设计内容管理系统，以提高本公司的工作效率，并向市场上推广。内容管理系统可以对不同形式的电子文件进行存储、传输和查询，也具有简单的流程管理功能。1984年，FileNet公司推出一套用于文件流转、与工作流相关的信息系统，即Workflow Business System［2］。这些软件的使用明显提高了公司的业务管理水平。

国际工作流管理联盟对工作流的相关标准有相应的描述，并给出相关的体系结构和接口标准［3］。根据工作流技术的起源和软件产品的演变，工作流相关的软件产品可以划分为3个发展阶段:

(1)第一个阶段，为工作流产品开发的启蒙阶段。软件产品可以对简单的文本内容和图片进行管理，比较简单。……