曾莉芬

日本的经营学专家坂本光司实地调查采访了6300多家企业，从中筛选出八家，写了一本《世界第一的小公司》。书中八家小规模的公司，却都取得了堪称奇迹的成就，读这八家公司的故事，会为其中的人性与关怀而感动。在听过许多大公司的大手笔之余，再细品这些小公司的用心与用情，是另一番的震动与温暖。

八家小公司

坂本光司在《世界第一的小公司》一书中介绍了八家日本的“小”公司。

梦幻羊羹是一家只有3.3平方米的小店，卖得东西很简单，只有“羊羹”和“最中”两种，但年销售额却达到3亿日元；幸福小川是一家专门为行动不便的人制造便于使用的产品的小公司；丸吉日新堂印刷只有5名员工，却是日本第一的名片商，外地顾客占八成、回头率有九成；板室温泉大黑屋以“养生与艺术”为主题，是家让顾客临终前“还想再去住一晚”的旅馆；ARAKI小酒屋放弃了浮躁的经营方式，全力打造真正满足顾客喜好的“臻品店铺”；高龄社则专为老年人提供工作机会，让他们实现自身价值的公司；古工业是典型的家坊式企业，却创造了独一无二、领先世界的产品，而其产品只是不太起眼的铅球；岸氏工程技术规模也很小，却持之以恒地为残障者和行动不便者开发世界领先的福利器材。

这八家公司来自于不同的行业，但作为经营成功的小公司，却可以总结起一些共性的东西。

小而美

“小”字可以从多方面来理解：产品小、规模小、员工少、销售额少、消费群也小。

毫不起眼的“羊羹”、“名片”、“铅球”等都可以成就一家优秀的公司；旅馆、酒馆也是我们生活中常见的，并不是什么特殊的行业；其中一些公司的产品，使用人群极小，比如幸福小川，专门为行动不便的人制造产品，而这些产品的数量极少，因为产品必须是有针对性地进行开发。

这八家公司大多是家庭作坊式的公司，员工甚至不到10名。在公司领导人的概念中，也不存在连锁、上市等做大的概念。但“小”中却含着“精”和“特”。意味着更个性的产品和服务、更快的响应速度、更好的坚持以及更好的创新。比如，梦幻羊羹严格控制产品质量；丸吉日新堂围绕小小的名片根据客户需求做创新，开发新的环保名片；而一个小小的铅球，能够做到重量误差不超过25克；板室温泉大黑屋更是将“养生与艺术”的理念发挥到极致，光是购买艺术品的投资就超过2000万人民币。

虽说这些公司的产品很有特色，但和大公司相比，他们的销售额并不高。甚至，有些公司还有些难以为继。比如，幸福小川由于产品开发成本过高，销量少，公司艰难维持，但却受到社会的普遍支持才坚持下来。而板室温泉大黑屋的产品定价也并不昂贵，除了金钱之外，企业老板收获的是一份愉悦的心情。而高龄社为了真正给老年人提供工作机会，也并没有大肆招揽会员，而是坚持有效地控制其规模。

正能量的经营理念

这八家公司虽说有的经营不错，有的经营利润并不是特别高。但是，去探究它们经营的初衷时，却发现，无一例外地充满着正能量。“爱、责任、热情”是他们在经营中考虑最多的。“对社会有价值才不会被顾客所抛弃”，“做有价值的事情”，“让员工更加幸福”，“以人本主义的方式经营”，“心怀挑战精神不断追求进步”……而这些经营理念并不仅仅是贴在墙上的标语，而是落实到企业实际的运营当中。

丸吉日新堂的社长阿部先生在思考自己能为社会做点什么的同时，开始不懈地开发新的环保名片；高龄社30%的收益返还给公司内部员工和注册员工；而在岸氏工程技术公司，每一件福利器材都包含着爱和泪水。迎合强者喜好的商品如今已经遍地都是，岩氏工程技术生产的却是弱者期待的产品。岸氏公司的社训中提到“Supreme”（完美、完善），“Sincere”（真诚），“Safe”（安全）等六个“S”，公司特别强调，要把Simple（简单）和Speed（速度）这两点贯彻到底。Simple即产品的使用方法简单易行，Speed在这里指的也不是最近流行的“快速经营”，它所表达的是“顾客急切地盼望着这些产品，公司要尽快满足顾客的心愿”这一双重含义。

将自我注入品牌与事业

工作和生活，大部分人会将其分开。但是，在这八家公司中，看到的却是企业领导人将自我注入了品牌和事业。之所以选择这类生意，有些是因为家族事业，一直有所坚持；有些是因为自身的经历，才导致他们意识到自己未来人生的方向和事业，也更清楚客户的需求所在，并且愿意下定决心提供客户需要的产品。

幸福小川的社长正是因为自己得到癌症之后，才发现病人需要的产品有多缺乏。ARAKI小酒屋的老板和老板娘正是凭着对葡萄酒和料理的热爱，才走遍全球，寻求好的葡萄酒，并坚定地将其介绍给顾客，并相信顾客和他们一样会喜欢。而板室温泉大黑屋的老板也正是出于对艺术的热爱，才不顾所有人的反对和离开，而坚定地选择了自己的经营方向。正是因为这样的心理，使得这些公司在经营过程中，钱不再是唯一的标准。正如ARAKI小酒屋的荒木先生所说：现在首先考虑的是“如何让顾客品尝到美味的葡萄酒”，其次才考虑销售情况。而这也让荒木先生体会到“不执著于赚钱的幸福”。

无为中的简单而有意义的营销

营销对这几家而言，几乎是在“无为”当中实现了简单而有意义的营销方式。

以“梦幻羊羹”为例，从没有接受过电视或杂志的访问，从没做过什么广告宣传，店面狭小又朴素，店前没有停车场，出售的产品只有两种，但是却实现了惊人的销售额，并且购买需排队。其中的原因很简单，就是“货真价实”，不受经济形势影响，不盲目追求流行趋势，力求保持品质。“日式点心的精髓就来源于日本的四季变化，我们必须要用身体记住那种微妙的季节变化和颜色变化”，为此，“梦幻羊羹”的稻垣女士让年轻的员工们每天早上都去附近的井之头公司散步，在自然当中培养出感性来，怀有一颗坦诚之心，严格地要求自己，这就是制作东西的本质，而这是那些追求流行、依附行情、侧重外表的做大规模的点心店所不能完成的。

为产品赋予意义，是丸吉日新堂印刷的独特之处。一对夫妻要求用环保纸制作婚礼邀请函，丸吉日新堂印刷给她们推荐了两种材质，一种是香蕉纸，一种是帆布纸。而他们对这两种材质的论述让人感动。“香蕉的植株会在结果后枯萎。但就像是要将它的生命延续下去一般，另一株香蕉会在旁边生出，抽芽、成长、结果，之后再抽芽……循环往复，象征着子孙繁荣。所以这种纸带有一种特别好的象征。”“风帆接受了风的洗礼，带领帆船在辽阔无边的大洋里不断前行，这种帆布纸象征着两位今后的生活一帆风顺。”这样的描述，顾客能不开心地接受吗？

所谓意义，就是把人放在心上吧。endprint