□ 林 洁

群众思维是让领导干部坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量。

当前，中国正在进行社会转型，一些地方和企业矛盾凸显、干群关系紧张、突发事件频发，一个重要的原因就是一些领导干部没有牢固树立群众思维。群众思维具体来说，就是做一切工作要站在群众的立场，从群众利益角度想问题，善于用群众喜闻乐见、易于接受的沟通、交流、谈话等交往方式与之打交道，善于换位思考、替对方着想。面对新形势，各级工会组织应深入研究和把握群众工作中呈现的新情况、新特点，学会运用群众思维，全面加强和改进群众工作。

关爱群众生活

提高生活质量是广大职工群众最基本、最直接、最现实的利益要求。关心群众生活，维护和谐稳定，使群众得到应该得到的物质利益，让发展成果惠及所有群众，才能得到广大人民群众的拥护和支持。

长效帮扶。要改进帮扶工作，加强对困难职工的关爱。企业应建立节日慰问、日常送温暖、特困救助、大病救助、金秋助学、流动爱心超市等多种互为补充的长效帮扶模式，做到一般困难主动帮、特殊困难重点帮、突发困难及时帮。

多渠道帮扶。企业要采取切实有效的措施，多渠道、全方位地帮扶群众，由单一的扶危济困向救助、维权、服务三位一体的综合型帮扶转变，并随着经济的发展，使不同阶层、不同方面群众的利益不断增加。

制度帮扶。企业应建立干部联系群众的制度保障，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障、职工舆情处置机制。听取群众的意愿和诉求，了解群众在生活和工作中遇见的问题和困惑，对收集到的相关信息进行汇总分析，每年有针对性地为群众办几件实事，并将结果及时反馈给群众。

关心群众健康

关爱群众身体健康。从引导加强日常锻炼入手，大力倡导“每天锻炼一小时，健康快乐一辈子”的理念。企业可举办职工运动会、广播操、登山、健身走等活动，举办瑜伽、太极拳培训班等等，引导职工增强锻炼意识、培养健身兴趣。

关注群众心理健康。加强人文关怀和心理疏导，通过举办文化艺术节、读书节、周末学校等活动，引导职工享受健康向上的精神文化生活。开通健康网、健康热线，聘请专业人员举办心理健康讲座，普及心理健康知识，提高群众自我心理调适能力；设立心理救援公共邮箱、咨询热线，开设网上论坛、QQ群、领导信箱，搭建群众心理宣泄平台；充分发挥工会、共青团的优势，通过送健康、送祝福、送温暖、送文化等灵活有效的形式，帮助职工陶冶情操、释放压力。

□ 金陵石化举办职工广播操比赛，引导职工增强锻炼意识、培养健身兴趣。徐捷 摄

维护群众权益

维护群众劳动安全健康权。建立和完善职工群防、群控、群治劳动安全健康保障机制，强化事故预防和职业危害防治，构筑依法维护职工劳动安全健康屏障。改善群众生活和工作环境。倡导绿色低碳生活，加大生活和工作环境的改善和资金投入，为群众营造舒适优美的内外部环境。

维护群众的权益和主人翁地位。提高民主化管理水平，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。扩大群众的政治参与，坚持职代会、职工代表巡视制度；尊重和保障人民群众的利益表达，规范集体合同签订，切实从源头维护职工群众合法权益。建立和完善职工工资收入稳定增长机制，保障职工生活质量的提升。

帮助群众成长

以推动职业发展规划为依托，拓宽职工成长通道。进一步完善并实施EAP员工帮助计划，为员工提供系统的、长期的援助项目。通过外聘专业人员提供专业指导、培训和咨询，全方位帮助员工及其家属解决心理和行为问题，营造融洽氛围。

以创建活动为载体，拓展群众创新创效空间。建立具有特色的劳模创新工作室、技师创新工作室、班组创新工作室等典型人物工作室。开展群众性的改善经营管理暨合理化建议、技术改进、技术革新、技术攻关等科技创新活动，引领更多的群众加入创新工作团队中。在一线职工群众中开展“五小”创新竞赛活动，让群众的创新思维得到充分体现。

以提升技能为目标，畅通职工岗位成才通道。建立和完善职业技能培训、竞赛、技能、晋升于一体的工作机制，通过开展岗位大练兵、全员大培训、技能大比武活动，举办职工岗位技能竞赛，调动职工学技术、比技能、创一流的积极性，为培养造就大批知识型、技能型、创新型人才队伍创造条件。