周牧辰

12岁时，他开始替人有偿割草，一个假期下来，获得的启示是：草割得整洁，专业很重要。

14岁时，他在超市仓库里帮人打下手，学到的经验是：一定要确保超市货架上的商品，仓库里都有存货，决不能出现断货的情况。

15岁时，他又到一家饭店洗盘子，从腰酸背痛的忙碌中明白了这样一个道理：总得有人去做那些没人喜欢干的活儿，而且盘子里永远都会有剩余的食物，如果不嫌脏，可以偷偷吃上一小口，知道它们到底是啥味道。

16岁时，他为一家报社找订户，这是一个容易被人拒绝的工作。被无数次拒绝后，他深刻地体会到：坚持不懈才能有收获——大约每拜访40户人家，才能订出一份报纸。然后，他又跑去一家小型家电商场当送货员，从而得知：按时送到货跟卖出商品一样重要。

17岁时，他回到父亲的熟食店打工，发现顾客喜欢看到面带微笑的服务员，并且喜欢干净的案板和专门盛放熟食的盘子。

18岁时，他利用课余时间，在一家汽车美容店当洗车工，摸出一个门道来——光洗汽车的外表，只能得到15美元，但把车内外都认真高效地擦洗一遍，不放过每个犄角旮旯，则会得到115美元，其中100美元是车主给的小费。这让他顿悟：关注和照顾细节，很麻烦也很费神，但很值钱。

后来，他又到一家服装店当促销员，懂得了能否真诚地赞美顾客是直接关系到衣服能否卖出去的诀窍。

他就是2014年2月1日刚卸任的NBA联盟前总裁——大卫·斯特恩，执掌NBA帅印达30年之久。在他的卓越领导下，今天的NBA年收入高达55亿美元，是30年前的30多倍，电视媒体转播收入更是相当于当年的40倍。他成功地打造出諸如“飞人”乔丹、“魔术师”约翰逊、“大鲨鱼”奥尼尔、“小飞侠”科比等一批又一批球星，将NBA带入了一个高速发展的良性循环中。

对于自己年少时所从事的那些工作，大卫·斯特恩坦言道：“其实，那都是父亲为了锻炼我而安排我去做的。但做这些事情确实让我明白，成功是从万事中学来的。生命中的每个阶段，我们所从事的每项工作，都有我们需要认真学习和领悟的东西。聪明的人觉得处处皆学问，都得认真地去学；愚蠢的人则认为，处处都没什么好学的。”

（徐培俊摘自《知识窗》2014年第4期）