霍庆涛

编者按：今年起，税务系统将开展“便民办税春风行动”活动，怎样进一步服务贵州、助推跨越，持续提升全省国税部门的服务质效？应读者要求，本刊记者就此进行了专访。

便民办税春风行动

：今年起，全国税务系统以“便民办税春风行动”为主题将开展一系列活动，围绕这一主题，贵州国税系统有什么安排部署？

薛建英：首先，以纳税需求为导向，从纳税人最需要的地方做起。围绕“便民、提速、减负、增效”思路，采取有力措施，落实便民办税。建立符合纳税人需求的服务格局，树立以纳税人为中心的个性化服务理念。全面落实全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等制度。根据纳税人的规模、特点及不同需求，完善对重点行业、重点税源、民营企业、个体户等纳税人的办税服务措施，积极开展个性化服务，提升服务层次，使“便民办税春风行动”接地气、有实效。其次，以解决问题为导向，从纳税人不满意的地方改起。在党的群众路线教育实践活动中，深入企业、个体纳税人、基层一线，广泛听取纳税人意见建议，查找制约纳税服务水平提升的瓶颈问题。在找准问题的基础上，迅速行动，以马上就改、马上见效作为回应纳税人的期盼和呼声。再者，以让纳税人满意的目标为导向，最大限度方便纳税人。将陆续推出一系列措施，便利纳税人办税，持续提升纳税人满意度和税法遵从度。5月下旬，我们将开展“优化纳税服务三方行动”，组织税务机关、纳税人代表和社会各界代表开展“便民办税春风行动”现场观摩会，持续提升全省国税部门的服务质效。……