鄢世洪

王乙同是北京一家小快递公司的老板，他从别人手里接过现在这个公司时，大家都认为他“疯”了，因为那是个被人公认的烂摊子。但是王乙同不信这个“玄”，观察了小快递公司所在市场很长时间的他，毅然接下了这个“烫手的山芋”。不过，让你称赞的是，经过他的改變，仅过半年，这个小快递公司就迅速扭亏为盈业务增长量竟然稳居北京市场的第一位。

而他改变这家小快递公司的秘笈，就是抓住一双袜子，做市场的“另类”。

王乙同的公司在北京动物园附近，这里有五个批发市场，出货量在北京地区名列第二，仅次于中关村，是快递公司的风水宝地。这里的快递公司做业务有一个规矩，就是每天早上，公司都要派人到动物园附近的一个广场“摆摊”，等待有快递需求的公司或个人的挑选。每一个业务称为“一票”，“票”越多，公司的精力就越好。王乙同接手小快递公司后，从最初的一天接15票开始，业务量做到了现在的每天数百票（最多的一天竟有上千票），所占市场份额越来越大，迅速成为一支让人属目的快递新军。

做到这一切，王乙同其实是成竹在胸的，他可不打没有把握的仗。原来，在接受公司之前，王乙同就观察到，这里的小快递公司的员工多是农民工，而且快递这个行业又风里来雨里去的，所以大多数人都不讲究，于是有些员工的鞋袜都有异味，跟客户一接触，就容易让客户反感。从客户的角度出发，他深知客户最希望接触到的快递是衣衫整洁，客气有礼貌的。……